एक कंपनी वाइब बनाना हर कोई आपके उद्देश्य से जुड़ा रहता है

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Anonim

1970 की शुरुआत में, लॉस एंजिल्स में सुविधा भंडार की एक छोटी श्रृंखला के स्वामित्व वाले ट्रेडर जो के संस्थापक जो कोलोम्बे ने अपने नवीनतम प्रतियोगी - 7-इलेवन की सफलता से संघर्ष करना शुरू किया। कॉलोम्बे ने ग्राहकों को लुभाना शुरू कर दिया, जिसे तब विशेष खाद्य पदार्थ माना जाता था, जैसे कि ब्री पनीर, डिजॉन सरसों और जंगली चावल। इन नए "विदेशी" खाद्य पदार्थों के लालच से प्रेरित होकर, यात्रा के उनके प्यार, एक पुस्तक जिसे वह ट्रेडर हॉर्न और कैरेबियन की यात्रा के रूप में पढ़ रहे थे, कॉल्म्बे ने ट्रेडर जो की किराने की दुकानों के लिए नुस्खा बनाया।

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ग्राहकों को यह महसूस करने के लिए कि वे भोजन के लिए एक भ्रमण पर जा रहे हैं, उन्होंने देहाती और समुद्री सजावट के साथ अपने स्टोरों को अलंकृत किया। उन्होंने स्टोर के प्रबंधकों को "कप्तान" और सहायक प्रबंधकों को "पहले साथी" नाम दिया और हवाई शर्ट में कर्मचारियों को कपड़े पहनाए। Coulombe ने फिर दुनिया भर की यात्रा पर ग्राहकों की स्वाद लेने के लिए उत्पाद बनाना शुरू किया।

यकीन है कि व्यापारी है जो कंपनी खिंचाव खिंचाव जिंदा रहता है

यह मानते हुए कि हवाईयन शर्ट ट्रेडर जो के कर्मचारियों को चरित्र में रखता है, उन्हें याद दिलाता है कि उनका काम ग्राहकों को दुकानों में और उनके उत्पादों के साथ एक आराम और प्रकाशस्त अनुभव का परिवहन करना है। ट्रेडर जो की स्पष्टता और निरंतरता - उन शर्ट के नीचे सभी तरह से - उन्हें किराए पर लेने और बनाए रखने वाले लोगों को रखता है जो एक रखी-बैक आइलैंड वाइब और एक पूरा खरीदारी अनुभव देने के लिए अपने प्राकृतिक डीएनए का हिस्सा पाते हैं।

ट्रेडर जो स्वयं का वर्णन करता है:

"पाक समुद्र पर व्यापारी, हमारे ग्राहकों को घर लाने के लिए शांत वस्तुओं के लिए दुनिया की खोज कर रहे हैं।"

इसका मतलब है कि हर कोई यात्रा का एक हिस्सा है, जिसमें क्रू मेंबर्स से लेकर सीईओ तक शामिल हैं।

ट्रेडर जो केवल 4 प्रतिशत है, पर कर्मचारी टर्नओवर

ट्रेडर जो कि उस शर्ट को पहनने के मज़े के अनुरूप एक संस्कृति के निर्माण के बारे में इतना सशक्त है कि पूर्व सीईओ जॉन शील्ड नए क्रू सदस्यों को बताएंगे कि यदि वे इस्तीफा देने के लिए अपने पहले 30 दिनों के अंत में मज़े नहीं कर रहे थे। वे नहीं चाहते कि कोई भी ऐसा व्यक्ति हो जो व्यक्तिगत रूप से “स्वयंभू” हो, जो कि कैरेबियन में जूस के लिए सड़क के किनारे खड़े व्यक्ति की व्यक्तिगत, सुव्यवस्थित और खुशहाल सेवा के लिए हो।

उदाहरण के लिए, 28 जून, 2008 के ब्लॉगर ने बताया कि किस प्रकार अपनी किराने का सामान रखने वाले व्यक्ति ने देखा कि सामन का एक पैकेज सही ढंग से सील नहीं किया गया है। वह तेजी से उसे एक सील प्रतिस्थापन प्राप्त करने के लिए छिड़का। यह ट्रेडर जो वाइब है कुछ नई मछली और एक अतिरिक्त के रूप में एक मुस्कान पाने के लिए स्वचालित स्प्रिंट, फिर दूसरा टुकड़ा भी गाड़ी में फेंक दिया जाता है। इस पर उद्धार आकर्षित करता है और अपने मूल्यवान कार्यबल को बनाए रखता है। किराना उद्योग में स्वैच्छिक कर्मचारी का टर्नओवर केवल 4 प्रतिशत है।

तो आप अपनी कंपनी के कर्मचारियों को याद दिलाने के लिए क्या कर सकते हैं? अधिक महत्वपूर्ण, क्या आपके पास वाइब है?

कई प्यारी कंपनियों में एक निश्चित ऊर्जा होती है जो उन्हें परिभाषित करती है। ट्रेडर जोस में, कर्मचारी हवाई शर्ट पहनते हैं और देहाती सजावट में अपने स्टोर को बाहर निकालते हैं। किश्ती का माहौल और रवैया खुद को बहुत गंभीरता से लेना मुश्किल बनाता है।

क्या आप खुद को बहुत गंभीरता से लेते हैं? क्योंकि प्यारी कंपनियां भी कई बार खुद पर हंसती हैं। प्रिय कंपनियों का एक निश्चित व्यक्तित्व होता है जो उन्हें अपने ग्राहकों की यादों में अंकित करता है।

तो आपकी कंपनी क्या है?

चित्र: ट्रेडर जो, विकिपीडिया

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