ओपन एंडेड प्रश्नों के साथ ग्राहकों को कैसे बेचें

ओपन-एंडेड प्रश्न आपको जानकारी एकत्र करने, तालमेल स्थापित करने और बिक्री के अवसर प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। इस प्रकार के प्रश्न का उत्तर साधारण हाँ या कोई प्रतिक्रिया के साथ नहीं दिया जा सकता है, इसलिए आपके ग्राहक को उत्तर के बारे में सोचने की आवश्यकता है। बंद-समाप्त प्रश्न वार्तालाप को सीमित करते हैं, जबकि खुले-समाप्त प्रश्न हल करते हैं। इस तकनीक के साथ ग्राहकों को बेचने में सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए नेतृत्व करने, शीघ्र या बाधित करने के आग्रह का विरोध करें।

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समझ की पुष्टि करें

ओपन एंडेड प्रश्न आपको ग्राहक की व्यावसायिक समस्या के बारे में आपकी समझ की पुष्टि करने की अनुमति देते हैं। सही प्रश्न पूछना आपको बिक्री चक्र में जानने और एक मजबूत संबंध स्थापित करने की आवश्यकता है। खोज प्रक्रिया पर्यावरण के बारे में छिपे हुए तथ्यों को प्रकट या उजागर कर सकती है ताकि गलत समाधान को बेचने या ग्राहक द्वारा प्रचारित न करने के जोखिम को कम किया जा सके।

विवरण स्पष्ट करें

ओपन-एंडेड प्रश्न पूछकर, जैसे कि आपको व्यावसायिक चुनौतियों के बारे में किससे बात करनी चाहिए, आप सही लोगों की पहचान कर सकते हैं जो महत्वपूर्ण मुद्दों पर महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान कर सकते हैं। एक बार जब आप इन कनेक्शनों को बनाते हैं, तो आप उचित निर्णय लेने वालों से स्पष्ट सवाल पूछ सकते हैं। यह रणनीति छोटे निर्णय चक्रों को सक्षम बनाती है और बिक्री करने के लिए लागत कम करती है और मुनाफा बढ़ाती है।

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पराक्रम स्थिति

ग्राहक केंद्रित बिक्री रणनीति का उपयोग करते हुए, आप ग्राहक को पहले बात करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। बाद में, आप यह सुनिश्चित करने के लिए कि उसने जो कहा है, उसे वापस दोहराते हैं। व्यवसाय के परिणामों पर ध्यान केंद्रित करके, आप केवल एक खरीद नहीं, एक दीर्घकालिक ग्राहक बना सकते हैं। Paraphrasing आपको अपनी क्षमता प्रदर्शित करने और विश्वास बनाने की अनुमति देता है। तथ्यों की स्थापना भी एक पारस्परिक प्रतिबद्धता का निर्माण करती है। अनुमान लगाने या मानने से बचें, क्योंकि ये क्रियाएं सकारात्मक परिणामों को प्राप्त करने के लिए प्रतिशोधी होती हैं।

वैयक्तिकृत विकल्प

कुछ छोटे सवाल पूछना आमतौर पर रचनात्मक बातचीत शुरू करता है। "क्यों," "कैसे" और "कब" जैसे शब्दों के साथ प्रश्न शुरू करके छोटी सी बात में संलग्न होना आपको अपने संभावित ग्राहक के व्यक्तित्व प्रकार का पता लगाने और तदनुसार समायोजित करने की अनुमति दे सकता है। अपने संभावित ग्राहक के बारे में अधिक सीखना आपको आरक्षण के बिना, बिक्री को आगे बढ़ाने के लिए आवश्यक समय और संसाधनों की अनुमति देता है। आपके व्यवसाय के लिए एकत्र किए गए आम खुले-आम प्रश्नों का उपयोग करने की रणनीति स्थापित करने से आप गुणवत्ता को और अधिक प्रभावी ढंग से प्राप्त कर सकते हैं और अपने ग्राहकों की विशेषताओं के बारे में अधिक जल्दी जान सकते हैं। शीर्ष रणनीतिक चुनौतियों, नियामक मुद्दों और व्यापार मैट्रिक्स के बारे में पूछें। इसके बाद आपको अतिरिक्त प्रश्न पूछने में सक्षम होना चाहिए ताकि आप वैकल्पिक विकल्प चुन सकें। इस घटना में कि नई जानकारी पूर्व डेटा के साथ संघर्ष करती है, आप प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए सही स्थिति की समझ प्राप्त कर सकते हैं।