यदि आप एक ईंट और मोर्टार व्यवसाय के मालिक हैं, तो येल्प अपने ग्राहकों से मुंह से शब्द के माध्यम से फैलाने का सबसे अच्छा तरीका है। लेकिन अगर आपका व्यवसाय ऑनलाइन है, तो संतुष्ट ग्राहकों को वेबपिलॉट नामक वेब सेवा पर निर्देशित करने पर विचार करें। साइट हर महीने 300,000 नए उपयोगकर्ता और 400,000 नई समीक्षा प्राप्त करने का दावा करती है।
$config[code] not foundट्रस्टपिलॉट एक समुदाय है जो इन समीक्षाओं के माध्यम से ऑनलाइन उपभोक्ताओं और कंपनियों को जोड़ता है। ग्राहकों को अपने अनुभवों की समीक्षा प्रदान करने के लिए आमंत्रित करके, ट्रस्टपिलॉट अपने खेल को बेहतर बनाने की तलाश में कंपनियों को रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करता है। इतना ही नहीं, बल्कि ऑनलाइन वेबसाइट के साथ व्यापार करने पर विचार करने वाला कोई भी व्यक्ति ट्रस्टपिलॉट की जांच कर सकता है कि क्या किसी ने कंपनी की सिफारिश की है या नहीं।
छोटे व्यवसायों के लिए जो पूरी तरह से या ज्यादातर ऑनलाइन काम करते हैं, यह आपके ग्राहकों और आगंतुकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने का एक आसान तरीका है, दोनों अच्छे और बुरे। यह उसी तरह है जैसे ग्राहक येल्प पर अपने क्षेत्र में एक ईंट और मोर्टार व्यवसाय के बारे में प्रतिक्रिया दे सकते हैं। यह प्रतिक्रिया स्थानीय व्यवसायों को बेहतर बनाने में मदद करती है और, यदि सकारात्मक, अधिक ग्राहकों को आकर्षित करती है।
ट्रस्टपिलॉट समीक्षाएं सर्च इंजन में भी दिखाई देंगी। इसलिए आपको खोजने वाला कोई भी व्यक्ति तुरंत देखेगा कि वे आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी पर भरोसा कर सकते हैं या नहीं:
स्मॉल बिजनेस ट्रेंड्स के साथ एक साक्षात्कार में, ट्रस्टपिलॉट के सीईओ पीटर मुहालमन बताते हैं:
“ग्राहक जुड़ाव और वफादारी किसी भी छोटे व्यवसाय के लिए विशेष रूप से ध्यान केंद्रित करने वाले महत्वपूर्ण क्षेत्र हैं, जो मुख्य रूप से ऑनलाइन लेनदेन के साथ काम करते हैं। अद्वितीय सेवाएं प्रदान करने वाले ऑनलाइन व्यवसायों को हर दिन लॉन्च किया जाता है, लेकिन अमेज़ॅन जैसे ई-कॉमर्स दिग्गजों की ब्रांड पहचान के बिना, उपभोक्ताओं को इस सेवा और अनुभव पर सवाल उठाने की संभावना है जो उनके पास एक अज्ञात ब्रांड के साथ होगा। "
तो दूसरे शब्दों में, आपके ब्रांड के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए, आपके द्वारा अपने सभी ग्राहक सेवा संचारों का संचालन करने के लिए ट्रस्टपिलॉट क्या पेशकश कर रहा है। आप लोगों को आपकी समीक्षा करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं, साथ ही ग्राहकों को अनुकूलन ईमेल भेज सकते हैं। आपको सावधान रहना होगा, हालांकि आपको गलती से स्पैमर के रूप में लेबल नहीं किया गया है - ईमेल फ़ंक्शन का सावधानीपूर्वक उपयोग करें!
सामान्य आँकड़े और जनसांख्यिकी में फेंक दें, और सोशल मीडिया के साथ एकीकरण करें, और आपके पास एक उपकरण है जो आपको अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के लिए जारी रखने की अनुमति देगा।
मुहालमन विज्ञापन:
“ट्रस्टपिलॉट में, हम उपभोक्ताओं को सर्वश्रेष्ठ व्यापारियों के साथ जोड़ने में विश्वास करते हैं, और अक्सर ये छोटे व्यवसाय हैं। बड़े खुदरा विक्रेताओं की ब्रांड पहचान के बिना छोटे व्यवसाय, विश्वास और पारदर्शिता की भावना पैदा करने के लिए ऑनलाइन समीक्षाओं का लाभ उठा सकते हैं ताकि उपभोक्ताओं को लगेगा कि वे उन्हें जानते हैं और उनके साथ व्यापार करना चाहते हैं। ”
ट्रस्टपिलॉट का मुख्यालय कोपेनहेगन, लंदन और न्यूयॉर्क में है। साइट विभिन्न प्रकार की भाषाएं प्रदान करती है। इसलिए यदि आपका ऑनलाइन व्यवसाय विदेशों में ग्राहकों को पूरा करता है, तो उनसे प्रतिक्रिया प्राप्त करने का यह एक आसान तरीका हो सकता है।
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