नवंबर में शायद ही कभी, मुझे एहसास हुआ कि कुछ बदलना होगा। मेरा व्यवसाय और मेरा जीवन आवश्यक रूप से लाभ का बवंडर उत्पन्न किए बिना गतिविधि के बवंडर में बदलना शुरू कर रहा था। यह मेरा संकेत था कि मैं अपना समय कैसे व्यतीत कर रहा हूं और मैं अपनी कुछ प्रक्रियाओं को सिस्टम में कैसे बदल सकता हूं।
लगभग जादू के रूप में अगर, एक लिफाफा मेरे दरवाजे पर एक प्रचारक से पुस्तक के लिए दिखाया गया: वर्क द सिस्टम: द सिंपल मैकेनिक्स ऑफ मेकिंग मोर एंड वर्किंग लेस बाय सैम कारपेंटर (@workthesystem)। मुझे यह स्वीकार करना होगा कि मेरे दिमाग को पार करने वाली पहली बात यह थी कि यह कॉर्पोरेट गेम से आगे निकलने के तरीके खोजने के बारे में एक किताब थी। इसके बजाय, यह इस बारे में एक पुस्तक है कि आपके व्यवसाय ने समय के साथ उन बाधाओं को कैसे प्राप्त किया है जो इसे पैसा बनाने से रोकते हैं और आपको अपने डेस्क पर जंजीर में बांध कर रखते हैं।
आवश्यकता, सिस्टम थिंकिंग की जननी है
आप में से कई लोग सैम में खुद को बहुत ज्यादा देखेंगे। ओवरवर्क किया गया, तनावग्रस्त, पर्याप्त पारिवारिक समय नहीं और पर्याप्त पैसा नहीं। सैम के जीवन में परिभाषित क्षण वह रात थी जिसे वह जानता था कि वह पेरोल नहीं बना पाएगा। जानने और न जानने के उस शांत क्षण में, उन्होंने अपना संघर्ष छोड़ दिया और एक अंतर्दृष्टि थी कि सब कुछ बदल जाएगा। सैम ने महसूस किया कि सब कुछ वास्तव में एक प्रणाली थी। और यह प्रणाली वास्तव में काफी अच्छी तरह से काम करती है:
"कुल मिलाकर इस दुनिया के सिस्टम बेतुके तरीके से काम करते हैं: 99.9% समय सब कुछ ठीक काम करता है, और यहां तक कि जिन हिस्सों को हम अपूर्ण मानते हैं, वे इस तरह से हैं क्योंकि हमें लगता है कि ये हिस्से जो हैं, उनसे अलग होना चाहिए।"
और 1999 में इस शानदार शाम को, सैम कारपेंटर ने अपने व्यापार में काम करने वाली प्रणालियों को समझने, परिभाषित करने और पुनर्परिभाषित करने के लिए एक मिशन शुरू किया। अगले दिन, वह काम पर गया और अपने कर्मचारियों को बोर्ड पर कूदने के लिए नामांकित किया। और जैसा कि वे कहते हैं, बाकी इतिहास है।
क्या छोटे व्यवसाय के स्वामी और प्रबंधक कार्य प्रणाली से सीख सकते हैं
में महत्वपूर्ण सबक सिस्टम काम करें यह स्वीकार करना है कि आप एक प्रणाली जी रहे हैं और अभी जो परिणाम आपको मिल रहे हैं, वे उस प्रणाली का एक आउटपुट हैं। यदि आप परिणाम पसंद करते हैं - कुछ भी न करें। यदि आप परिणाम पसंद नहीं करते हैं, तो प्रक्रिया पर रोकें और ध्यान केंद्रित करें और समायोजन करें जिससे दक्षता में सुधार होगा और बस जीवन आसान हो जाएगा।
एक और अद्भुत और सहज ज्ञान युक्त सबक यह है कि आपकी प्रक्रिया का दस्तावेजीकरण वास्तव में समय और धन को मुक्त करता है। क्योंकि बहुत से व्यवसाय मालिकों ने अपने व्यवसाय को कॉर्पोरेट नौकरशाही से दूर करने के लिए शुरू किया था, इसलिए उन्हें खुद को नौकरशाही बनाने के लिए पूछना पागलपन लगता है। दस्तावेज़ीकरण प्रक्रियाओं को जटिलता का एक मोर्चा नहीं होना चाहिए। यह बस काम करने का एक नुस्खा है और कुछ करने का सबसे अच्छा और तेज़ तरीका है। बढ़ई बताते हैं कि जब तक आप अपने पैंट की सीट से अपना व्यवसाय चला रहे हैं, तब तक आप हमेशा ऐसा करने की जटिलता में रहेंगे जैसे कि यह पहली बार था। एक बार जब आपने सबसे अच्छी प्रक्रिया रखी और इसे इस तरह से प्रलेखित किया कि कोई भी अनुसरण कर सकता है, तो आपने अन्य चीजों को करने और कंपनी के अन्य क्षेत्रों को ठीक करने के लिए खुद को मुक्त कर लिया है।
आपकी ईमानदारी सब कुछ चलाती है। सैम कारपेंटर की गलतियों की एक सूक्ष्म कुंजी है जिसे वह जोर से नहीं कहता है, और अभी तक पूरी पुस्तक में मौजूद है - अखंडता। जब मैं अखंडता कहता हूं, तो इसका "ईमानदारी" से कोई लेना-देना नहीं है, हालांकि यह इसका हिस्सा है। जब मैं अखंडता कहता हूं, तो यह शब्द का पूरा अर्थ है - संपूर्ण और पूर्ण; ठीक से काम कर रहा। उदाहरण के लिए, जब एक मशीन एक भाग को याद कर रही है - यह बहुत अच्छी तरह से काम नहीं करता है। जब किसी चीज में ईमानदारी होती है, तो वह संपूर्ण और पूर्ण होती है - ठीक से काम करना। सैम की कंपनी में ईमानदारी नहीं थी। ऐसे हिस्से थे जो अभी काम नहीं कर रहे थे। सैम ने अखंडता को बहाल करने में पहला कदम उठाया जब उन्हें एहसास हुआ कि उनकी कंपनी एक प्रणाली थी और उन्होंने जो कुछ भी किया उसका परिणाम उन्होंने अनुभव किया।
सैम बढ़ई; लेखक, सीईओ, प्रेरित?
शायद मैं सैम कारपेंटर को प्रेरित कहकर ओवरबोर्ड जा रहा हूं। लेकिन वह सिस्टम इंजीलवादियों की एक प्रतिष्ठित रैंक में शामिल हो गए, जिसमें एडवर्ड डेमिंग की पसंद शामिल हैं, जिन्होंने जापानियों को सांख्यिकीय प्रक्रिया नियंत्रण का उपयोग करके अपने निर्माण और डिजाइन प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए सिखाया। और 1985 में, अमेरिकी निर्माताओं ने बैंडवागनों की प्रणालियों और प्रक्रियाओं पर सवार हो गए।
हर पृष्ठ से प्रणाली की शक्ति के लिए बढ़ई का उत्साह और उत्साह। पूरी पुस्तक बढ़ई के जीवन, चुनौतियों, बाधाओं और कथानकों की कहानी है। प्रत्येक अध्याय और प्रत्येक वाक्य को इस तरह से लिखा गया है कि आप उसे पाने के लिए तरस रहे हैं, ताकि आप भी उस आनंद और स्वतंत्रता का अनुभव कर सकें जो उसने खुद के लिए बनाया है।
सैम बढ़ई आप की तरह ही है। वह एक नीच इंजीनियर है जो व्यापार में आ गया है उसके पास विफलता और सफलता का हिस्सा था और अब वह जो कुछ भी सीखता है उसे साझा करना चाहता है।
क्या सिस्टम काम करेगा?
अगर आपने पढ़ा है eMyth, फोर आवर वर्क वीक तथा बेचने के लिए निर्मित और आपने अभी भी एक प्रणाली नहीं बनाई है - आप इस पुस्तक को एक बढ़िया पूरक पाएंगे जो आपने सीखा है। मैं इन सभी पुस्तकों का प्रशंसक हूं और हर एक से कुछ प्राप्त कर चुका हूं। मैंने अपने व्यवसाय को पूरी तरह व्यवस्थित नहीं किया है, लेकिन मैं इसे प्राप्त करता हूं और प्रक्रियाओं को बनाने का लाभ प्राप्त करता हूं जो मेरे व्यवसाय पर काम करने के लिए अपना समय और प्रयास मुक्त करते हैं।
यदि आप वर्तमान में प्रत्येक ग्राहक के अनुभव और प्रत्येक परियोजना को मानते हुए प्रत्येक दिन खर्च कर रहे हैं जैसे कि यह अद्वितीय था - आपको इस पुस्तक को पढ़ने की आवश्यकता है। आप सैम में खुद को देखेंगे और कम से कम एक प्रक्रिया या दो बनाएँगे जो आपके दिन को मुक्त कर देंगे।
अगर आपको नहीं लगता कि आप ऐसा कर सकते हैं क्योंकि आप नहीं जानते कि प्रक्रिया और प्रक्रिया कैसे बनाई जाए, तो चिंता न करें क्योंकि पुस्तक के पीछे वास्तविक उदाहरण हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं।
हमारी अर्थव्यवस्था में एक समय पर आपको लाभ के हर पैसे के लिए एक पत्थर से खून निचोड़ने की जरूरत है, सिस्टम काम करें स्वतंत्रता और लाभ के लिए सिर्फ आपका गुप्त हथियार हो सकता है।
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