कर्मचारी प्रशिक्षण किसी भी व्यवसाय में कई उद्देश्यों को पूरा करता है। यह आपको एक मानक निर्धारित करने की अनुमति देता है कि आपका व्यवसाय कैसे संचालित होता है। यह कर्मचारियों को भी सुरक्षित रखता है, ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने में मदद करता है, दक्षता बढ़ाता है और उत्पादक कार्य को सक्षम बनाता है। यदि आपके पास एक औपचारिक कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम नहीं है, हालांकि, आप परिणामों को माप नहीं सकते हैं या स्थिरता बनाए रख सकते हैं।
एक पाठ्यक्रम के बिना एक स्कूल की कल्पना करो। शिक्षकों को पता नहीं होगा कि किन विषयों को कवर करना है या किस क्रम में करना है। यह अराजकता होगी। वही आपके कार्यबल को प्रशिक्षित करने के लिए जाता है। मैं उद्यमियों को कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाने और उनके साथ रहने के लिए प्रोत्साहित करता हूं। यहां बताया गया है कि अपने व्यवसाय के लिए कैसे विकसित किया जाए
$config[code] not foundएक प्रभावी कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम का विकास करना
प्रशिक्षण क्षेत्र स्थापित करें
कई व्यावसायिक मालिक कभी भी कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम से परेशान नहीं होते हैं क्योंकि यह जटिल लगता है। आखिरकार, प्रत्येक टीम का सदस्य एक अलग कार्य करता है, इसलिए आप हर एक व्यक्ति के लिए एक प्रभावी प्रशिक्षण कार्यक्रम कैसे बनाते हैं? सरल उत्तर: आप नहीं हैं।
इसके बजाय, आप कर्मचारियों को श्रेणियों या प्रशिक्षण क्षेत्रों में विभाजित करते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ कर्मचारियों को ग्राहक सेवा सीखने की आवश्यकता होगी, जबकि अन्य को यह जानने की आवश्यकता है कि आपके लेखांकन सॉफ्टवेयर का उपयोग कैसे किया जाए।
कर्मचारियों को क्रॉस-ट्रेन करने के लिए यह हमेशा एक अच्छा विचार है, यही वजह है कि यह विशिष्ट क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने वाले कार्यक्रमों को बनाने के लिए अधिक समझ में आता है। एक व्यस्त रात को चुटकी बजाते हुए एक रेस्तरां में, सर्वर को होस्टिंग या रसोई के कर्तव्यों को जानने की आवश्यकता हो सकती है। इसी तरह, एक खुदरा स्टोर में, क्लर्कों को माल स्टॉक करने का तरीका जानने की आवश्यकता हो सकती है।
एक समय निर्धारित करें
कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने का सबसे अच्छा समय वह क्षण होता है जिसे उन्होंने काम पर रखा है। एक प्रशिक्षण कार्यक्रम के साथ नए श्रमिकों को लॉन्च करना सुनिश्चित करता है कि वे किसी भी बुरी आदतों को नहीं सीखते हैं। हालाँकि, आपको चल रहे प्रशिक्षण भी प्रदान करने की आवश्यकता है। हो सकता है कि आप एक नए सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम पर जाएं या शायद आप एक नया उत्पाद लॉन्च करें। वैकल्पिक रूप से, आप यह जान सकते हैं कि कुछ कर्मचारी गलत तरीके से कार्य करते हैं, इसलिए उन्हें पुनश्चर्या पाठ्यक्रम की आवश्यकता होती है।
प्रशिक्षण के लिए एक कार्यक्रम निर्धारित करें, कम से कम एक या दो बार एक वर्ष के लिए, फिर उससे चिपके रहें। उदाहरण के लिए, ग्राहक सेवा प्रशिक्षण में केवल एक कार्य दिवस लग सकता है। तय करें कि सीखने के प्रत्येक पहलू पर कितने घंटे बिताने हैं ताकि प्रशिक्षण लक्ष्य पर रहे।
लक्ष्य और बेंचमार्क सेट करें
यह जानना असंभव है कि क्या आपका कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम तब तक प्रभावी है जब तक कि आपके पास इसे मापने का कोई तरीका न हो। लक्ष्य निर्धारित करना आपको समय के साथ कार्यक्रम की प्रभावकारिता का मूल्यांकन करने और विभिन्न कार्यकर्ताओं की तुलना करने की अनुमति देता है क्योंकि वे रस्सियों को सीखते हैं। उदाहरण के लिए, आप यह तय कर सकते हैं कि आपके प्रशासनिक कर्मचारियों को यह जानना चाहिए कि अपने पहले दिन के अंत तक क्विकबुक में बुनियादी कार्यों को कैसे संचालित किया जाए। एक नया किराया जो इस मानक को पूरा नहीं करता है उसे एक अलग प्रशिक्षण विधि या अधिक सहायता की आवश्यकता हो सकती है। वैकल्पिक रूप से, यदि अधिकांश नए यात्री इस लक्ष्य को पूरा नहीं करते हैं, तो आप जानते हैं कि आपको प्रशिक्षण प्रक्रिया के लिए अधिक समय देने की आवश्यकता है। अपने लिए लक्ष्य न रखें। उन्हें अपने प्रशिक्षुओं के साथ साझा करें ताकि वे जान सकें कि वे किसके लिए शूटिंग कर रहे हैं। इस तरह, वे उपलब्धि की भावना महसूस करते हैं क्योंकि वे विभिन्न मील के पत्थर मारते हैं।
प्रश्न आमंत्रित करें
बहुत बार, प्रबंधक प्रशिक्षण को एक सूची से पार करने के लिए एक कार्य के रूप में देखते हैं। यह उससे कहीं अधिक महत्वपूर्ण है एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित कर्मचारी आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार कर सकता है और आपका राजस्व बढ़ा सकता है। इसके विपरीत, एक खराब प्रशिक्षित कर्मचारी एक सुरक्षा खतरा बन जाता है और संसाधनों पर एक संभावित नाली बन जाता है। अपने प्रशिक्षुओं को पता है कि वे सवाल और आवाज की चिंताओं को पूछ सकते हैं। मैं कर्मचारी प्रशिक्षण को एक इंटरैक्टिव प्रक्रिया बनाने की सलाह देता हूं जिसमें देना और लेना दोनों शामिल हैं।
निश्चित रूप से, कर्मचारियों को औपचारिक रूप से प्रशिक्षित करने में समय और ऊर्जा लगती है। हालांकि, यह एक अधिक प्रभावी व्यावसायिक वातावरण भी बनाता है। यदि आप कर्मचारी मनोबल बढ़ाने, श्रमिक संतुष्टि बढ़ाने और अपने कार्यदिवस का अधिकतम लाभ उठाने में रुचि रखते हैं, तो मेरे साप्ताहिक समाचार पत्र के लिए साइन अप करें। मैं हमेशा उन उद्यमियों के लिए दिलचस्प और उपयोगी व्यावसायिक सलाह साझा कर रहा हूं जो अपने व्यवसाय को सफलतापूर्वक विकसित करना चाहते हैं।
अनुमति द्वारा पुनर्प्रकाशित। यहां मूल।
शटरस्टॉक के माध्यम से टीम फोटो
में और अधिक: Nextiva, प्रकाशक चैनल सामग्री 1
