नौकरी का विवरण: कैशियर / ग्राहक सेवा

कैशियर ग्राहकों के भुगतानों को संसाधित करने और ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं। कैशियर की स्थिति आमतौर पर प्रवेश स्तर की होती है और इसके लिए बहुत कम औपचारिक शिक्षा या प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। कई कैशियर अंशकालिक नौकरियां रखते हैं, हालांकि पूर्णकालिक रोजगार भी उपलब्ध हो सकता है। श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, संयुक्त राज्य अमेरिका में 2008 में 3.55 मिलियन कैशियर कार्यरत थे, लेकिन खुदरा खरीदारी की आदतों में बदलाव के कारण रोजगार वृद्धि धीमी होने की उम्मीद है।

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कर्तव्य

अधिकांश प्रतिष्ठानों में, कैशियर को उनकी पारी की शुरुआत में एक विशिष्ट नकद रजिस्टर दिया जाता है। उन्हें एक नकद दराज भी सौंपा गया है, और यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि उनकी शिफ्ट के अंत में उचित राशि उनके दराज में है। कैशियर किसी भी कूपन या छूट के लिए समायोजन करते हुए ग्राहक की खरीदारी को पूरा करते हैं। वे ग्राहक के भुगतान को स्वीकार करते हैं, जो नकद, चेक, क्रेडिट, डेबिट या उपहार कार्ड के रूप में हो सकता है। एक बार लेन-देन पूरा हो जाने के बाद, कैशियर ग्राहक को एक रसीद और कोई भी बदलाव प्रदान करता है जो वह देय है। कुछ दुकानों में, उन्हें रिटर्न और एक्सचेंज की प्रक्रिया करने की भी अनुमति है। कैशियर खरीद को कवर या बैग करने के लिए भी जिम्मेदार हो सकते हैं। कुछ प्रतिष्ठानों पर उनकी अतिरिक्त ज़िम्मेदारी हो सकती है, जैसे कि अलमारियों को बहाल करना और मनीऑर्डर जारी करना। कैशियर उन ग्राहकों को सेवा प्रदान करने के लिए भी जिम्मेदार हैं जिनके पास प्रश्न हैं या अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता है।

आवश्यकताएँ

कैशियर के लिए कोई औपचारिक शिक्षा आवश्यकताएं नहीं हैं। पूर्णकालिक पदों के लिए, नियोक्ता अक्सर उच्च विद्यालय डिप्लोमा वाले उम्मीदवारों को पसंद करते हैं, लेकिन उच्च विद्यालय के छात्रों और अन्य लोगों को डिग्री के बिना अंशकालिक रोजगार मिल सकता है। अधिकांश प्रवेश स्तर के कैशियर को अनुभवी कैशियर द्वारा काम पर प्रशिक्षित किया जाता है। जिनके पास अनुभव है वे स्थापना या नई तकनीक के लिए विशिष्ट उपकरण प्राप्त कर सकते हैं जो पेश किया गया है। कैशियर बुनियादी अंकगणित करने में सक्षम होना चाहिए और कंप्यूटर के साथ काम करने में सहज होना चाहिए क्योंकि अधिकांश कैश रजिस्टर कंप्यूटराइज्ड होते हैं। उन्हें ग्राहक सेवा के अनुकूल, पेशेवर तरीके से बातचीत करने में भी सक्षम होना चाहिए क्योंकि ग्राहक सेवा उनकी नौकरी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।

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वातावरण

कैशियर सुपरमार्केट, सुविधा स्टोर, डिपार्टमेंट स्टोर, मूवी थिएटर और ड्रग स्टोर सहित कई स्थानों पर काम करते हैं। उन्हें अक्सर अपनी अधिकांश शिफ्ट के लिए खड़ा होना पड़ता है और अपने रजिस्टर पर रहना चाहिए जब तक कि उन्हें छोड़ने की अनुमति नहीं दी जाती है क्योंकि वे अपने दराज में पैसे के लिए जिम्मेदार हैं। कैशियर के रूप में काम अक्सर थकाऊ हो सकता है, क्योंकि आपको एक ही कार्य को बार-बार करना चाहिए। कुछ मामलों में, यह खतरनाक भी हो सकता है, क्योंकि जिन प्रतिष्ठानों में बड़ी रकम है, वे डकैती के लिए लक्ष्य हो सकते हैं। एक कैशियर का कार्यक्रम आमतौर पर स्थापना के प्रकार पर निर्भर करता है, लेकिन अधिकांश से रात, सप्ताहांत और छुट्टियों के काम की उम्मीद की जाती है।

वेतन

श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, कैशियर की औसत प्रति घंटा मजदूरी मई 2008 के अनुसार $ 8.49 थी। उच्चतम 10 प्रतिशत का भुगतान $ 12.02 प्रति घंटे से अधिक किया गया था, जबकि सबसे कम 10 प्रतिशत का भुगतान 6.88 डॉलर से कम किया गया था। बीच का 50 प्रतिशत $ 7.50 और $ 9.72 प्रति घंटा के बीच कमाया गया।

रोजगार के अवसर

श्रम सांख्यिकी ब्यूरो का अनुमान है कि 2018 के माध्यम से कैशियर के लिए रोजगार में 4 प्रतिशत की वृद्धि होगी, जो कि उनके व्यवसायों के लिए औसत से धीमी दर है। ऑनलाइन बिक्री की लोकप्रियता में इन-स्टोर बिक्री में कमी आई है, जो कैशियर की मांग को सीमित करता है। इसके अलावा, स्व-सेवा चेकआउट स्टेशनों के साथ-साथ कैशियर के लिए रोजगार में कमी आएगी। हालांकि, कर्मचारी टर्नओवर के कारण, कैशियर जॉब्स, बीएलएस नोट्स उपलब्ध रहेंगे। क्योंकि कैशियर के लिए अवसर काफी हद तक अर्थव्यवस्था से जुड़े होते हैं, इसलिए आर्थिक मंदी के समय में काम करना मुश्किल हो सकता है।

2016 कैशियर के लिए वेतन सूचना

यूएस ब्यूरो ऑफ लेबर स्टैटिस्टिक्स के अनुसार, कैशियर ने 2016 में $ 20,180 का औसत वार्षिक वेतन अर्जित किया। कम अंत में, कैशियर ने $ 18,450 का 25 वां प्रतिशत वेतन अर्जित किया, जिसका अर्थ है कि 75 प्रतिशत ने इस राशि से अधिक कमाया। 75 प्रतिशत प्रतिशत वेतन $ 23,570 है, जिसका अर्थ है कि 25 प्रतिशत अधिक कमाते हैं। 2016 में, 3,555,500 लोगों को अमेरिका में कैशियर के रूप में नियुक्त किया गया था।