अमेरिकी संस्कृति में बहुत जोर है कि लोग व्यापार में क्या कहते हैं। केवल उनके शब्दों पर ध्यान केंद्रित करने से उनके अर्थ बहुत याद आते हैं। विशेषज्ञों का कहना है कि सभी संचार का 93 प्रतिशत अशाब्दिक है। डॉ। अल्बर्ट मेहरबियन, लेखक मौन संदेश, पाया गया कि किसी भी संदेश के 7 प्रतिशत शब्दों के माध्यम से, 38 प्रतिशत कुछ मुखर तत्वों के माध्यम से, और 55 प्रतिशत चेहरे के भाव, हावभाव और मुद्राओं जैसे अशाब्दिक तत्वों के माध्यम से व्यक्त किए जाते हैं। संचार की पूरी श्रृंखला को समझने से छोटे व्यवसाय मालिकों को अपने ग्राहकों, विक्रेताओं और कर्मचारियों की शारीरिक भाषा को पढ़कर झूठ और धोखाधड़ी का पता लगाने में मदद मिल सकती है।
$config[code] not foundइन तकनीकों को सीखना व्यवसाय में एक महत्वपूर्ण कौशल है। पामेला मेयर, के लेखक Liespotting, का कहना है कि अगर बॉडी लैंग्वेज को ठीक से नहीं देखा गया और समझा नहीं गया, तो लोगों के पास वास्तव में सोचने और महसूस करने के अवसर छूट गए हैं। इसके अलावा, व्यवसाय के लोगों को अपने स्वयं के इशारों, रुख, हाथ मिलाना, और मुद्रा के माध्यम से उन संदेशों को महसूस करने की आवश्यकता होती है।
अशाब्दिक लक्षण झूठ बोलना
अन्य बॉडी लैंग्वेज के लिए यहाँ देखें:
1. बेमेल। ट्रेसी ब्राउन, के लेखक झूठ, धोखाधड़ी और पहचान की चोरी का पता कैसे लगाएं, यह कहता है कि व्यक्ति के झूठ बोलने पर शरीर के "बताता" के लिए नोटिस करना महत्वपूर्ण है। ऐसा तब होता है जब उनके शब्द और उनकी बॉडी लैंग्वेज मेल नहीं खाते हैं। उदाहरण के लिए, नौकरी के साक्षात्कार या बातचीत में, जब कोई व्यक्ति "हाँ" में सिर हिलाता है, लेकिन वे कह रहे हैं "नहीं, मैं ऐसा कभी नहीं करूंगा", यह शायद झूठ है।
2. शिफ्टिंग। ब्राउन झूठ की तलाश में है जब लोगों के शरीर की भाषा व्यवहार उनके आधार रेखा पैटर्न से कुछ और बातचीत में स्थानांतरित हो जाता है। उदाहरण के लिए, जब वे पूरी बातचीत के दौरान बात कर रहे होते हैं और फिर बहुत झगड़ालू होते हैं, तब कुछ ऐसा कहते हैं, जहाँ उनकी शारीरिक भाषा बदल जाती है और उनका शरीर कठोर हो जाता है। मेरा "बताओ" हमेशा से रहा है कि जब मैं कुछ कह रहा हूं तो मैं बहुत झूठ बोल रहा हूं।
3. पुनरावृत्ति। लिलियन ग्लास, के लेखक शरीर की भाषा यह मानना है कि दोहराव भी लोगों को खुद को और श्रोताओं को समझाने का एक तरीका है कि वे सच कह रहे हैं। वह यह भी कहती हैं कि यह उन्हें समय खरीदता है क्योंकि वे अपने विचारों को इकट्ठा करने का प्रयास करते हैं। उदाहरण के लिए, जब कोई व्यक्ति कहता है कि “मैं समय पर वहाँ गया था, तो मैं निश्चित रूप से समय पर वहाँ गया था। मुझे पता है कि मैं समय पर वहाँ था ”का मतलब यह हो सकता है कि वे देर से थे।
4. चेहरा छूना। कई लोगों के लिए, मेयर का मानना है कि चेहरे में प्रदर्शित शरीर की भाषा झूठ का पता लगाने की कुंजी रखती है। उदाहरण के लिए, कोई भी चेहरा छूने वाला जैसे नाक खुजलाना, कान फटना और मुंह ढंकना सभी झूठ बोलने के तनाव से बढ़ जाते हैं। यदि वे बातचीत के एक हिस्से के दौरान ऐसा करना शुरू करते हैं जो उनके आधारभूत व्यवहार से अलग है, तो वे झूठ बोल रहे होंगे। मैं बातचीत के तनावपूर्ण हिस्सों के दौरान खुद को आराम के तरीके के रूप में अपनी ठोड़ी को स्ट्रोक करता हूं।
5. बाधाएं। मेयर का यह भी मानना है कि जब लोग कुछ छिपा रहे होते हैं, या प्रश्नों से खतरा महसूस करते हैं, तो वे अपने चारों ओर एक सुरक्षा क्षेत्र स्थापित करते हैं। उदाहरण के लिए, यह मेरे दूर बैठे या यहां तक कि एक पर्स, किताबें, या उनके और प्रश्नकर्ता के बीच पानी की बोतल जैसी भौतिक बाधाओं को स्थापित करने के लिए किया जाता है। वह इन अवरुद्ध वस्तुओं को हटाने का सुझाव देती है यह देखने के लिए कि क्या व्यक्ति अधिक उत्तेजित हो जाता है या उनकी शारीरिक भाषा बदल जाती है।
इन व्यवहारों को नोटिस करने के लिए अभ्यास करना पड़ता है। इन बातों को नोटिस करना कठिन है क्योंकि ज्यादातर लोग एक बातचीत में इतना ध्यान केंद्रित करते हैं कि वे क्या कह रहे हैं और क्या कर रहे हैं। इन पांच बॉडी लैंग्वेज में से किसी एक की तलाश करके शुरू करें, जो आप से बात करते हुए पूरे एक हफ्ते तक चले। फिर एक और स्विच करें यह देखने के लिए कि क्या आप इन व्यवहारों के उदाहरणों की पहचान कर सकते हैं।
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