अपने ईकामर्स बिक्री को बढ़ावा देने के लिए उपयोगकर्ता-उत्पन्न सामग्री का प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे करें

बहुत सारे सशुल्क विज्ञापन संतृप्त करने वाली वेबसाइटें और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म हैं जो उपयोगकर्ताओं को उनके संदेशों के लिए "प्रतिरक्षा" बना रहे हैं। सोशल मीडिया के माध्यम से स्क्रॉल करते हुए, उपयोगकर्ता भुगतान किए गए विज्ञापनों को पहचानते हैं और बड़े पैमाने पर उन्हें अनदेखा करने का निर्णय लेते हैं।

इसके विपरीत, उपयोगकर्ता-उत्पन्न सामग्री (UGC) ताज़ा है, और यह स्टॉक फ़ोटो और कुकी कटर विज्ञापन उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन देखती है। यद्यपि वे एक विज्ञापन का हिस्सा भी हो सकते हैं, वे स्वाभाविक रूप से यह धारणा देते हैं कि वे केवल कार्बनिक सामग्री हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात, वे एक वास्तविक समीक्षा की तरह दिखते हैं। यह उपयोगकर्ताओं को उत्पाद की कोशिश करने पर विचार करने के लिए प्रोत्साहित करता है और उन्हें सहज बनाता है। आखिरकार, यदि बहुत से लोग किसी विशेष उत्पाद को पसंद करते हैं, तो इसके बारे में कुछ अच्छा होना चाहिए, है ना?

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ई-कॉमर्स के लिए उपयोगकर्ता उत्पन्न सामग्री का उपयोग करना

यहां, हम आपके लाभ के लिए उपयोगकर्ता-जनित सामग्री को शामिल करने के विभिन्न तरीकों पर चर्चा करेंगे। शुरू करते हैं!

ब्रांड अवेयरनेस बनाएं

उपयोगकर्ता-जनित सामग्री को बढ़ावा देना एक नए उत्पाद के बारे में ब्रांड जागरूकता पैदा करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। स्टारबक्स ऐसा करने में एक समर्थक है। देखें कि उन्होंने अपनी छुट्टियों के लाल कप को कैसे बढ़ावा दिया:

यह UGC पोस्ट गति में कुछ कुशल इरादों को निर्धारित करता है:

उत्पाद लॉन्च से पहले, यूजीसी उम्मीद बनाता है। अपने उत्पाद को अपनी साइट पर साझा करने से पहले कुछ चयनात्मक प्रभावकों के साथ साझा करें, जो इसके साथ सहभागिता करने वाले चित्र ले सकते हैं।
अन्य उपयोगकर्ताओं को एक प्रतियोगिता बनाकर सामग्री तैयार करने के लिए प्रोत्साहित करें। सर्वश्रेष्ठ फोटो वाला विजेता अधिक माल या नकद बोनस का एक विशेष पुरस्कार प्राप्त कर सकता है।
एक विशेष हैशटैग का उपयोग करें। यह उपभोक्ताओं को अन्य यूजीसी की खोज करने और नई तस्वीरें पोस्ट करने में मदद करेगा जो संदेश को समृद्ध कर सकते हैं।

अपने मूल्यों का प्रदर्शन करें

अपने ब्रांड मूल्यों और विश्वासों को केवल शब्दों के बजाय कार्रवाई में दिखाने से बेहतर क्या है? Aerie ने स्व-प्रेम शरीर की छवियों को बढ़ावा देने वाले एक बहुत ही लोकप्रिय UGC अभियान की शुरुआत की। उन्होंने अपने अनुयायियों को बिना फिल्टर के फोटो अपलोड करने को कहा और केवल अनलॉक्ड फोटो जारी करने का वचन दिया। यह उनके #AREREAL अभियान का हिस्सा था, जिसने व्यक्तिगत संदेशों और छवियों के माध्यम से शरीर की सकारात्मकता को बढ़ावा दिया था, जिन्हें वापस नहीं लिया गया था।

लोगों ने अवधारणा को पसंद किया और ब्रांड का समर्थन करने के लिए रैली की, जिसके परिणामस्वरूप उनकी बिक्री में 20 प्रतिशत की वृद्धि हुई। लोग उन कंपनियों के साथ जुड़ते हैं जो समान मूल्यों को साझा करते हैं, ब्रांड वफादारी के माध्यम से एक मजबूत बंधन बनाते हैं।

एक महान अभियान बनाने के लिए आपको इस चरम पर नहीं जाना पड़ेगा। कोई भी विश्वास जो आपको अपने दर्शकों से जुड़ने में मदद करेगा, पर्याप्त होगा। चाहे आप कार्बनिक पदार्थों का उपयोग कर रहे हों, महिला सशक्तीकरण में विश्वास करते हों या बस यह मानते हों कि आपका उत्पाद किसी और को मुस्कुरा सकता है, आप इसके चारों ओर एक अभियान बना सकते हैं। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, अपने अभियान को एक विशेष हैशटैग के साथ बांधना सुनिश्चित करें जिसे उपयोगकर्ता आसानी से ऑनलाइन अनुसरण कर सकते हैं।

कहने की जरूरत नहीं है कि इस प्रकार के अभियान सोशल मीडिया पर लाइक, रेपोस्ट और टिप्पणियों के रूप में महान जुड़ाव पैदा करते हैं। अपने अनुयायियों के साथ जुड़ने और उन्हें यह बताने का एक शानदार तरीका है कि आप उनके मूल्यों को साझा करते हैं।

सोशल प्रूफ बनाएं

मनुष्य के रूप में, हम सभी समूह का हिस्सा बनना चाहते हैं और पीछे छूटना नहीं चाहते हैं। इसलिए, जब हम देखते हैं कि अन्य लोग किसी उत्पाद को पसंद करने, टिप्पणी करने या खरीदने के द्वारा कार्रवाई करते हैं, तो हम उस समुदाय का हिस्सा बनना चाहते हैं। यह सामाजिक प्रमाण कैसे काम करता है; यह लोगों को सकारात्मक समीक्षा और प्रशंसापत्र वाले उत्पाद खरीदने के लिए प्रोत्साहित करता है।

उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री महान प्रशंसापत्र बनाती है जिसका उपयोग दूसरों को खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए किया जा सकता है। सबसे प्रभावी होने के लिए, इसे कई स्थानों पर ठीक से दिखाना होगा। बस अपनी सामग्री को सोशल मीडिया पर पोस्ट करने के अलावा, इसे अपनी साइट के रणनीतिक भागों पर हाइलाइट करें। उदाहरण के लिए, केल्विन क्लेन का एक पूरा पृष्ठ #MyCalvins अभियान को समर्पित है जिसने ऑनलाइन समुदाय के साथ अविश्वसनीय प्रतिक्रिया प्राप्त की है।

आगंतुक उस पेज पर सीधे तस्वीरें अपलोड कर सकते हैं। आपके अभियान के लिए एक समर्पित पृष्ठ होने के अलावा, UGC को जोड़ने का सबसे शक्तिशाली स्थान स्वयं उत्पाद पृष्ठों में है। इस टिप के बाद स्टीव मैडेन एक बड़ा काम करते हैं:

इसे स्टेरॉयड की समीक्षा के रूप में सोचें। दुकानदार यह देखना चाहते हैं कि उत्पाद वास्तविक जीवन में कैसा दिखता है, न कि यह कि पेशेवर रूप से संपादित चित्रों में यह कैसा दिखता है। यदि आप Shopify जैसे एक प्रमुख ईकामर्स प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हैं, तो आप अपने ईकामर्स साइट पर इस तरह की छवियों को प्रदर्शित करने के लिए आसानी से एक प्लगइन स्थापित कर सकते हैं।

विज्ञापनों में उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री शामिल करें

आप अपनी वेबसाइट, सोशल मीडिया प्रोफाइल और उत्पाद पेजों पर यूजीसी का उपयोग कर रहे हैं, इसलिए अब सोशल मीडिया विज्ञापनों के साथ अपनी पहुंच बढ़ाने का समय आ गया है। स्टॉक फ़ोटो खरीदने या अकेले उत्पादों की तस्वीरें प्रदर्शित करने के बजाय, अपने ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए अपने यूजीसी का उपयोग करें। उनकी सामग्री का उपयोग करने के लिए उचित अनुमति प्राप्त करना सुनिश्चित करें और उसके बाद, आप कृपया फेसबुक और इंस्टाग्राम विज्ञापन बनाने के लिए स्वतंत्र हैं। यदि आपके पास प्रभावशाली लोगों से यूजीसी है, तो यह और भी बेहतर है!

हम आमतौर पर इस प्रकार की सामग्री को "हर कोई पहले से ही इसके बारे में ललकार रहा होता है" या "जिस उत्पाद को बहुत से लोग प्यार करते हैं" की तर्ज पर संदेश के साथ बाँधना पसंद करते हैं ताकि यह दर्शाया जा सके कि तस्वीरें खुशहाल ग्राहकों की हैं। हिंडोला विज्ञापन इस उद्देश्य के लिए बहुत अच्छा काम करते हैं क्योंकि आप एक विज्ञापन में कई फ़ोटो या वीडियो दिखा सकते हैं।

आप प्रत्येक स्लाइड में विभिन्न उत्पादों को प्रदर्शित करने का विकल्प चुन सकते हैं, विशिष्ट उत्पाद पृष्ठों के लिए निर्देशित, या एक ही उत्पाद को बढ़ावा देने वाले कई स्लाइड्स। यदि आप बाद में कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि प्रत्येक उत्पाद का एक अद्वितीय लिंक है। यह उस उत्पाद के लिए स्लाइड पर क्लिक करने के लिए निराशाजनक है जो आपको एक श्रेणी पृष्ठ पर ले जाता है, जहां उपयोगकर्ता को कई उत्पादों के माध्यम से नेविगेट करना पड़ता है ताकि वे देख सकें कि वे क्या देख रहे हैं। यह सिर्फ एक बुरा उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करता है।

नकारात्मक UGC के साथ क्या करना है

दुर्भाग्य से, हर कोई आपके उत्पाद को पसंद करने वाला नहीं है, लेकिन यह ठीक है। जब आप एक नकारात्मक समीक्षा प्राप्त करते हैं, तो इस अवसर पर उठने का समय है और उस कमी को अपने सबसे वफादार प्रशंसक में बदल दें। जब आप नकारात्मक समीक्षा प्राप्त करते हैं, तो उनसे छिपें नहीं। नकारात्मक समीक्षाओं को सही तरीके से संबोधित करना आपके ब्रांड को सुपर हीरो की तरह देख सकता है।

नकारात्मक समीक्षाओं को संबोधित करते समय, प्रतिक्रिया को दोहराते हुए देखें। यदि कई ग्राहक एक ही मुद्दों के बारे में शिकायत कर रहे हैं, तो आप अपने उत्पाद विवरण या ऑफ़र में समायोजन करने पर विचार कर सकते हैं।

उदाहरण के तौर पर H & M को लें। यह प्रिय ब्रांड छोटे कपड़ों में अपने कपड़े सिलने के लिए जाना जाता है, लेकिन जब एक पीएचडी छात्र की सोशल मीडिया पोस्ट वायरल हुई, तो उन्होंने आखिरकार सुन लिया!

"हम हाल ही में स्टोर में अपने अनुभव के बारे में सुनने के लिए खेद है," उनके एक प्रवक्ता ने कहा. “हम हमेशा चाहते हैं कि हमारे ग्राहक खरीदारी के समय और अपने आप में आत्मविश्वास महसूस करने के लिए एक सुखद समय रखें। एच एंड एम में, हम दुनिया भर में अपने सभी स्टोरों के लिए कपड़े बनाते हैं, इसलिए आकार शैली, कट और कपड़े के आधार पर अलग-अलग हो सकते हैं। हम सभी फीडबैक को महत्व देते हैं और आपके और अन्य ग्राहकों द्वारा उठाए गए बिंदुओं पर विचार करेंगे। ”

सफल ईकामर्स व्यवसायों को पता है कि उपयोगकर्ता-उत्पन्न सामग्री की शक्ति का लाभ उठाना उनकी ऑनलाइन सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। यह राजस्व को चलाने और अपने ब्रांड के साथ ऑनलाइन विश्वास और जुड़ाव बढ़ाने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है।

शटरस्टॉक के माध्यम से फोटो