चारों ओर देखें और आप अधिक लोगों को फिटबिट्स, सैमसंग गियर्स और उनकी कलाई के चारों ओर लिपटे अन्य उपकरणों के साथ घूमते हुए देख रहे हैं। और अगर iPhones और iPads का गोद लेना कोई संकेतक है, तो आपको आश्चर्य होगा कि अगले साल की शुरुआत में Apple की सबसे ज्यादा प्रतीक्षित घड़ी उपलब्ध होने पर पहनने योग्य प्रौद्योगिकी अपनाने में तेजी कैसे आएगी।
हम पीछे देखते हुए जानते हैं, जबकि उपभोक्ता एप्लिकेशन इन नए उपकरणों पर निर्माण करने वाले पहले हैं, व्यावसायिक अनुप्रयोग अंततः अनुसरण करते हैं। यही कारण है कि बैक-ऑफिस एप्लिकेशन प्रदाता FinancialForce के सीईओ जेरेमी रोश ने फैसला किया कि अब सैमसंग के गियर घड़ियों और Google ग्लास जैसी चीजों पर चलने वाले व्यावसायिक अनुप्रयोगों को विकसित करना शुरू कर दिया गया है। हम उससे पूछते हैं कि अब इन उपकरणों को एक व्यवसाय और ग्राहक की सगाई के दृष्टिकोण से देखना क्यों शुरू करना है। (यह प्रतिलेख प्रकाशन के लिए संपादित किया गया है। पूर्ण साक्षात्कार का ऑडियो सुनने के लिए, इस लेख के अंत में ऑडियो प्लेयर पर क्लिक करें।)
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लघु व्यवसाय रुझान: क्या आप हमें अपनी व्यक्तिगत पृष्ठभूमि के बारे में थोड़ा बता सकते हैं?
जेरेमी रोश: मैं यूके से हूं, और मुझे सितंबर 2009 में एक नई कंपनी के रूप में FinancialForce बनाने का अवसर मिलने की खुशी थी।
लघु व्यवसाय रुझान: हमें बताएं कि आप FinancialForce में क्या करते हैं।
जेरेमी रोश: हम क्लाउड में बैक ऑफिस एप्लिकेशन का निर्माण करते हैं। हम बिक्री लेनदेन लेने और उन्हें वास्तविक व्यावसायिक जानकारी में बदलने में विशेषज्ञ हैं। चाहे वह बिलिंग से लेकर लेखांकन तक, माल या शिपिंग उत्पादों की बिक्री का प्रबंधन, पेशेवर सेवाओं की टीमों के प्रबंधन के माध्यम से हो और हम मानव पूंजी या कर्मचारी की सफलता को क्या कहते हैं, का प्रबंधन करते हैं, जिसे आप परंपरागत रूप से एचआर के रूप में जानते हैं।
इसलिए यह एक व्यवसाय में लोगों का प्रबंधन करता है, और बिक्री के बिंदु से परे जाने वाली व्यावसायिक प्रक्रियाओं का प्रबंधन करता है।
लघु व्यवसाय के रुझान: मैंने एक लेख देखा कि आप लोगों ने FinancialForce में क्या किया है - पहनने योग्य उपकरणों के लिए व्यावसायिक एप्लिकेशन के साथ प्रयोग करना शुरू किया। आपने बिजनेस ऐप के नजरिए से स्मार्टवॉच और गूगल ग्लास जैसी चीजों को देखना शुरू करने का फैसला क्यों किया?
जेरेमी रोश: कुछ साल पहले, अगर किसी ने मुझे बताया था कि इस साल अगस्त तक, 55% से अधिक वैश्विक इंटरनेट ट्रैफ़िक वास्तव में हाथ से पकड़े गए उपकरणों, मोबाइल उपकरणों द्वारा उत्पन्न किया जाएगा, तो मैंने शायद यह सवाल किया होगा। हमने जो देखा है वह यह है कि मोबाइल तकनीक का उपयोग करके विश्व स्तर पर लेन-देन में भारी वृद्धि हुई है।
अब हम पहनने योग्य प्रौद्योगिकी के उद्भव को देखना शुरू कर रहे हैं। जिस तरह से मैं इसे देखता हूं, हम नहीं जानते कि वास्तव में कहां जाना है। लेकिन हम जानते हैं कि इसमें कई बड़े संगठनों द्वारा निवेश किया जा रहा है। और संभावना है कि समय के साथ, एक प्रकार या किसी अन्य के अधिक से अधिक लेनदेन पहनने योग्य उपकरणों के माध्यम से होंगे।
हम यह साबित करने के लिए निकल पड़े कि हमारे क्लाउड, और तकनीक का उपयोग हम अपने पार्टनर, सेल्सफोर्स से करते हैं। सैमसंग घड़ियों जैसी चीजों में शिप की जा रही Google API और तकनीकों का उपयोग करके, हम यह साबित करने के लिए तैयार हैं कि हम अपने एप्लिकेशन को उन पहनने योग्य उपकरणों से मूल रूप से लिंक कर सकते हैं। और यह कि हम एक ऐसा वातावरण बना सकते हैं जहाँ एक सार्थक लेनदेन को बहुत छोटे या बहुत छोटे स्क्रीन वाले उपकरण पर संसाधित किया जा सकता है।
लघु व्यवसाय के रुझान: Google ग्लास जैसी किसी चीज़ के लिए व्यावसायिक ऐप बनाने के लिए किस तरह का उपयोग मामला है?
जेरेमी रोश: Google ग्लास के लिए हमारे द्वारा उत्पादित शुरुआती लोगों में से एक अपेक्षित और आदेशों का अनुमोदन था। ग्लास प्रोजेक्ट्स के तरीके के कारण, आपको वास्तव में लेनदेन के लिए एक बड़ा देखने का क्षेत्र मिला है। हमने स्टॉक और इन्वेंट्री कंट्रोल जैसे क्षेत्रों के साथ भी प्रयोग किया है। अब आप वस्तुओं की तलाश में जाने के लिए संभावित रूप से ग्लास पहने हुए लोगों की परिकल्पना कर सकते हैं।
जिन चीजों को हमने देखा था उनमें से एक अगर आप एक बैठक कर रहे हैं, तो बैठक के बीच में अपने लैपटॉप को बाहर निकालना अपेक्षाकृत सामाजिक रूप से अस्वीकार्य है और कुछ पर प्रतिक्रिया देना शुरू कर दें। या रात के खाने की मेज पर, अपने स्मार्टफोन को खींचने के लिए सामाजिक रूप से थोड़ा कम स्वीकार्य है। यह वास्तव में आपकी घड़ी को देखने के लिए अपेक्षाकृत स्वीकार्य है, और यदि आपकी घड़ी आपको जानकारी दे रही है, तो आपको उस पर कार्रवाई करने की आवश्यकता है, जो वास्तव में काफी उपयोगी हो सकता है।
अब Google ग्लास पहनने वाली खाने की मेज के चारों ओर बैठने से पहले एक निश्चित राशि की आवश्यकता है। लेकिन इसके साथ खेलने के लिए एक आकर्षक तकनीक है। यदि यह मुख्यधारा से टकराता है, और एक सस्ती उपभोक्ता तकनीक बन जाता है, तो आप इसे उतारना शुरू कर देंगे।
लघु व्यवसाय रुझान: आपने Apple का उल्लेख किया है। उन्होंने घोषणा की कि वे अपनी घड़ी लेकर आ रहे हैं। हम सभी जानते हैं कि जब Apple कुछ करता है, तो उसे लोगों का ध्यान जाता है और यह आम तौर पर गोद लेने और ब्याज स्तर को तेज करता है। जब Apple के वॉच हिट होते हैं, तो आपके जैसे व्यवसाय व्यवसाय के लोगों के लिए अपने दैनिक दिनचर्या में उपयोग करने के लिए ऐप्स कैसे विकसित करना शुरू करते हैं?
जेरेमी रोश: यदि आप स्मार्टवॉच का उपयोग करने के मामले को देखते हैं, उदाहरण के लिए, हम ऐसा करने के लिए Salesforce और Google API का उपयोग कर रहे थे। इसलिए हम वास्तव में मंच निर्माताओं द्वारा प्रदान किए गए कोड का उपभोग कर रहे थे।
यह मानते हुए कि Apple वही करेगा, जो हर संकेत के अनुसार होगा, हम उन API का उपभोग उसी तरह से कर पाएंगे। यहां महत्वपूर्ण बात यह है कि यदि लोग उन एपीआई को प्रकाशित कर रहे हैं, और हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्लेटफ़ॉर्म पूरी तरह से खुले हैं, तो उस बिंदु पर आप सिर्फ एक-दूसरे से बात कर रहे प्लेटफार्मों पर भरोसा कर रहे हैं - और यह वही है जो इन तेज़ और रोमांचक बनाता है।
लघु व्यवसाय के रुझान: जहाँ आप सामान्य रूप से लोगों के साथ क्या कर रहे हैं, इस बारे में और अधिक जान सकते हैं, लेकिन इस पहनने योग्य प्रौद्योगिकी के सामान के आसपास भी?
जेरेमी रोश: हमें FinancialForce.com पर जाएँ। साइट पर, यदि आप मीडिया सेक्शन में जाते हैं, तो आपको एक्शन में पहनने योग्य सामान के कुछ उदाहरण वीडियो दिखाई देंगे।
(यह प्रतिलेख प्रकाशन के लिए संपादित किया गया है। पूर्ण साक्षात्कार का ऑडियो सुनने के लिए, नीचे दिए गए ऑडियो प्लेयर पर क्लिक करें।)
यह विचार नेताओं के साथ वन-ऑन-वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है। यदि यह एक ऑडियो या वीडियो साक्षात्कार है, तो ऊपर दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें, या iTunes के माध्यम से या स्टिचर के माध्यम से सदस्यता लें।
