ग्रुपन के बारे में मैंने पहली बार एक छोटे व्यवसाय के मालिक - सर्फि रहमान, वाशिंगटन डीसी में इंडिक हाइट्स के सह-मालिक से सुना था। 2009 में। उन्होंने इसका उल्लेख एक उपयोगकर्ता के रूप में किया था न कि व्यवसाय के स्वामी के रूप में।
$config[code] not foundतब से कूपन की पेशकश या समूह-खरीदने की जगह बहुत विकसित हो गई है। इस स्थान पर जिन कंपनियों ने मुझे Groupon के साथ सब्सक्राइब किया है वे हैं:
- सामाजिक रूप से जीना
- Google ऑफ़र
- अमेज़न स्थानीय सौदे (लिविंग सोशल द्वारा संचालित)
- CertifiKid (परिवार और बच्चे के अनुकूल सौदे)
- वाशिंगटन पोस्ट से कैपिटल डील
- रीकूप (एक सौदा साइट जो कूपन प्रदान करती है और सहायता कारणों से मदद करती है)
यदि आप मेरी सदस्यता की सीमा पर एक नज़र डालते हैं तो वे अभी उपलब्ध सौदों के स्पेक्ट्रम का एक अच्छा प्रतिनिधित्व हैं।
कूपन की अवधारणा नई नहीं है। यह तब तक अस्तित्व में आया है जब तक व्यवसाय नए मालिकों को आकर्षित करने और कभी-कभी मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने के लिए व्यापार मालिकों के लिए एक विपणन उपकरण के रूप में मौजूद है। Groupon जैसी कंपनियों ने एक प्रवृत्ति का बीड़ा उठाया, जहां यह प्रस्ताव कारकों के संयोजन पर आधारित था:
- सौदा
- पेश किए गए सौदों की संख्या
- स्थान
- बाजार की बारीकियां
- समय जब उनका उपयोग किया जा सकता था
आदर्श परिस्थितियों में, कूपन ऑफ़र को नए बाजारों और ग्राहकों तक पहुंच प्रदान करनी चाहिए और दुबला अवधि के दौरान क्षमता भरने का एक तरीका होना चाहिए। उद्योग की वृद्धि की गति कूपन कंपनियों और व्यवसाय के लिए कई धक्कों की ओर ले जाती है जो कूपन का उपयोग करते थे। यहाँ कुछ कूपन प्रस्तावों में हुए नुकसान हैं:
- पहले दिन बड़ी तादाद में ग्राहक खुल रहे हैं और ऑफर के आखिरी दिन / और आखिरी दिन ऑफर खुले हैं
- जब रेस्तरां कूपन का उपयोग करने वाले संरक्षक पूरी कीमत पर युक्तियों की गणना नहीं कर रहे थे, तो कर्मचारी असंतुष्ट थे
- ऑफ़र और व्यवसायों का उपयोग करने वाले अधिक मौजूदा ग्राहकों को नए ग्राहकों के लिए जोखिम नहीं मिल रहा है
- बेची जाने वाली कूपन की संख्या और परिचालन दुःस्वप्नों के लिए खुद को खोलने की तार्किक सीमा निर्धारित नहीं करने वाले व्यवसाय
- कभी-कभी समय और व्यापारी भुगतान शर्तों की कोई स्पष्ट समझ नहीं होती है
ऊपर वर्णित नुकसानों के बावजूद, कई छोटे व्यवसायों में कूपन का उपयोग करने में सफलता मिली है। सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक ग्राहक व्यवहार को बदलने के लिए कूपन की पेशकश की क्षमता है। मैंने इसके बारे में पिछली पोस्ट में लिखा था "कैसे ऑनलाइन टूल ने एक परिवार के खेत को नया व्यवसाय बनाने में मदद की।" उपभोक्ताओं को इन सौदों से प्यार है।
मेरे दोस्त, डॉ। संजय जैन ने फोटोग्राफी और कला में कक्षाएं ली हैं जो उन्होंने हमेशा सपना देखा था और इसे प्राप्त कर सकते थे जब लागत की बाधा एक Groupon प्रस्ताव के साथ आई थी। जब मैंने यह सवाल ट्विटर पर डाला, तो मेरे नेटवर्क के कई लोगों ने कहा कि उन्होंने नए रेस्तरां आजमाए हैं और अन्य व्यवसाय में नियमित हो गए हैं।
कूपन या समूह खरीदने वाली कंपनियों में दो प्रकार के ग्राहक होते हैं। अंतिम उपभोक्ता जो कूपन के लिए भुगतान करता है और इसका उपयोग करता है। वह व्यवसाय जो प्रस्ताव देने के लिए भागीदार होता है। व्यापारियों की नकारात्मक कहानियों को सफलता की कहानियों की तुलना में कहीं अधिक प्रमुखता मिली है। अपने लेख में, "5 ग्रुपन सक्सेस स्टोरीज़ एंड डिस्काउंट-टू-लॉयल्टी स्ट्रैटेजीज़" टीजे मैकू लिखते हैं:
“व्यापार मालिकों के लिए दो बड़े Groupon लाभ हैं जो मुझे दिखाई देते हैं: एक, कि आप नाटकीय रूप से अपनी दृश्यता बढ़ाते हैं। दो, आपके पास कोई आउट-ऑफ-पॉकेट विज्ञापन खर्च नहीं है। ठीक है, आपको सामग्री या उत्पाद पर खर्च करना पड़ सकता है, लेकिन यदि आप इसे सही करते हैं, तो आप कम से कम तोड़ भी सकते हैं और नया व्यवसाय भी बना सकते हैं। ”
जैसा कि हम 2013 में कूपन उद्योग के इर्द-गिर्द चर्चा की ओर देख रहे हैं, 2013 के रुझानों पर मेरे कुछ विचार हैं:
विस्तारित स्थानीयकृत सौदे
- 2013 में चुनौती अंत उपयोगकर्ताओं और व्यापारियों की संख्या बढ़ाने के लिए होगी।
- अधिक स्थानीय व्यापारियों का विस्तार करना और स्थानीय क्षेत्र में ग्राहकों को लक्षित करना।
- दोनों राष्ट्रव्यापी और स्थानीय कूपन कंपनियों से अधिक आला वर्टिकल।
ऑनलाइन वाणिज्य में वृद्धि पर ध्यान दें
- Groupon माल की तरह रुझान उत्पादकों से सीधे ग्राहकों के लिए माल की खरीद में वृद्धि होगी।
- बी 2 बी सेवाएं जो स्वयं-सेवा कूपन उपकरण प्रदान करती हैं, वे भी बढ़ेंगी।
व्यापारियों के लिए संसाधन और उपकरण में वृद्धि
- Groupon जैसे बड़े खिलाड़ियों ने अपने व्यापारी ग्राहकों की मदद के लिए नए उपकरण पेश किए - GrouponWorks व्यापारियों के लिए एक पोर्टल, व्यापारियों के लिए Groupon पुरस्कार ग्राहकों को लौटाने के लिए प्रोत्साहन कार्यक्रम और एक अनुसूचक उपकरण का प्रबंधन करने के लिए। लिविंग सोशल कूपन का उपयोग कर ग्राहकों से ऑर्डर लेने के लिए अपने हिस्से पर लिविंग सोशल ने रेस्त्रां के लिए एक ऑनलाइन ऑर्डरिंग सिस्टम की शुरुआत की।
- क्रेडिट कार्ड भुगतानों को सक्षम करने के लिए, Groupon ने अपने व्यापारियों के लिए स्क्वायर या Intuit के GoPayment के समान एक भुगतान उपकरण पेश किया।
- जैसे यूपीएस ने व्यापारियों के लिए महारत हासिल की और लॉजिस्टिक्स की पेशकश की, वैसे ही अमेज़न पर विक्रेताओं को लॉजिस्टिक्स की पेशकश की जाती है, और अधिक कूपन कंपनियां व्यवसायों को ग्राहकों से जोड़ने के लिए टर्नकी प्रक्रिया की पेशकश करेंगी।
डीलिंग को कस्टमाइज़ करने में कंज्यूमर फ्लेक्सिबिलिटी
- आज कूपन एक विशिष्ट समय के लिए मान्य है जिसके बाद कूपन का मौद्रिक मूल्य प्रतिदेय है।
- अलग-अलग रिडीमिंग मॉडल पेश करना व्यापारियों और ग्राहकों दोनों के लिए बेहतर अनुभव हो सकता है।
- उस ऑफ़र के बारे में सोचें जहां ग्राहक एक कूपन खरीद सकता है जब व्यापारी एक पाठ या ट्वीट भेजता है जब व्यवसाय कम व्यस्त होता है।
- रास्ते में नवाचार
व्यापारियों के साथ राजस्व मॉडल में अधिक विकल्प
- कुछ अंतर हैं कि व्यापारियों को प्रस्ताव के अपने हिस्से का भुगतान कैसे किया जाता है। नवीन तरीकों के बारे में सोचने का यहाँ एक अवसर है।
- कल्पना कीजिए कि एक छोटे से व्यवसाय को कूपन कंपनी से फंडिंग मिलती है, विशेष रूप से प्रदाता के साथ कूपन विपणन अभियान चलाने के लिए।
नकारात्मक पदों को देखते हुए, ऐसा लग सकता है कि समूह-खरीद व्यापारियों को संतुष्ट नहीं करती है लेकिन यह सच नहीं है। एक Forsee अध्ययन में Groupon द्वारा कमीशन:
"ग्रुपन की समग्र व्यापारी संतुष्टि बहुत मजबूत 79 थी। फॉरसी के बेंचमार्क में बी 2 बी कंपनी के लिए औसत संतुष्टि स्कोर 64 है।"
लिविंग सोशल वेबसाइट उन आंकड़ों को उद्धृत करती है जो 91% डील रिडीमर्स रिपीट बिजनेस देते हैं और 29% डील रिडीमर नए ग्राहक हैं।
एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में जब आप 2013 में अपनी मार्केटिंग के बारे में निर्णय लेते हैं, तो निश्चित रूप से मेरे द्वारा बताए गए नुकसान से बचने पर सावधानीपूर्वक विचार के साथ अपने मार्केटिंग मिश्रण में ग्रुप-खरीद को जोड़ने पर विचार करें।
आगे मैं केस स्टडीज का अवलोकन करूंगा। इसलिए यदि आप एक व्यापारी हैं, जिन्होंने समूह-खरीद का उपयोग किया है, तो कृपया नीचे दिए गए टिप्पणियों में अपने अनुभव के साथ मुझसे संपर्क करें।
2013 के लिए इस उद्योग के रुझान पर आपके क्या विचार हैं?
शटरस्टॉक के माध्यम से ब्रिटिश लैंडस्केप फोटो
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