एक और कर्मचारी का सामना कैसे करें जो बुरा-भला कह रहा है

यदि आप कार्यालय के अंगूर के माध्यम से सीखते हैं कि एक सहकर्मी आपके बारे में खराब बात कर रहा है, तो आपको क्रोध और अलार्म के मिश्रण के साथ प्रतिक्रिया करने की संभावना है। यह विशेष रूप से सच है अगर आलोचना निराधार और अनुचित है। इसके ट्रैक्स में व्यवहार को रोकें और कर्मचारी का सामना करने और मुद्दे की तह तक पहुंचने से अपने नाम को और अधिक धूमिल होने से रोकें।

तथ्य प्राप्त करें

किसी सहकर्मी से बुरा-भला करने के लिए तब तक मत भिड़ें जब तक आपको यकीन न हो जाए कि वह वास्तव में ऐसा कर रहा है। सहकर्मियों या अन्य सम्मानित स्रोतों से उनकी आलोचनाओं के नोट्स, ईमेल या फ़र्स्टहैंड खातों जैसी जानकारी इकट्ठा करें। उदाहरण के लिए, आपका सचिव आपको बता सकता है कि एक ग्राहक आपको देखने के लिए आया था, लेकिन आपके एक सहयोगी द्वारा प्रतीक्षा कक्ष में इंटरसेप्ट किया गया था। सहकर्मी आपके ग्राहक को अविश्वसनीय बताते हुए और यह सुनकर हैरान था कि आप हमेशा लोगों का इंतजार करते रहते हैं।अब जब आपके पास सबूत और गवाह हैं, तो आप अपने सहयोगी के साथ बोलने का अगला कदम उठा सकते हैं।

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सहकर्मी से बात करें

अपने सहयोगी से निजी तौर पर बात करें और उसे बताएं कि आपने क्या सुना। शांत और पेशेवर रहें और केवल तथ्यों से चिपके रहें। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "एक भरोसेमंद स्रोत ने आपको बताया कि टॉम स्मिथ मैं अविश्वसनीय हूं। क्या यह सच है?" यह दृष्टिकोण सीधा है और अपने व्यवहार की पुष्टि या खंडन करने के लिए अपने सहकर्मी पर आरोप लगाता है। यदि वह आरोप से इनकार करता है। कहते हैं, "कोई मुझे यह क्यों बताएगा?" उनकी प्रतिक्रिया से आपको संकेत मिलेगा कि आगे कैसे बढ़ना है।

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"सिर्फ मजाक करना"

आपका सहकर्मी यह कहकर टकराव से बाहर निकलने की कोशिश कर सकता है कि उसे गलत समझा गया था या वह आपके ग्राहक के साथ मजाक कर रहा था। यदि यह पहली बार है जब आप इस सहयोगी के साथ भाग-दौड़ कर चुके हैं, तो उसे इस संदेह का लाभ दें कि उसकी टिप्पणी दुर्भावना से अधिक खराब निर्णय के बारे में थी। उसे समझाएं कि इस तरह के व्यवहार से कंपनी में आपके ग्राहक का विश्वास कम हो सकता है, जो आप सभी के लिए हानिकारक है। यदि यह पहली बार नहीं है जब आपने सहकर्मी को बुरा-भला कहते हुए पकड़ा है, तो उस तथ्य को उसके ध्यान में लाएं और उसे बताएं कि आप चाहते हैं कि यह मसला कॉर्पोरेट मध्यस्थता द्वारा हल किया जाए।

तर्क प्रतिक्रिया

आपका सहकर्मी उनकी टिप्पणियों का समर्थन कर सकता है और आपके बारे में खराब बात करने की बात स्वीकार करके एक मौखिक परिवर्तन के लिए प्रेरित कर सकता है, यह कहकर कि आप ग्राहक को इंतजार कर रहे हैं, जो कंपनी का एक बुरा प्रतिनिधित्व है, अपने कार्यों को सही ठहराते हैं। आप या तो अपने कार्यों का बचाव कर सकते हैं और परिस्थितियों की व्याख्या कर सकते हैं, या मान सकते हैं कि आपके सहकर्मी ने अपने व्यवहार के लिए कम या उल्टे उद्देश्यों को रेखांकित किया है और इस मुद्दे को एक उच्च अधिकारी के पास ले जाते हैं।

संघर्ष समाधान

संघर्ष समाधान के बारे में अपने तत्काल पर्यवेक्षक या अपने मानव संसाधन प्रतिनिधि से बात करें। इसमें एचआर, आपके विभाग के प्रबंधक या एक इन-हाउस मध्यस्थ के साथ एक संयुक्त चर्चा शामिल हो सकती है। अपने सहकर्मी के व्यवहार की व्याख्या करें और बताएं कि आपने स्वयं इस मुद्दे को हल करने का प्रयास कैसे किया। यदि आप अपने प्रदर्शन के बारे में सहयोगी से क्या कह रहे हैं, इसके बारे में कोई सच्चाई नहीं है, तो बुरा मानने पर आप अनौपचारिक हैं, जबकि मध्यस्थता सत्र के दौरान अपना बचाव करने के लिए तैयार रहें।