इन दिनों, प्रौद्योगिकी प्रकाश की गति से विकसित होती है, जैसे कि प्रौद्योगिकी को छोटे व्यवसाय की आवश्यकता होती है। Google के लिए वर्ल्डवाइड सेल्स एंड ऑपरेशंस के निदेशक रिच राव, ब्रेंट लेरी से जुड़कर Google की छोटी व्यावसायिक तकनीक और छोटे व्यवसायों की बदलती तकनीकी जरूरतों पर चर्चा करते हैं।
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लघु व्यवसाय के रुझान: क्या आप लोगों को अपने और अपनी पृष्ठभूमि के बारे में कुछ बता सकते हैं?
रिच राव: मैं साढ़े पाँच साल से Google पर हूँ और उस समय सीमा के दौरान Google Apps व्यवसाय का निर्माण कर रहा हूँ।
मैं Google पर आया क्योंकि मैं प्रौद्योगिकी के अग्रणी किनारे पर होना चाहता था। इसलिए, मैं उपभोक्ता बाजार में कदम रखना चाहता था। लेकिन जब मैं यहां आया, मुझे जल्दी से एहसास हुआ कि उद्यम के लिए Google की दृष्टि क्या थी। मूल रूप से कंपनी इस बेहतरीन, अग्रणी बढ़त उपभोक्ता प्रौद्योगिकी को लेना चाहती थी और इसे उद्यम में लाना चाहती थी।
इसलिए बहुत सारे तरीकों से, जो मैं कर रहा हूं वह अब उपभोक्ता प्रौद्योगिकी को छोटे व्यवसायों में लाता है। उस तकनीक का उपयोग करने के तरीके को समझने में उनकी मदद करना।
लघु व्यवसाय रुझान: Google Apps के संबंध में आप लगभग पाँच वर्षों से इस पर हैं। छोटे व्यवसायों और प्रौद्योगिकी की आवश्यकता के बारे में कुछ सबसे बड़े बदलाव क्या हैं?
रिच राव: मैंने पिछले दशक में तीन चरण का विकास देखा। पहला चरण वह है जिसे मैं खराब विकल्प में से एक कहूंगा। अनिवार्य रूप से, छोटे व्यवसायों को प्रौद्योगिकी में आने पर खराब विकल्प का सामना करना पड़ा। या तो उन्हें उस सॉफ़्टवेयर से चुनना था जो एक बड़ी कंपनी के लिए बनाया गया था, जिसने एक बड़ी कीमत लगाई थी, या उन्होंने उस सस्ते सॉफ़्टवेयर को चुना जिसमें उनके लिए आवश्यक कार्यक्षमता का अभाव था।
फिर, 2006 के आसपास, क्लाउड कंप्यूटिंग आता है। अचानक, खेल का मैदान स्तर है। पहली बार छोटी कंपनियों के पास सभी समान प्रौद्योगिकी की पहुंच थी जो बड़ी कंपनियों के पास थी और ऐसी विशेषताएं थीं जो छोटे व्यवसायों ने कभी सपना नहीं देखा था।
अभी मुझे लगता है कि हम छोटे व्यवसायों के लिए प्रौद्योगिकी के तीसरे चरण में कहेंगे। इस चरण में मैं कहूंगा कि "जिस तरह से आप रहते हैं, वैसे काम करें।" क्या हुआ है कर्मचारियों ने पाया है कि चूंकि सर्वश्रेष्ठ प्रौद्योगिकियां उनके व्यक्तिगत जीवन में हैं, इसलिए मैं इसे काम में लाने की कोशिश करने जा रहा हूं। '
लघु व्यवसाय के रुझान: छोटे व्यवसायों के क्लाउड में बातचीत और सहयोग करने के तरीके पर Google Apps का किस क्षेत्र पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ा है?
रिच राव: पहला यह विचार है कि हम मल्टी-स्क्रीन दुनिया में रहते हैं। लोगों को बस कहीं से भी कई उपकरणों पर काम करने की उम्मीद है। Google Apps वास्तव में अपनी क्लाउड कंप्यूटिंग तकनीक के माध्यम से सक्षम बनाता है। हमने पाया है कि 90% कर्मचारी कई उपकरणों पर काम करने की उम्मीद करते हैं।
दूसरा प्रभाव जो हमने देखा है वह यह धारणा है कि व्यापार की गति बढ़ गई है। प्रौद्योगिकी ने न केवल गति बनाए रखी है, बल्कि इसने गति को भी सक्षम किया है। इसलिए वास्तविक समय सहयोग Google के लिए भारी निवेश का एक क्षेत्र है, जिसे हम बहुत सारे व्यवसाय देख रहे हैं।
वे जो ढूंढ रहे हैं वह यह है कि छोटे व्यवसायों में कर्मचारी वास्तविक समय में एक दस्तावेज़ में संपादन कर सकते हैं और देख सकते हैं कि दूसरा क्या संपादन कर रहा है। वे हैंगआउट के साथ वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से जुड़ सकते हैं और यह सब उनके कैलेंडर सिस्टम के भीतर एकीकृत है। तो यह वास्तविक समय में चीजों को जोड़ने और करने का एक आसान तरीका है। यह दूसरी बात है जो मैंने देखी है।
लघु व्यवसाय के रुझान: Google Apps छाता के तहत, क्या कोई विशेष अनुप्रयोग हैं जो आपको लगता है कि कंपनियां इसका लाभ नहीं उठा रही हैं?
रिच राव: Google+ एक नए उत्पाद का एक उदाहरण है जिसे हमने पेश किया था। मुझे लगता है कि कुछ तरीकों से छोटे व्यवसायों के लिए संभावित रूप से बड़े लाभ हैं। एक चुनौती छोटे व्यवसायों का सामना उनकी कंपनी के विपणन के आसपास है। Google प्लस किसी कंपनी के लिए एक व्यक्तिगत पेज रखने के लिए कुछ त्वरित तरीके प्रदान करता है जो उन्हें अपने ग्राहकों और भागीदारों के साथ बहुत अंतरंग तरीके से जुड़ने और उन कनेक्शनों को विकसित करने की अनुमति देता है।
Google+ ने एक प्रमुख विशेषता को एकीकृत किया है जो कुछ लोगों के पास है और जिसे Hangouts कहा जाता है। यह सुविधा कई उपयोगकर्ताओं को महान, अनूठी विशेषताओं के साथ वास्तविक समय वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग में रहने की अनुमति देती है।
लघु व्यवसाय के रुझान: आज के छोटे व्यवसाय को इस तकनीक की तलाश में प्रतिस्पर्धा में मदद करने के लिए उन्हें बनाए रखना कितना मुश्किल है?
रिच राव: यह एक अच्छा सवाल है। प्रौद्योगिकी इतनी तेजी से बदल रही है कि बहुत सारे छोटे व्यवसाय हैं जो अपने स्वयं के सपनों के परिदृश्य का विकास कर रहे हैं मामलों का उपयोग करते हैं। हम जो करते हैं उसका एक हिस्सा है, हम अध्ययन करते हैं कि हमारे अपने ग्राहक हमारी तकनीक का उपयोग कैसे कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप एक डिजाइनर हैं, तो अचानक एक सपना परिदृश्य आपके लिए स्पष्ट हो रहा है। आप कैलेंडर में एक अपॉइंटमेंट बना सकते हैं और यदि आप पता शामिल करते हैं, तो Google आपको बताएगा कि आपको उस स्थान पर समय पर पहुंचने के लिए अपना कार्यालय छोड़ने की आवश्यकता है। Google मानचित्र आपकी कार में वहां नेविगेट करने में आपकी सहायता करेंगे। फिर एक बार जब आप आते हैं, तो आपके पास Google ड्राइव में आपकी सभी जानकारी होती है।
एक डिजाइनर के रूप में, यदि आप एक संभावित ग्राहक के साथ मिल रहे हैं, तो आप टैबलेट पर वास्तविक समय में अपने डिजाइनों और अपनी सभी सामग्री की समीक्षा कर सकते हैं। आप नोट ले सकते हैं और जब आप अपने कार्यालय में लौटते हैं, तो आप उस संभावित ग्राहक को ईमेल कर सकते हैं। मीटिंग में आपके द्वारा देखी गई सामग्री को आप फ़ॉलो-अप और साझा कर सकते हैं।
यह सब Google Apps के मानक सुइट में आने वाले भाग का हिस्सा है। हम उस आसान के सबसे अधिक अल्पविकसित भागों को बनाने पर भी काम कर रहे हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: मुझे अभी भी लगता है कि बहुत से छोटे व्यवसाय और व्यवसाय के लोग सामान्य रूप से अपने ईमेल अनुप्रयोगों में रह रहे हैं। क्या आप भी वही देख रहे हैं? और क्या हम देखेंगे कि आगे बढ़ रहा है?
रिच राव: एक बिंदु पर ईमेल की मृत्यु के बारे में कुछ लिखा गया था और यह बिल्कुल भी नहीं था। मुझे लगता है कि यह दिखाने के लिए जाता है कि हम में से कुछ भी भविष्यवाणी नहीं कर सकते कि क्या होगा। लेकिन हम निश्चित रूप से निरीक्षण करेंगे कि लोग ईमेल में उतना ही समय बिता रहे हैं जितना पहले था।
बहुत सारे तरीकों से, मुख्य परिवर्तन जो हुआ है वह यह है कि ईमेल और एप्लिकेशन सूट के अन्य हिस्सों के बीच कनेक्शन बिंदुओं में वृद्धि हुई है। इसलिए, उदाहरण के लिए, किसी भी ईमेल के साथ आप वास्तव में अपने ईमेल से एक दस्तावेज़ का पूर्वावलोकन कर सकते हैं। ईमेल से पहले बताए गए हैंगआउट से आप जुड़ सकते हैं। इसलिए मुझे लगता है कि एकीकरण अंक बेहतर, मजबूत और अधिक उपयोगी हो गए हैं।
जहां तक भविष्य के पैटर्न, जैसा कि मैंने उल्लेख किया है, हम देखेंगे कि उपयोग कैसे विकसित होता है। फिर स्वाभाविक रूप से उन क्षेत्रों में कार्यक्षमता का निर्माण करें जहां हम देखते हैं कि उपयोगकर्ता जाना चाहते हैं।
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