समय-समय पर, कर्मचारी एक विशेष रूप से कठिन कार्य या स्थिति में आते हैं। जबकि कभी-कभी इसके माध्यम से काम करना एक अच्छी चुनौती होती है, अन्य समय में यह एक वास्तविक संघर्ष बन सकता है, एक जो तनावपूर्ण दिन, रातों की नींद और याद की डेडलाइन की ओर जाता है। यह पता लगाने के लिए कि कोई कर्मचारी चुनौती महसूस कर रहा है या अभिभूत है, हमने निम्नलिखित प्रश्न के लिए युवा उद्यमी परिषद के सदस्यों से पूछा:
$config[code] not found“जब कर्मचारी संघर्ष कर रहे हों, तब गेज करना मुश्किल हो सकता है। आपको क्या लगता है कि यह निर्धारित करने में सबसे प्रभावी है कि क्या आपके कर्मचारी किसी ऐसी चीज से जूझ रहे हैं, जिस पर वे काम कर रहे हैं? "
पहचान करना, और मदद करना, एक संघर्षशील कर्मचारी
यहाँ YEC समुदाय के सदस्यों को क्या कहना था:
1. वन-ऑन-वन वार्तालाप सेट करें
“एक विशिष्ट प्रश्न पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, मुझे प्रति सप्ताह कम से कम एक बार प्रत्यक्ष रिपोर्ट के साथ एक खड़े रहने के लिए सबसे अधिक उपयोगी लगता है। सतह पर आने वाली कठिनाइयों और शिकायतों के लिए यह नियमित समय नहीं है, यह एक ऐसे संबंध की स्थापना है जो संघर्षों को साझा करने की अनुमति देता है। ”~ टिम चेव्स, जिपबुक अकाउंटिंग सॉफ्टवेयर
2. उन्हें कार्यालय से बाहर निकालो
“मुझे पता है कि एक कर्मचारी को खोलने के लिए सबसे सरल तरीकों में से एक है, बस उन्हें दोपहर के भोजन के लिए बाहर ले जाना। काम के माहौल को छोड़कर, उनकी दीवारें नीचे आ जाती हैं और वे आम तौर पर उन मुद्दों के साथ बहुत अधिक आगे होते हैं जो वे सामना कर रहे हैं। ”~ फिल लून, डब्ल्यूआईपीएन
3. प्रश्न न करें, निरीक्षण करें
“एक कर्मचारी संघर्ष कर रहा है या नहीं, यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है। इतनी जल्दी करना कर्मचारी और आपके व्यवसाय को सफल बनाने में मदद करने के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है। यह जानने का सबसे अच्छा तरीका है कि टीम के किसी सदस्य को संघर्ष के बारे में बातचीत से बहुत पहले होने वाले छोटे संकेतों को पढ़ने में मदद की ज़रूरत है या नहीं। जब मैं किसी कर्मचारी को उसके डेस्क पर कम समय बिताता हूं (जैसे वाटर कूलर, उदाहरण के लिए), तो मुझे पता है कि एक मुद्दा है। जब वे किसी चीज से चुनौती महसूस करते हैं, तो ज्यादातर लोगों की पहली रणनीति इससे बचने की कोशिश करना है। मैं आम तौर पर पॉप करता हूं, और कर्मचारी से मुझे इस बारे में बताने के लिए कहता है कि वह उस कार्य में कहां है जिस पर वह काम कर रहा है। यह एक गैर-निर्णयात्मक संवाद खोलता है, और फिर मुझे कुछ सवाल पूछने में मदद करने के लिए उसे अपनी परियोजना के दृष्टिकोण के बारे में सोचने के लिए शुरू करना चाहिए। उसे खुद को सफलता प्रदान करने दो आत्मविश्वास बूस्टर है, और एक ऊर्जा चालक है, और यह उसे देखने के बजाय सशक्त महसूस करता है। "~ वेनेसा नॉर्नबर्ग, मेटल माफिया
4. पूछें कि आप कैसे मदद कर सकते हैं
“पहले संभावित मुद्दे को स्वीकार करके, कर्मचारी को इस पर संघर्ष करने के साथ मुझे बताने का अतिरिक्त दबाव महसूस नहीं होता। मैंने उन्हें बताया कि मैं वहां मदद करने के लिए हूं, जो शुरुआत से टीम वर्क का माहौल बनाने में मदद करता है। सवाल एक समाधान खोजने पर भी केंद्रित है जो कर्मचारी के विश्वास को बेहतर बनाता है कि हम क्या करेंगे। अगर कोई समस्या नहीं है, तो कोई नुकसान नहीं हुआ। "~ अमांडा एल्म्स, मेटिस जेनेटिक्स, एलएलसी
5. बाधाओं को दूर करें
“बेहतर उत्पादकता के लिए, कर्मचारियों से नियमित रूप से पूछें कि क्या उनके काम को अधिक कठिन बना सकता है और इससे क्या आसान होता है। उनसे पूछें कि क्या बाधाएं उन्हें अपने लक्ष्य तक पहुंचने या उससे अधिक होने से रोकती हैं, और फिर उन बाधाओं को दूर करने का एक तरीका है। कभी-कभी, आप उन चीज़ों को हटाने से अधिक प्रभाव डालते हैं जो एक वैक्यूम में काम करने के बजाय प्रक्रिया में बाधा डालती हैं और नए सिस्टम या प्रक्रियाएं बनाती हैं जो वास्तव में आपके इच्छित परिणाम प्राप्त नहीं करती हैं। ”~ ब्लेयर थॉमस, eMerchantBroker
6. ईमानदारी को आसान बनाएं
“मदद माँगना कठिन है। आपकी टीम आत्मविश्वास और सक्षम दिखना चाहती है। एक प्रश्न जैसे, "हम मदद करने के लिए क्या कर सकते हैं?" समस्या को खारिज करने या छिपाने के लिए वृत्ति के माध्यम से कटौती करता है और कर्मचारी को संभावित समाधानों के लिए सही कूदने की अनुमति देता है। यदि कोई समस्या नहीं है, तो जवाब “कुछ भी नहीं हो सकता है। मुझे मदद की ज़रूरत नहीं है। "अगर कोई एक है, तो समर्थन का वर्णन करने के लिए उनकी आवश्यकता का वर्णन करना अक्सर यह स्वीकार करना आसान होता है कि उन्हें इसकी आवश्यकता है।"
7. 'पूछना' आपके प्रबंधन का एक सुसंगत हिस्सा है
“हम प्रत्येक टीम के सदस्य, गोदाम के कर्मचारियों, ग्राहक सेवा और प्रबंधन को 1 से 10 के परिभाषित पैमाने पर उनके कार्य अनुभव को रेट करने के लिए कहते हैं। यह अनौपचारिक है और एक-एक मिनट में एक-एक मिनट लगता है। हम चेक-इन के दौरान प्रतिक्रियाओं की जांच नहीं करते हैं, लेकिन यह संचार को हमारे प्रबंधन का एक संरचित और अपेक्षित हिस्सा बनाता है। यदि हम स्कोर डुबकी देखते हैं, तो हम लगातार गहराई से समर्थन में कदम रख सकते हैं। "~ सलोनी दोशी, इको एनक्लोज, एलएलसी
8. चर्चा के लिए देखो
"मुझे अपनी फ्रीलान्स टीम के कुछ लेखकों के साथ यह मुद्दा नहीं मिला। हालांकि मैं बहुमुखी और उच्च-गुणवत्ता वाले लेखकों के एक समूह को सफलतापूर्वक खोजने में कामयाब रहा, कभी-कभी मैं अपनी लीग से बाहर की परियोजनाओं को सौंपता हूं। जिस तरह से मैं जानता हूं कि वे अपने वर्तमान असाइनमेंट के बारे में बात करने के तरीके में बदलावों को देखते हैं: यदि वे अपनी प्रगति के बारे में जानकारी के साथ आगामी नहीं हैं, तो एक मुद्दा हो सकता है। ”~ ब्रायस वेलकर, क्रश द एलसैट
9. अन्य कर्मचारियों के साथ बात करें
"अपने सहकर्मियों से पूछें कि वे कैसे सोचते हैं कि वे क्या कर रहे हैं। ये सहकर्मी इस कर्मचारी के साथ काम करने के दिन-प्रतिदिन के अनुभव के करीब हैं, इसलिए वे संभवतः इस बात पर बेहतर विचार रखेंगे कि वे किसके साथ संघर्ष कर रहे हैं। संचार सभी अंतर बनाता है। ”~ एंडी करुज़ा, फेनेंस
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