लिंक्डइन के लिए लघु व्यवसाय सेगमेंट मार्केटिंग लीड लाना ख्विन्सन ने हाल ही में एक रिपोर्ट पर चर्चा की कि छोटे व्यवसाय सोशल मीडिया का उपयोग कैसे कर रहे हैं और, विशेष रूप से, लिंक्डइन कैसे उनकी मदद करने पर केंद्रित है।
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लाना खविंसन: मैं 10 वर्षों में अच्छी तरह से विपणन में रहा हूं और हमेशा, एक या दूसरे तरीके से, छोटे व्यवसाय खंड में रहा हूं। मैं एक उद्यमी छोटे व्यवसाय परिवार से आता हूं और हमेशा छोटे व्यवसायों को यह पता लगाने में मदद करने का जुनून रहा है कि वे कैसे सफल हो सकते हैं।
लघु व्यवसाय रुझान: क्या आप उस रिपोर्ट पर थोड़ी जानकारी साझा कर सकते हैं और लिंक्डइन ने ऐसा करने का फैसला क्यों किया?
लाना खविंसन: ज़रूर। इसलिए लिंक्डइन पर, हमारे पास एक महत्वपूर्ण लघु व्यवसाय खंड है। हम वास्तव में छोटे व्यवसायों के बारे में अधिक जानना चाहते थे ताकि यह समझ सकें कि उनके विचार सोशल मीडिया के आसपास क्या हैं।
लघु व्यवसाय रुझान: कुछ मुख्य निष्कर्ष क्या हैं?
लाना खविंसन: अब हम सोशल मीडिया का उपयोग करके छोटे व्यवसायों की वृद्धि से वास्तव में उड़ गए थे। हमने पाया कि 81% छोटे व्यवसाय वर्तमान में व्यवसाय चलाने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं और 9% भविष्य में इसका उपयोग करने की योजना बना रहे हैं।
हमने पाया कि वे न केवल सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं, वे इसके साथ सफल हो रहे हैं। पांच में से तीन ने कहा कि इससे उन्हें नए ग्राहक हासिल करने में मदद मिली।
दूसरी चीज जो हमें मिली - सोशल मीडिया के उपयोग और हाइपर ग्रोथ छोटे व्यवसायों के बीच एक मजबूत संबंध। हाइपर ग्रोथ के नब्बे प्रतिशत छोटे व्यवसायों ने कहा कि सोशल मीडिया ने उन्हें जागरूकता बढ़ाने में मदद की और 82% ने कहा कि इससे उन्हें लीड जनरेशन में मदद मिली। इसलिए यह वास्तव में काफी अविश्वसनीय है कि छोटे व्यवसाय देख रहे हैं जब वे सीखते हैं और वास्तव में खुद को सोशल मीडिया पर लागू करते हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: क्या यह कुछ समय के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने वाले इन छोटे व्यवसायों का मामला है, और अब वे इसे लटका देना शुरू कर रहे हैं? या यह अधिक यथार्थवादी अपेक्षाओं का मामला है?
लाना खविंसन: बिल्कुल एक मिश्रण। वहाँ निश्चित रूप से उन छोटे व्यवसाय हैं जो कुछ समय से सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं और परीक्षण कर रहे हैं और वास्तव में पता लगा रहे हैं कि गुप्त सॉस क्या है।
और कुछ ऐसे भी हैं जो अभी हाल ही में इसे अपना रहे हैं। विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के आसपास सर्वोत्तम प्रथाओं पर अब बहुत सारी चीजों में से एक है। आपके सोशल मीडिया की उपस्थिति को प्रबंधित करने, उसका परीक्षण करने और कुछ सफलता प्राप्त करने में आपकी सहायता करने के लिए अब और भी कई उपकरण हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: क्या रिपोर्ट में कोई निष्कर्ष था जिसने आपको आश्चर्यचकित किया?
लाना खविंसन: हाँ। जिन चीज़ों को हम वास्तव में देखने के लिए उत्साहित थे उनमें से एक था, ग्राहकों को बढ़ने या आकर्षित करने और नए ग्राहकों को सोशल मीडिया के माध्यम से आकर्षित करने के बाद, 49% छोटे व्यवसायों ने कहा कि वे सीखने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं।
इसलिए छोटे व्यवसायों को देखना वास्तव में रोमांचक है, सोशल मीडिया को समझना न केवल मार्केटिंग के बारे में है, बल्कि पीयर-टू-पीयर कनेक्शन रखने की जगह है, विशेषज्ञों से सीखें, सर्वोत्तम प्रथाओं की जानकारी इकट्ठा करें और फिर अपने दिन के काम में इसका उपयोग करें ।
लघु व्यवसाय के रुझान: यदि आप सोचते हैं कि छोटे व्यवसाय लिंक्डइन प्लेटफॉर्म का लाभ कैसे उठा रहे हैं, तो क्या आपने वर्षों में बदलाव देखा है?
लाना खविंसन: मैं शुरू में कहता हूं, छोटे व्यवसाय लिंक्डइन का उपयोग करने के बारे में बहुत घबराए हुए थे, इसलिए उनके पास अपनी प्रोफाइल नहीं है और संभवतः अपने व्यवसाय को प्रदर्शित करने के लिए कंपनी का पेज भी है। लेकिन अब वे इसे बातचीत और जुड़ाव के पूरे नए स्तर पर ले जा रहे हैं।
इसका मतलब है कि वे अपने नेटवर्क का निर्माण कर रहे हैं - लिंक्डइन पर अपने नेटवर्क को साकार करना केवल दोस्तों और परिवार के बारे में नहीं है क्योंकि यह आपके व्यक्तिगत नेटवर्क का इरादा नहीं है; यह आपका पेशेवर नेटवर्क है
छोटे व्यवसाय के रुझान: ग्राहकों को संलग्न करने के लिए लिंक्डइन के प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय कुछ चीजें क्या होती हैं, छोटे व्यवसाय पूर्ण लाभ नहीं उठा सकते हैं?
लाना खविंसन: मैं बिल्कुल प्रोत्साहित करता हूं, अगर छोटे व्यवसायों के पास अभी तक कंपनी का पेज नहीं है, तो वे बिल्कुल एक हैं। जब हम समय सुनते हैं और फिर से दो लोग किसी कार्यक्रम या सम्मेलन में मिलते हैं, तो संभावित व्यावसायिक अवसरों पर चर्चा करते हैं और फिर उनमें से एक लिंक्डइन पर वापस जाएगा, उस व्यक्ति की व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल देखें, फिर उनके कंपनी पृष्ठ पर जाएं।
यदि आपके पास लिंक्डइन पर कंपनी का पेज नहीं है, तो यह एक बड़ा नुकसान है। वह उपस्थिति बनाकर, आप उस वार्तालाप की प्रामाणिकता दे रहे हैं जो आपके पास थी।
अकेले कंपनी का पेज होना ही काफी नहीं है। यह कंपनी के अपडेट, व्यक्तिगत अपडेट और आपके विशेष उद्योग या विशेषज्ञता के लिए प्रासंगिक समूहों में शामिल होने के माध्यम से अपनी आवाज़ निकालने के बारे में भी है।
लघु व्यवसाय के रुझान: वे अध्ययन के परिणामों के बारे में अधिक जानने के लिए कहां जा सकते हैं, और उन्हें सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करना चाहिए?
लाना खविंसन: हमने वास्तव में छोटे व्यवसायों के लिए एक नया संसाधन केंद्र लॉन्च किया है जो लिंक्डइन पर कर रहे हैं और आपको चाहिए कि चीजों पर मुफ्त टूल और टिप्स देता है।
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