अधिक इनबाउंड सेल्स कॉल ड्राइव करने के लिए डिजिटल मार्केटिंग का उपयोग करने के लिए रहस्य

यदि आपको लगता है कि डिजिटल प्रौद्योगिकी के उदय से पुराने पुराने फोन कॉल अप्रचलित हो जाएंगे, तो फिर से सोचें। मोबाइल उपकरण और मोबाइल खोज वास्तव में अधिक प्रेरक हैं, कम नहीं, व्यवसायों को कॉल करते हैं। 2016 के कॉल इंटेलिजेंस इंडेक्स के अनुसार, 2015 में डिजिटल मार्केटिंग ने व्यवसायों को 92 प्रतिशत कॉल किए - 2014 में 84 प्रतिशत की वृद्धि।

अपने व्यवसाय को आपकी बिक्री प्रतिनिधि को अधिक कॉल करने के लिए ऑनलाइन मार्केटिंग का उपयोग कैसे कर सकते हैं, जबकि यह सुनिश्चित करते हुए कि आप अतिरिक्त कॉल वॉल्यूम को संभाल सकते हैं? इन टिप्स को फॉलो करें।

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डिजिटल मार्केटिंग के साथ अधिक इनबाउंड कॉल प्राप्त करें

आपकी वेबसाइट पर एक ऑनलाइन वेब फ़ॉर्म है - लेकिन ग्राहक संपर्कों को चलाने के लिए अकेले उस पर भरोसा न करें। हां, अध्ययन में 24 प्रतिशत ग्राहक ऑनलाइन वेब फ़ॉर्म भरकर व्यवसायों से संपर्क करना पसंद करते हैं, लेकिन लगभग दो-तिहाई (65 प्रतिशत) फोन द्वारा व्यवसायों से संपर्क करेंगे। सुनिश्चित करें कि आप दोनों विकल्प प्रदान करते हैं।

खोज के लिए अपनी वेबसाइट का अनुकूलन करें, विशेष रूप से मोबाइल खोज, क्योंकि किसी अन्य स्रोत की तुलना में मोबाइल खोज परिणामों (48 प्रतिशत) से अधिक कॉल आते हैं। नंबर-दो डिजिटल कॉल ड्राइवर डेस्कटॉप खोज गतिविधि (17 प्रतिशत कॉल का स्रोत) है; सामग्री / समीक्षा साइटें तीसरे नंबर पर आती हैं, जिसमें नौ प्रतिशत कॉल हैं। लेकिन कोई फर्क नहीं पड़ता कि ऑनलाइन खोज कहां की जाती है, वे परिणाम देते हैं: ऑनलाइन खोज करने के बाद, 10 में से छह से अधिक लोग खरीदारी ऑफ़लाइन करते हैं।

मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए अपने व्यवसाय को कॉल करना आसान बनाएं। अपनी व्यावसायिक वेबसाइट पर या अपने ऑनलाइन विज्ञापनों में क्लिक-टू-कॉल बटन का उपयोग अनावश्यक चरणों को समाप्त करता है जो उपयोगकर्ताओं को धीमा कर सकते हैं या उन्हें आपको कॉल करने से रोक सकते हैं। कुछ 70 प्रतिशत सर्वेक्षण उत्तरदाताओं ने ऑनलाइन खोज विज्ञापन में क्लिक-टू-कॉल बटन का उपयोग किया है।

इनबाउंड कॉल को संभालने के लिए तैयार रहें

पता करें कि क्या आपका उद्योग कॉल में वृद्धि का अनुभव कर रहा है। यद्यपि व्यवसायों के लिए डिजिटल-चालित फोन कॉल की संख्या सभी उद्योगों में बढ़ रही है, लेकिन अध्ययन कहता है कि उच्च मूल्य वाले उत्पादों और सेवाओं को बेचने वाले व्यवसाय, या जिनके ग्राहकों को खरीदारी करने के लिए व्यक्तिगत सहायता की आवश्यकता होती है, सबसे बड़ी वृद्धि देख रहे हैं। होम सर्विसेज, ऑटोमोटिव और फाइनेंशियल सर्विसेज बिजनेस, मोबाइल स्रोतों द्वारा संचालित सबसे अधिक कॉल वाले उद्योग हैं।

सुनिश्चित करें कि आपके व्यवसाय को उस समय कॉल को संभालने के लिए पर्याप्त रूप से स्टाफ किया गया है, जब वे सबसे अधिक होने की संभावना रखते हैं। सप्ताह के दौरान, लोगों को 11 और 11:59 बजे के बीच स्थानीय समय पर व्यवसायों को कॉल करने की संभावना है; सप्ताहांत में, वे दोपहर 12:59 बजे तक कॉल करने की संभावना रखते हैं। सोमवार व्यावसायिक कॉल के लिए सबसे व्यस्त दिन होते हैं, जबकि रविवार सबसे धीमे होते हैं; व्यवसायों को रविवार की तुलना में सोमवार को 55 प्रतिशत अधिक कॉल प्राप्त होते हैं।

प्रभावी फोन प्रौद्योगिकी को लागू करें। सही प्रकार की कॉल सेंटर तकनीक का उपयोग करने से यह सुनिश्चित होता है कि मोबाइल खोज से कॉल करने वाले ग्राहकों को जवाब के लिए बहुत लंबा इंतजार नहीं करना पड़ेगा (क्योंकि वे शायद जीत गए हैं) फोन प्रणाली को भी देखें जो कॉलर्स को आपकी या आपकी बिक्री टीम तक पहुंचने में सक्षम बनाती है, कहीं भी - चाहे आप कार्यालय में हों, क्षेत्र में हों या यात्रा कर रहे हों। कई वैकल्पिक नंबरों पर कॉल अग्रेषित करने की क्षमता जैसी विशेषताएं बिक्री को बनाने और खोने के बीच अंतर कर सकती हैं।

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