एक रिटर्न विभाग का कर्मचारी एक खुदरा या ग्राहक-चालित वातावरण में विशिष्ट खरीद रिटर्न और एक्सचेंज का प्रबंधन करता है। कई खुदरा स्टोरों में, रिटर्न और एक्सचेंज ग्राहक सेवा विभाग का हिस्सा हैं।
सेवा कौशल
एक रिटर्न विभाग में फ्रंट-एंड सर्विस कर्मचारी खरीद रिटर्न, रिफंड और एक्सचेंज के लेनदेन का प्रबंधन करते हैं। बुनियादी ग्राहक सेवा ज्ञान, फोन और संचार कौशल और व्यावसायिक गणित कौशल सामान्य आवश्यकताओं में से हैं।
$config[code] not foundकंप्यूटर कौशल
रिटर्न विभागों में अक्सर जटिल तकनीक और डेटाबेस शामिल होते हैं। इनमें डेटा प्रविष्टि के लिए फ्रंट-एंड कंप्यूटर शामिल हैं, और कुछ व्यवसायों में डेटाबेस प्रबंधन कौशल की आवश्यकता होती है। आपको फैक्स मशीन, कॉपी मशीन, पेजिंग सिस्टम और अन्य व्यवसाय-विशिष्ट तकनीक के संचालन को भी समझना चाहिए।
दिन का वीडियो
आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायामर्केंडाइजिंग और रिस्टोरिंग स्किल
लौटे हुए माल को निर्माता या थोक व्यापारी को लौटाने या वापस करने के लिए अलग किया जाना चाहिए। बैक-एंड रिटर्न में रीसेलिंग या मर्चेंडाइज़ की बहाली के लिए भारी उठाने शामिल हैं। कुछ खुदरा वातावरणों में, एक रिटर्न डिपार्टमेंट की स्थिति में ग्राहक सेवा और व्यापारिक आंदोलन दोनों शामिल हैं।
