यह अच्छी तरह से प्रलेखित है कि क्रेडिट कार्ड स्वीकार करना व्यापार के लिए अच्छा है, लेकिन क्रेडिट कार्ड स्वीकार करने का एक रोड़ा है जिसे हर रिटेलर जानता है और डरता है: धोखाधड़ी।
क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी अलग-अलग रूपों में आ सकती है, लेकिन वे टालने योग्य हैं यदि आप जानते हैं कि क्या देखना है। ये 12 टिप्स आपको क्रेडिट कार्ड फ्रॉड से लड़ने में मदद करेंगे।
1) धोखाधड़ी के बारे में अपने कर्मचारियों को शिक्षित करें
इससे बचने के लिए आपको धोखाधड़ी के बारे में पता होना चाहिए, लेकिन ऐसा आपके कर्मचारी करते हैं। आप दोनों रक्षा की पहली पंक्ति बनाते हैं। संभावित धोखाधड़ी के संकेतों को जानने के लिए अपने कर्मचारियों को अच्छी तरह प्रशिक्षित करें और उन्हें समय-समय पर याद दिलाने के लिए हमेशा सचेत रहें।
$config[code] not found2) हस्ताक्षर और पहचान के लिए पूछें की तुलना करें
बहुत कम खुदरा विक्रेता अब हस्ताक्षर देखने का समय लेते हैं, लेकिन यह सरल और त्वरित है। गलत वर्तनी की जांच करें और सुनिश्चित करें कि कार्ड पर नाम हस्ताक्षर से मेल खाता है। क्रेडिट कार्ड पर नाम का उपयोग करके ग्राहक को संबोधित करें। यदि वह जवाब नहीं देता है, तो फोटो आईडी के लिए पूछें और उन हस्ताक्षरों की तुलना करें।
3) कार्ड देखने के लिए कहें
कार्ड की सुरक्षा सुविधाओं के लिए देखें, जैसे कि एक चलती तस्वीर के साथ एक स्पष्ट होलोग्राम और खाता संख्या के पहले चार अंकों के ऊपर या नीचे बैंक पहचान संख्या। परिवर्तन के संकेतों के लिए स्वयं संख्याओं की जाँच करें और हस्ताक्षर पट्टी पर छेड़छाड़ के संकेतों की तलाश करें।
4) उन ग्राहकों से सावधान रहें जो अपने वॉलेट से क्रेडिट कार्ड को अलग रखते हैं
अधिकांश वैध ग्राहक अपने क्रेडिट कार्ड को आईडी के कुछ फॉर्म के साथ अपने वॉलेट में रखेंगे। जालसाजों को धोखाधड़ी वाले क्रेडिट कार्ड को अपने वॉलेट से अलग रखने की अधिक संभावना होती है, इसलिए उनके पास आईडी का कोई साधन नहीं होता है।
5) ध्यान भटकाने वाले ग्राहकों के लिए देखें
वे या तो बहुत बातूनी हो सकते हैं या बहुत क्रोधित हो सकते हैं। या वे बड़ी खरीदारी करने के लिए समय से पहले अंतिम समय तक इंतजार कर सकते हैं। किसी भी तरह से, वे एक संभावित धोखेबाज हो सकते हैं जो क्लर्क को दौड़ाने और कार्ड प्राधिकरण प्रक्रिया से अपना ध्यान हटाने की कोशिश कर सकते हैं।
6) मैन्युअल रूप से क्षतिग्रस्त या पहना कार्ड में प्रवेश करने से पहले दो बार सोचें
धोखाधड़ी वाले कार्ड अक्सर उद्देश्य से क्षतिग्रस्त हो जाते हैं, इसलिए चुंबकीय पट्टी को स्वाइप नहीं किया जा सकता है। इसके बजाय, ग्राहक कार्ड नंबर में क्लर्क को मैन्युअल रूप से कुंजी के लिए जोर दे सकता है, जो चुंबकीय पट्टी की एंटीफ्राड सुविधाओं को बायपास करता है। हमेशा कार्ड स्वाइप करें, चाहे कितना भी नुकसान हो। यदि कार्ड नहीं पढ़ा जा सकता है, तो भुगतान का दूसरा तरीका पूछें।
7) "प्राधिकरण के पत्र" को स्वीकार न करें
कुछ धोखेबाज कार्डधारक से एक पत्र पेश करेंगे जो उनके क्रेडिट कार्ड के उपयोग को अधिकृत करता है। इसे कभी भी सत्यापन के रूप में स्वीकार नहीं किया जाना चाहिए। रिश्ते की परवाह किए बिना किसी अन्य व्यक्ति के कार्ड को "उधार" लेने की अनुमति नहीं है। केवल कार्डधारक अपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने के लिए अधिकृत है।
8) ग्राहक क्या खरीद रहा है, इस पर ध्यान दें
क्या उन्होंने एक ही महंगी वस्तु को खरीदा है? क्या उन्होंने आकार या रंग या कीमत के बारे में सोचे बिना, जल्दी से अपने चयन किए? या हो सकता है कि वे एक अलग पते पर महँगी डिलीवरी करना चाहते हों, या वे अपनी खरीदारी को स्टोर से बाहर ले जाना चाहते हैं जब यह सामान्य रूप से वितरित हो (जैसे कि बड़े उपकरण या फर्नीचर)। ये सभी संभावित धोखेबाज के संकेत हो सकते हैं जो आपके स्टोर को "हॉट" कार्ड और सामानों के साथ जल्दी से छोड़ना चाहते हैं।
9) एड्रेस वेरिफिकेशन सिस्टम (AVS) का उपयोग करें
पता सत्यापन कार्ड-न-वर्तमान स्थितियों (जैसे ऑनलाइन खरीद) के साथ सबसे आम है, लेकिन इसका उपयोग तब भी किया जा सकता है जब कार्ड पीओएस पर मौजूद हो। सामान्य चेकआउट प्रक्रिया के अलावा, टर्मिनल ग्राहक के बिलिंग ज़िप कोड के लिए पूछता है। यदि ज़िप कोड दर्ज नहीं हुआ तो लेनदेन अस्वीकार कर दिया जाएगा।
10) अपने पीओएस सिस्टम और उपकरण को जानें
चेकआउट में स्वाइप करने पर अत्याधुनिक अपराधी क्रेडिट कार्ड की चुंबकीय पट्टी पर जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इस प्रक्रिया को "स्किमिंग" कहा जाता है और इसके लिए कार्ड को पढ़ने वाले टर्मिनल के लिए एक वास्तविक लगाव की आवश्यकता होती है। इससे निपटने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपको पता है कि आपके भुगतान प्रसंस्करण उपकरण कैसा दिखता है और यह कैसे काम करना चाहिए। यदि आप एक अतिरिक्त डिवाइस देखते हैं या सॉफ़्टवेयर में खराबी देखते हैं, तो आप ग्राहकों से क्रेडिट कार्ड स्वीकार करना जारी रखने से पहले जांच करना जानते हैं।
11) क्रेडिट कार्ड लेनदेन के सटीक रिकॉर्ड रखें
कुछ धोखाधड़ी की स्थिति वैध कार्डधारकों से होती है जो केवल अधिकृत खरीद करते हैं, केवल बाद में आरोपों को धोखाधड़ी करने के लिए। अगर आप सही जानकारी से लैस हैं तो आप इस तरह की धोखाधड़ी से लड़ सकते हैं। आपका अधिग्रहण करने वाला बैंक आपको इस प्रक्रिया में सहायता कर सकता है, लेकिन कम से कम आपको ग्राहक के हस्ताक्षर और प्रमाण की आवश्यकता होगी कि आपने कार्ड को स्वाइप किया और एक अधिकृत अनुमोदन प्राप्त किया।
12) जब संदेह में, कॉल करें
यदि आपको लगता है कि कुछ सही नहीं है, तो प्राधिकरण के लिए कार्ड जारीकर्ता को कॉल करने में संकोच न करें। कार्ड अपने पास रखें और कॉल करने के लिए ग्राहक से दूर जाएं। आपको लगता है कि आप ग्राहक की प्रतीक्षा कर किसी बिक्री को जोखिम में डाल सकते हैं, लेकिन भले ही वे वैध कार्डधारक हों, यह आपकी सुरक्षा के लिए है।
अपने व्यवसाय में सुरक्षित लेनदेन सुनिश्चित करने में धोखाधड़ी से बचना महत्वपूर्ण है। अधिक जानकारी के लिए, आप धोखाधड़ी से लड़ने पर कम्युनिटी मर्चेंट्स यूएसए के संसाधनों की जांच कर सकते हैं।
शटरस्टॉक के माध्यम से क्रेडिट कार्ड की छवि
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