WABAN, मास, 1 नवंबर, 2012 / PRNewswire / - टेंकिन ग्रुप, एक प्रमुख बाजार अनुसंधान और परामर्श फर्म जो संगठनों को अपने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करता है, ने घोषणा की कि इसने लॉन्च किया है ग्राहक अनुभव उत्कृष्टता (CE2) पुरस्कार । ये पुरस्कार संगठनों को अधिक ग्राहक-केंद्रित बनने में उनके प्रयासों के लिए पहचानते हैं।
सभी उद्योगों और क्षेत्रों के पार, संगठन स्थायी रूप से ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के तरीके ढूंढ रहे हैं। CE2 पुरस्कार उन परिवर्तनकारी प्रयासों को उजागर करने के लिए हैं। चूंकि ग्राहक अनुभव एक यात्रा है, न कि एक कार्यक्रम, नामांकितों को इस पुरस्कार के लिए पात्र होने के लिए अपनी यात्रा को पूरी तरह से पूरा करने की आवश्यकता नहीं होगी।
$config[code] not found“ जबकि अधिकांश कंपनियां अपने ग्राहक अनुभव के शुरुआती दौर में हैं, कई ने पर्याप्त प्रगति की है। हमें कई मजबूत नामांकन प्राप्त होने की उम्मीद है, "ब्रूस टेंकिन, टेंकिन समूह के प्रबंध भागीदार के रूप में बताता है।
के माध्यम से नामांकन स्वीकार किए जाएंगे 14 दिसंबर 2012। सबमिशन फॉर्म से डाउनलोड किया जा सकता है ग्राहक अनुभव मामलों ® ब्लॉग (ExperienceMatters.wordpress.com)। विजेताओं की घोषणा 15 जनवरी, 2013 को की जाएगी।
CE2 अवार्ड्स को उद्योग के विशेषज्ञों के एक पैनल द्वारा आंका जाएगा जो यह समझते हैं कि किसी संगठन को अधिक ग्राहक-केंद्रित बनने के लिए क्या करना चाहिए:
- शेप Hyken शेपर्ड प्रस्तुतियों में मुख्य विस्मयकारी अधिकारी है। वह एक ग्राहक सेवा विशेषज्ञ, वक्ता और लेखक हैं न्यूयॉर्क टाइम्स तथा वॉल स्ट्रीट जर्नल बेस्टसेलिंग किताबें सहित ग्राहक की संस्कृति तथा विस्मय क्रांति.
- इंग्रिड लिंडबर्ग प्राइम थेरेप्यूटिक्स में ग्राहक अनुभव अधिकारी है। वह एक सिद्ध परिवर्तन प्रबंधन और ग्राहक रणनीति कार्यकारी है जिसकी पिछली भूमिकाओं में CIGNA में ग्राहक अनुभव अधिकारी और सेरिडियन लाभ सेवाओं में मुख्य विपणन अधिकारी शामिल हैं।
- अइमे लुकास Temkin समूह में CX विश्लेषक है। उसके पास 15 साल से अधिक का अनुभव है जो सेवा वितरण में सुधार और लोगों के विकास और प्रक्रिया में सुधार की पहल के माध्यम से ग्राहक अनुभव को बदलने का है।
- ब्रूस टेमकिन टेंकिन ग्रुप का सीएक्स ट्रांसफॉर्मिस्ट एंड मैनेजिंग पार्टनर है। उन्हें व्यापक रूप से ग्राहक अनुभव विचार नेता और ग्राहक अनुभव पेशेवर एसोसिएशन (CXPA.org) के अध्यक्ष के रूप में मान्यता प्राप्त है।
- बॉब थॉम्पसन लाभदायक ग्राहक-केंद्रित उद्यम बनाने के लिए प्रयास कर रहे बिजनेस लीडर्स के वैश्विक ऑनलाइन समुदाय, कस्टमरटेक के सीईओ और एडिटर-इन-चीफ हैं। उनके पास ग्राहक-सामना प्रबंधन और परामर्श भूमिकाओं में तीन दशकों का अनुभव है।
CE2 पुरस्कार के बारे में अधिक जानकारी के लिए, पर जाएँ ग्राहक अनुभव मामलों BlogMatters.wordpress.com पर ब्लॉग।
Temkin Group के बारे में
Temkin Group अपने ग्राहकों के लिए एक सरल लक्ष्य के साथ एक अग्रणी ग्राहक अनुभव अनुसंधान और परामर्श फर्म है: अधिक ग्राहक-केंद्रित होकर ग्राहक की वफादारी बढ़ाएं। कंपनी ग्राहकों के अनुभव के नेतृत्व को जोड़ती है, जो वरिष्ठ अधिकारियों की गतिशीलता की गहरी समझ के साथ वरिष्ठ अधिकारियों को उनके परिणामों में तेजी लाने में मदद करती है। अधिक जानकारी के लिए, ब्रूस टेम्पकिन से 617-916-2075 पर संपर्क करें या ईमेल प्रोटेक्टेड पर एक ईमेल भेजें।
ब्रूस टेंकिन के बारे में
ब्रूस टेम्किन को व्यापक रूप से एक ग्राहक अनुभव विचार नेता के रूप में पहचाना जाता है और ग्राहक अनुभव ट्रांसफॉर्मिस्ट और के प्रबंध भागीदार हैं टेंकिन ग्रुप। वह एक बहुत लोकप्रिय ब्लॉग के लेखक भी हैं, ग्राहक अनुभव मामलों (Www.ExperienceMatters.wordpress.com)। Temkin Group बनाने से पहले, वह 12 वर्षों तक Forrester Research में एक VP थे। ब्रूस एक अत्यधिक मांग वाला वक्ता है जो लगातार अपने सामग्री-समृद्ध, मनोरंजक मुख्य पते के लिए उच्च अंक प्राप्त करता है। वह सह-संस्थापक और चेयरमैन भी हैं ग्राहक अनुभव पेशेवर एसोसिएशन (CXPA.org), ग्राहक अनुभव प्रबंधन की उन्नति के लिए समर्पित एक वैश्विक गैर-लाभकारी संगठन है।
ग्राहक अनुभव मामलों Temkin Group का एक पंजीकृत ट्रेडमार्क है।
यह प्रेस विज्ञप्ति eReleases® प्रेस रिलीज़ वितरण के माध्यम से जारी की गई थी। अधिक जानकारी के लिए, http://www.ereleases.com पर जाएं।
स्रोत Temkin समूह
