ग्राहक सेवा उपलब्धियां के प्रकार

ग्राहक-सेवा कौशल उद्योगों में उपयोगी हैं और एक प्रतिस्पर्धी बाजार में व्यवसायों द्वारा अत्यधिक मूल्यवान हैं। उपलब्धियों को परिभाषित करना मुश्किल हो सकता है क्योंकि अधिकांश ग्राहक-सेवा की स्थिति में आप हर दिन, हर दिन एक प्रकार का लेनदेन सफलतापूर्वक कर रहे हैं, और उपयोग किए गए कौशल सेटों की पहचान करने में सक्षम नहीं हैं। ग्राहक-सेवा की उपलब्धियों को पहचानना कैरियर की उन्नति के लिए एक ठोस आधार बनाता है।

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बिक्री लक्ष्य और कोटा

किसी कार्यदिवस में मिलने के लिए संगठनों के पास अक्सर बिक्री लक्ष्य या कोटा होता है। बिक्री लक्ष्यों और कोटा का मिलना इस बात का प्रमाण है कि आप अपनी जरूरतों को पूरा करने वाले उत्पादों को खोजने के लिए ग्राहकों के साथ बातचीत कर सकते हैं और कंपनी के व्यापार एजेंडे को पहचान सकते हैं। एक ग्राहक-सेवा पेशेवर के रूप में, बिक्री लक्ष्यों और कोटा को पूरा करना आपकी उपलब्धि को प्रदर्शित करता है और संख्याओं के माध्यम से स्पष्ट रूप से उनका समर्थन करता है। उदाहरण के लिए, बयान करते हुए, "मैं अंशकालिक समय पर प्रत्येक सप्ताह $ 10,000 के जूते की बिक्री का कोटा लगातार पूरा करता था," ठोस बिक्री उपलब्धि का प्रमाण है।

ग्राहक संतुष्टि

ग्राहक संतुष्टि एक ऐसी उपलब्धि है जिसके लिए कई ग्राहक-सेवा पेशेवर प्रयास करते हैं। इसे प्राप्त करने के लिए आपको प्रत्येक ग्राहक के साथ सेवा का एक उत्कृष्ट स्तर प्रदान करना होगा, जिसे आप अपनी जरूरतों को पूरा करके, साधारण लेनदेन में भी पूरा करते हैं। अपनी उपलब्धियों को दिखाने के लिए, ग्राहक को रिपोर्ट करने के लिए उपकरणों का उपयोग करने के लिए आमंत्रित करें। खुदरा, कॉल सेंटर, और ग्राहक-सामना करने वाले ग्राहक-सेवा पदों में, व्यवसाय ग्राहकों के साथ सर्वेक्षण शुरू कर सकते हैं, और प्रत्येक लेनदेन के बाद आपको ग्राहक को सर्वेक्षण पूरा करने के लिए आमंत्रित करना चाहिए, खासकर अगर प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए ग्राहक प्रोत्साहन हो। ग्राहक-संतुष्टि की उपलब्धि आपको ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने और लेन-देन से परे उसका ध्यान बनाए रखने में सक्षम बनाती है।

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टीम का समर्थन

टीम समर्थन स्टैंड-आउट व्यक्ति है जो व्यावसायिक लक्ष्यों को पूरा करता है और एक मजबूत ग्राहक-संतुष्टि रिकॉर्ड है, और यह भी टीम के सदस्यों को उन्हीं लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है। यह इंगित करना महत्वपूर्ण है कि टीम-सपोर्ट उपलब्धि को उस व्यक्ति की क्षमता के साथ-साथ अन्य बिक्री और ग्राहक-सेवा लक्ष्यों को लगातार प्राप्त करना चाहिए। कर्मचारी सह-श्रमिकों को मान्यता नहीं देंगे जो अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं लेकिन अपने स्वयं के नौकरी कर्तव्यों को पूरी तरह से पूरा नहीं करते हैं। हालाँकि, वे ख़ुशी-ख़ुशी उन व्यक्तियों को इंगित करेंगे जिन्हें वे गति-निवारक के रूप में देखते हैं जो उन्हें अपने व्यवसाय के भीतर उत्कृष्ट बनाने में समर्थन करते हैं। उत्कृष्ट टीम समर्थन हासिल करना पर्यवेक्षी, टीम लीड या प्रशिक्षण कौशल का एक संकेतक है।

संगति

संगति एक ही उच्च स्तर की सेवा प्रदान कर रही है जो बिक्री उत्पन्न करती है, ग्राहकों को संतुष्ट करती है, और हर समय टीम का समर्थन करती है। ग्राहक-सेवा उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए प्रयास करते समय संगति को कभी भी अनदेखा नहीं करना चाहिए। यह महत्वपूर्ण संकेतक है कि आप एक मूल्यवान टीम के खिलाड़ी हैं जो भरोसेमंद और भरोसेमंद हैं और उन सभी स्थितियों में प्रदर्शन कर सकते हैं जो सबसे कठिन हैं। शीर्ष उठाता है, पदोन्नति, या नए पदों के लिए सबसे अच्छा व्यक्ति चुनने में, एक ग्राहक-सेवा पेशेवर की लगातार हासिल करने की क्षमता समग्र निर्णायक कारक हो सकती है।