लोगों को लगता है कि वे हमेशा प्रभावी ढंग से संवाद कर रहे हैं, लेकिन वे जो कहते हैं और जो लोग सुनते हैं वह हमेशा एक ही चीज नहीं है। विभिन्न संचार शैलियों से कार्यस्थल में गलत संचार हो सकता है। गलत संचार के कारण अक्सर कर्मचारियों में संघर्ष और आक्रोश होता है, इसलिए उचित संचार कर्मचारी के मनोबल और उत्पादकता को बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है।
संचार शैलियाँ
अपने स्वयं के व्यक्तित्व और अनुभवों के माध्यम से आप जो कहते और सुनते हैं, उसे फ़िल्टर करना मानव स्वभाव है। यह विभिन्न संचार शैलियों की ओर जाता है, जिनमें से कुछ एक साथ अच्छी तरह से नहीं पिघलते हैं। उदाहरण के लिए, एक सीधा-और-बिंदु व्यक्ति उस व्यक्ति के लिए बॉस के रूप में आ सकता है, जो बिंदु पर पहुंचने से पहले छोटी-सी बात करना पसंद करता है। जो लोग कार्यस्थल संचार के लिए आवश्यक संबंध बनाने पर विचार करते हैं, वे कार्य-केंद्रित लोगों को पागल कर सकते हैं। विभिन्न संचार शैलियों में अक्सर गलत संचार होता है, लेकिन शैलियों को पहचानने से आपको संचार समस्याओं को हल करने में मदद मिल सकती है।
$config[code] not foundई-मेल संचार
ई-मेल कार्यस्थल में एक आवश्यक उपकरण है, लेकिन इसके अवैयक्तिक स्वरूप से गलत संचार हो सकता है। चूँकि आप प्रेषक की चेहरे की अभिव्यक्ति और हाव-भाव नहीं देख सकते हैं या उसकी आवाज़ नहीं सुन सकते हैं, आप ई-मेल के लहजे का गलत अर्थ निकाल सकते हैं। प्रेषक के सहमत होने का क्या अर्थ है व्यंग्यात्मक के रूप में सामने आ सकता है। मल्टीटास्किंग या अत्यधिक व्यस्त कर्मचारियों को ई-मेल के माध्यम से पढ़ने के बजाय ई-मेल को स्किम कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप ई-मेल प्रतिक्रियाएं जो अधूरी हैं या जिनका कोई मतलब नहीं है। ई-मेल संचार के लिए स्पष्ट अपेक्षाओं को निर्धारित करने से इन समस्याओं को हल करने में मदद मिल सकती है। उदाहरण के लिए, कर्मचारियों से आमने-सामने बात करने के लिए कहें यदि आप सुनते हैं कि ई-मेल टोन बंद लगता है या यदि कोई कहता है कि उसकी संतुष्टि के लिए उसके ई-मेल प्रश्नों का उत्तर नहीं दिया जा रहा है।
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आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायाअनुदेश
कार्यस्थल में कार्यों को असाइन करना गलत संचार का एक सामान्य क्षेत्र है। जब आप दो लोगों को एक ही कार्य करने के लिए कहते हैं, जैसे कि वित्तीय रिपोर्ट चलाना, तो आपको दो अलग-अलग संस्करण मिलने की संभावना है। प्रत्येक व्यक्ति अपनी संचार शैली के माध्यम से आपके निर्देशों को फ़िल्टर करता है। एक कार्य-उन्मुख व्यक्ति "वित्तीय रिपोर्ट चलाने" के मूल निर्देश के साथ खो जाने का अनुभव कर सकता है। वह विभिन्न राजकोषीय अवधि को कवर करते हुए कई रिपोर्ट चला सकती है, जो इस बात की अनिश्चितता है कि आपको क्या जानकारी चाहिए। एक अन्य कर्मचारी अपने चयन की एक रिपोर्ट बनाने के लिए सशक्त महसूस कर सकता है क्योंकि आपने वह निर्दिष्ट नहीं किया था जो आप चाहते थे। विभिन्न व्यक्तित्वों के साथ संवाद करने का सबसे अच्छा तरीका सीखने का मतलब है कि प्रत्येक व्यक्ति को कम गलतफहमी के साथ जानकारी मिल जाएगी।
उत्पीड़न
यद्यपि कार्यस्थल में सच्चा उत्पीड़न होता है और यह एक गंभीर अपराध है, कभी-कभार यह गलत सूचना का मामला होता है। आपकी कंपनी की उत्पीड़न की नीतियों को कर्मचारियों को स्पष्ट रूप से सूचित नहीं किया जा सकता है, या एक सह-कार्यकर्ता को यह लग सकता है कि उत्पीड़न के दायरे को समझे बिना वह मज़ाकिया हो रहा है। उदाहरण के लिए, वह सोच सकता है कि वह एक महिला सहकर्मी की चापलूसी कर रही है, यह बताकर कि वह कितनी सुंदर दिखती है, जब वास्तव में, वह यौन उत्पीड़न के रूप में अपनी टिप्पणियों की गलत व्याख्या कर सकती है। यह तब भी हो सकता है जब कर्मचारी मजाक बनाते हैं जो एक सहकर्मी की जातीयता का उल्लेख करते हैं। अपनी उत्पीड़न नीतियों को लिखित रूप में रखने से इस प्रकार के गलत संचार को समाप्त करने में मदद मिल सकती है। एक स्पष्ट उत्पीड़न की रिपोर्टिंग, मध्यस्थता और अनुशासनात्मक नीति विकसित करने से कर्मचारियों को उन टिप्पणियों के बारे में संवाद करने का मौका मिलता है जो उन्हें विश्वास है कि वे हाथ से निकलने से पहले अनुचित हैं।
