हम खोज इंजन के रूप में Google के बारे में सोचते थे। और हां, हम Google के लिए भी सोचते हैं जैसे कि Google Apps for Work, और AdWords विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म।
लेकिन जब पिछली बार आपने Google को दुकानदार अंतर्दृष्टि और व्यवहार के स्रोत के रूप में सोचा था? और अधिक बेचने में आपकी सहायता करने के लिए एक संसाधन के रूप में?
Google की ये अंतर्दृष्टि एक साक्षात्कार का विषय है जिसे मैंने हाल ही में Google में SMB Sales के निदेशक सेबेस्टियन मिसोफ़े के साथ आयोजित किया था।
$config[code] not foundवह कहते हैं कि आपके पास Google टूल (उस पर निःशुल्क) से बहुत सी जानकारी हो सकती है।
औजारों से परे, हाल के वर्षों में खरीदारी का व्यवहार कैसे बदला है, इसके बारे में कुछ प्रमुख रुझान हैं। इन रुझानों को समझना और उनका लाभ उठाना एक छोटे व्यवसाय में अधिक सफल बिक्री की कुंजी है।
मिसऑफ़ के अनुसार, वेब के बारे में सोचना एक ऐसी जगह के रूप में है जहाँ खरीदारी कभी नहीं सोती है।
मिसऑफ़, जो नौ साल से Google के साथ है और इससे पहले L’Oreal के साथ था, का कहना है कि दुकानदार आज अधिक जानकार हैं और अधिक सूचित हैं। वे पहले से कहीं अधिक ऑनलाइन जुड़े हुए हैं। मिसऑफ़ ने कहा, "दुकानें बंद होते ही खरीदारी बिल्कुल बंद न करें"।
"एक बात जो हम देख रहे हैं, वह यह है कि खरीदारी से संबंधित सभी खोजों में से एक तिहाई रात 10 बजे से सुबह 4 बजे के बीच होती है," मिसोफ़े ने कहा।
और रात के उल्लू सिर्फ खिड़की की खरीदारी नहीं हैं। लोग रात के बीच में भी खरीद रहे हैं। उन्होंने कहा, "सात में से एक आदेश रात 10 बजे से सुबह 4 बजे के बीच होता है।"
लोग ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे की भी अच्छी खरीदारी कर रहे हैं। ऊपर की छवि (Google हॉलिडे शॉपर रिसर्च स्टडी से) बताती है कि पिछले साल कौन से दिन खरीदारी के चरम दिन थे। लाल रंग के दिनों में ऑनलाइन खरीदारी सबसे ज्यादा देखी गई। हरे दिनों में स्टोर परिसर में सबसे अधिक खरीदारी देखी गई।
दुकानदार क्या चाहते हैं, इसे पहचानने के लिए Google ट्रेंड का उपयोग करें
मिसऑफ़ कहते हैं, Google ट्रेंड्स छोटे व्यवसायी विक्रेताओं के लिए एक मुफ्त सेवा और "छिपा हुआ रत्न" है। "जब भी हम इसे छोटे व्यवसायिक विक्रेताओं के ध्यान में लाते हैं, तो पहला सवाल यह है कि क्या आप नि: शुल्क हैं? '
Google ट्रेंड्स के साथ आप क्या कर सकते हैं, सबसे पहले, अपने ब्रांड नाम और उत्पाद के नाम को देखें कि लोग कब और कहाँ खोज रहे हैं।
भले ही आपका ब्रांड अभी तक Google रुझानों में दिखाई देने के लिए पर्याप्त रूप से प्रसिद्ध नहीं है, फिर भी मिसऑफ़ आपके व्यवसाय के लिए प्रासंगिक खोज शब्दों की तलाश में है। आप देख सकते हैं कि संबंधित शब्द, खरीदार सहित कौन से शब्द खोज रहे हैं, वे किस देश या क्षेत्र से हैं, वे किस दिन खोजते हैं, और अन्य अंतर्दृष्टि। सीखना जो आपको बता सकता है कि आपकी वेबसाइट की कॉपी में, AdWords विज्ञापनों में, ईमेल संदेशों में और अन्य विक्रय गतिविधियों में किस प्रकार के खोज शब्द हैं।
विज्ञापन एक्सटेंशन के साथ, खरीदारी के लिए "वन क्लिक क्लोजर" शॉपर्स प्राप्त करें
यदि आप "विज्ञापन एक्सटेंशन" से परिचित नहीं हैं, तो ये आपकी साइट के उन लोकप्रिय अनुभागों के संदर्भ हैं जिन्हें खरीदार खोजते हैं। वे Google ऐडवर्ड्स में सही दिखाई देते हैं। लाल रंग में परिचालित ऐडवर्ड्स विज्ञापन के भीतर चार विज्ञापन एक्सटेंशन के साथ, तुरंत पेलोटन चक्र के लिए उदाहरण देखें।
विज्ञापन एक्सटेंशन के कई फायदे हैं। वे पृष्ठ पर अधिक अचल संपत्ति लेते हैं, जिससे आपके व्यवसाय को अधिक दृश्यता मिलती है। इसके अलावा, वे दुकानदारों को सीधे उस पर क्लिक करने देते हैं जिसमें उनकी रुचि हो सकती है।
पेलोटन साइकिल, जो स्टेशनरी साइकिल बेचती है और स्ट्रीम साइकिल चालन कक्षाओं को ग्राहकों के घरों में भेजती है, "व्यापक मिलान संशोधक कीवर्ड" नामक एक तकनीक का भी उपयोग करती है। ये एक विज्ञापन को उन खोजों में दिखाने की अनुमति देती हैं जिनमें एक कीवर्ड और कुछ बदलाव जैसे "खरीदना" शामिल हैं इस छुट्टी के फिटनेस समाधान के लिए खरीदारी करते समय "और" छुट्टी "।
ऐडवर्ड्स हालिया सुधार
मिसोफ़ ने कहा, "एक बात जो छोटे व्यवसायों को महसूस नहीं हो सकती है कि ऐडवर्ड्स ने पिछले छोर पर कितना सुधार किया है"।
"हम कभी-कभी छोटे व्यवसायों से सुनते हैं कि it हम ऐडवर्ड्स से प्यार करते हैं, लेकिन इसमें लंबा समय लगता है," और मैं उनके जैसा जानना चाहता हूं कि हमारे पास समाधान हैं। "
मिसऑफ़ ने कहा कि नई तकनीक को ऐडवर्ड्स के अंतिम छोर में बनाया गया है जिसका अर्थ है कि अब आपको कुछ कार्य करने की आवश्यकता नहीं है। ऐडवर्ड्स की तकनीक आपके लिए यह कर सकती है।
मिसऑफ़ ने कहा, "ऐडवर्ड्स के भीतर प्रौद्योगिकी की मात्रा में छोटे व्यवसायों को अब निवेश करने की जरूरत कम हो गई है।"
उदाहरण के लिए, उन्होंने कहा, "आपको खुद तय नहीं करना है कि दिन के किस समय में क्या बोली लगाना है - आप अपनी ओर से ऐडवर्ड्स को संभाल सकते हैं।"
छुट्टियों के मौसम के लिए छोटे व्यवसायों के लिए Google की युक्तियां भी देखें।
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