इस हफ्ते मैंने अपने पहले ज़ेरोकॉन में भाग लिया, उपयोगकर्ता सम्मेलन क्लाउड-आधारित लेखा प्लेटफ़ॉर्म ज़ीरो द्वारा डाला गया। सीईओ और संस्थापक रॉड Drury के अनुसार, जबकि कंपनी अभी तक छोटे व्यवसायों के लिए अमेरिका में एक घरेलू नाम नहीं है, उनके पास 1.2 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं, और $ 1.5 ट्रिलियन से अधिक लेनदेन उनके मंच पर हुए हैं।
क्लाउड-आधारित लेखा रुझान
नीचे Xerocon के दौरान Drury के साथ मेरी बातचीत का एक संपादित प्रतिलेख है।उन्होंने मेरे साथ साझा किया कि क्लाउड-आधारित लेखांकन एआई के लिए एक बड़ा मंच क्यों प्रदान करता है, क्यों वह छोटे व्यवसायों के लिए विकास सलाहकारों में खाता सलाहकारों की मदद करना चाहता है, और छोटे व्यवसायों के लिए वैश्विक निर्यातक बनने के लिए यह महत्वपूर्ण क्यों है। पूरी बातचीत सुनने के लिए, नीचे दिए गए वीडियो या साउंडक्लाउड प्लेयर पर क्लिक करें।
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लघु व्यवसाय के रुझान: आपके बारे में पूछने के लिए बहुत सारी चीजें हैं, हम उन सभी के लिए पर्याप्त समय नहीं रखते हैं, इसलिए मैं उनमें से कुछ को खींचने जा रहा हूं जो वास्तव में दिमाग में आए थे।
रॉड पारा: ठंडा।
लघु व्यवसाय के रुझान: अब, आपने कहा था कि 1.5 ट्रिलियन डॉलर का लेन-देन हुआ है जो कि ज़ीरो प्लेटफॉर्म पर आया है …
रॉड पारा: अभी पिछले 12 महीनों में।
लघु व्यवसाय रुझान: यह अद्भुत है। और आप सिर्फ मिलियन-सब्सक्राइबर मार्क पर गए हैं, आप 1.2 मिलियन पर हैं?
रॉड पारा: हां।
लघु व्यवसाय के रुझान: ताकि जानकारी का एक समृद्ध सेट प्रदान करता है। क्या आप इस बारे में थोड़ी सी बात कर सकते हैं कि मशीन लर्निंग और एआई के साथ आप क्या कर रहे हैं, उस डेटा के साथ शादी, आपको कुछ दिलचस्प जानकारी देने के लिए साबित हो रही है जिसे आप अपने सलाहकारों और अपने ग्राहकों के साथ साझा करने में सक्षम हैं। हो सकता है कि आप अपने व्यवसाय के लिए, और अपने ग्राहकों के लिए इसके महत्व के बारे में बात कर सकें।
रॉड पारा: Google दुनिया और उस पर सब कुछ मॉडल करता है, और वे मशीन सीखने और एआई में एक अद्भुत काम कर रहे हैं। लेकिन हमें लगता है कि लघु व्यवसाय कंप्यूटिंग और लघु व्यवसाय सॉफ्टवेयर संभवतः उन अग्रणी स्थानों में से एक होंगे जिन्हें आप एआई के लिए काम करते हैं।
और यही वजह है कि? खैर, क्योंकि एक, हमने पिछले साल $ 1.5 ट्रिलियन डेटा संसाधित किया, जिससे हमें एक बड़े पैमाने पर डेटा सेट मिला। और हमें उन लेनदेन को लेने की जरूरत है, और उन्हें कोड करने के लिए जो वर्गीकरण है, वह अपेक्षाकृत छोटा है। इसलिए हम पहले से ही एक 90% से अधिक हिट दर देख रहे हैं, अगर हम एक कच्चा वित्तीय दस्तावेज लेते हैं और इसे लेखांकन सॉफ्टवेयर में लोड करते हैं।
तो उसका क्या मतलब हुआ? खैर, इसका मतलब यह है कि हम उस चीज़ को वितरित कर सकते हैं जिसे हम कोड-मुक्त लेखांकन कहते हैं। क्योंकि लेखांकन के साथ समस्या यह है कि जैसे एक परिदृश्य माली या पर्यटन ऑपरेटर अपने व्यवसाय को समझते हैं, उन्होंने कुछ बुनियादी बहीखाता पद्धति की हो सकती है, लेकिन वे वास्तव में लेखांकन पेशेवर नहीं हैं, और फिर भी हम उन्हें ऐसा करने के लिए कहते हैं। इसलिए पारंपरिक डेस्कटॉप सॉफ्टवेयर को सम्भवत: बाजार के 5-10% शेयर प्राप्त हुए। क्लाउड अकाउंटिंग, अब हम न्यूजीलैंड में देख रहे हैं, जहाँ ज़ीरो का होना अनिवार्य है, 38% लोग इसका उपयोग करते हैं। इसलिए क्लाउड अकाउंटिंग ने इसे आसान बना दिया है।
लेकिन हम 90% लोगों को लेखांकन का उपयोग कैसे करते हैं? खैर, हिसाब नहीं करके। आप बस अपने दस्तावेज़ भेजते हैं और हम कुछ भी मशीन-विज़न कर सकते हैं जहाँ दस्तावेज़ में मेटाडेटा प्राप्त करने के लिए स्रोत डेटा नहीं है, और फिर हम इसका उपयोग लेखांकन इंजन में कोड करने के लिए कर सकते हैं।
और जो कुछ करता है वह बड़े पैमाने पर लेखांकन सलाहकारों के लिए बाजार में बढ़ता है। इसलिए हम जिस खाते में हैं, हम सुनिश्चित करते हैं कि हम उन्हें उन सभी नए ग्राहकों को देने की अनुमति देने के लिए उपकरण दे रहे हैं। ताकि लेखांकन सुपर, सुपर आसान, और फिर एक छोटे व्यवसाय लागत से प्रभावी रूप से जुड़े एकाउंटेंट बनाने पर काम कर रहा है, लेखाकारों को विकास सलाहकार बनने की ओर अग्रसर होगा, इसलिए हम छोटे व्यवसाय क्षेत्र में बड़े पैमाने पर नौकरियां पैदा कर सकते हैं।
वह मेरा मुख्य वक्ता था।
लघु व्यवसाय के रुझान: उन्हें लेखाकार से विकास सलाहकार की ओर मोड़ना, और उस मदद के लिए अपने मंच का उपयोग करना। आपके सलाहकारों के लिए यह कितना महत्वपूर्ण है? उन अंतर्दृष्टि को लेना और उन्हें उन ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने की अनुमति देना?
रॉड पारा: जाहिर है कि बेंचमार्किंग जैसी चीजें हैं, आप उन्हें अंतर्दृष्टि देते हुए उम्मीद करेंगे। अगली कार्रवाई क्या है? हम एक लेखाकार या मुनीम को सचेत करने के लिए उस मशीन-लर्निंग डेटा का उपयोग कर सकते हैं, “अरे यह एक ग्राहक है जिसे कुछ ध्यान देने की आवश्यकता है। या एक परामर्श अपॉल्स अवसर हो सकता है। ”
लेकिन हम इससे भी आगे जा रहे हैं। हमने एकाउंटेंट के पक्ष में जो किया है, वह यह है कि हमारे इको-सिस्टम में ऐप्स का क्यूरेट सेट है। इसलिए एक एकल विक्रेता के रूप में यह सब करने की कोशिश करने के बजाय, हमारे पास ऐप्स का एक बड़ा समुदाय है। हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर 600 से अधिक प्रमाणित ऐप्स और 40,000 प्रमाणित डेवलपर्स ऐप्स का निर्माण कर रहे हैं। इसलिए हमने जो किया है, वह कहा जाता है, "यदि आप एक अकाउंटिंग फर्म हैं, तो यह आपकी रिकॉर्ड की मुख्य प्रणालियाँ हैं, आपकी क्लाइंट सूची, आपकी गतिविधि सूची, आपकी स्टाफ सूची।" और हम इन सभी ऐड के साथ काम करने के लिए सहमत हो गए हैं। उस सम्मान के लिए, और उसके बाद अपनी कार्यक्षमता बनाएं जो रिकॉर्ड की कुंजी प्रणाली को गले लगाती है।
हम नए टूल जोड़ सकते हैं, जैसे मार्केटिंग टूल, इसलिए हम अपने ग्राहकों से बात करना आसान बना सकते हैं। और आगे, हम सामग्री और प्लेबुक को इंजेक्ट कर सकते हैं, इसलिए हम लेखाकारों को विकास की रणनीति दे रहे हैं, और ये नाटक करते हैं कि वे अपने ग्राहकों के एक खंड पर बाहर जा सकते हैं और चला सकते हैं। तो यह वास्तव में अच्छा है क्योंकि हम सिर्फ सॉफ्टवेयर देने से दूर जा रहे हैं और इसे एक एकाउंटेंट को शिपिंग कर रहे हैं, वास्तव में एक व्यापारिक भागीदार होने के लिए, जहां हम मार्केटिंग, सामग्री, रणनीतियों, अंतर्दृष्टि, सभी प्रकार की अच्छी चीजों पर भारी-भरकम काम कर सकते हैं। ।
लघु व्यवसाय रुझान: आपने अपने छोटे व्यवसाय ग्राहकों को निर्यातकों में बदलना चाहते हैं। और कैसे आपके पास इन प्लेटफॉर्म पार्टनर जैसे AWS और अलीबाबा की मदद करना है। क्या आप इस बारे में बात कर सकते हैं?
रॉड पारा: अगर आपको लगता है कि आपको अमेरिका में एक छोटा शहर मिल गया है। शायद यह '70 और 80 के दशक में एक विनिर्माण शहर था, और यह कारखाना बंद हो सकता है, है ना? इसलिए उन सभी कस्बों के लिए यह देखना बहुत मुश्किल है, उन कारखानों को फिर से खोला जाएगा, उन प्रकार की नौकरियों के फिर से वापस आने की संभावना नहीं है। वास्तव में, अधिकांश बड़े उद्यम अपने कार्यबल को कम करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहे हैं। इसलिए, यदि आप स्थानीय, क्षेत्रीय नौकरी चाहते हैं, तो यह छोटे व्यवसाय में है।
लेकिन आप केवल एक दूसरे को इतनी बड़ी बिक्री कर पाएंगे, है ना? इसलिए हमें अपने सभी लोगों को ले जाना चाहिए, यदि आप उस खूबसूरत छोटे से शहर में रहना चाहते हैं, या उस छोटे से गाँव में, बजाय सब कुछ भूमंडलीकरण के और आप बड़े शहर में रहना चाहते हैं। हमें यह सुनिश्चित करने के लिए मिला है कि हम अपने छोटे व्यवसायों को वैश्विक स्तर पर व्यापार करने के लिए तैयार कर रहे हैं। और यह उतना ही सरल है जितना कि एक लाइव मीटिंग वेब डेमो करने में सक्षम होना, या एक वर्चुअल वीडियो कॉन्फ्रेंस का हिस्सा होना।
लेकिन अभी जो हम देख रहे हैं, वह बाज़ार में पहले से मौजूद है। इसलिए यदि आप एशिया के साथ, वहाँ अलीबाबा, लाखों और लाखों उपभोक्ताओं से निपटना चाहते हैं। यदि आप एक पर्यटन ऑपरेटर हैं, तो आपको चीनी बाज़ार मिल गया है, जो आपको खोज रहा है, और आपको खोज रहा है। वे वीचैट के साथ संवाद करना और प्रश्न पूछना चाह सकते हैं। वे Alipay के साथ भुगतान करना चाहते हो सकता है। वे आपके लिए उन्हें भेजने के लिए कुछ आला उपहार खरीदना चाहते हैं, और काम कर रहे सभी रसद प्राप्त कर सकते हैं।
मुझे लगता है कि व्यवसाय सलाहकार के रूप में यह हमारा काम है कि हम अपने स्थानीय ग्राहकों को यह दिखाएं कि इन उपकरणों और प्लेटफार्मों का उपयोग इन बड़े बाजारों में करने के लिए कैसे करें। और इसलिए हम छोटे व्यवसायों को निर्यात में बदल सकते हैं, और इस बारे में कुछ जादुई है कि जब आप देखते हैं कि विदेशों से पैसा आपके बैंक खाते में आता है, है ना?
लघु व्यवसाय रुझान: बहुत अच्छा। हम 2017 में हैं, छोटे व्यवसायों के बारे में आज आपको क्या आश्चर्य है?
रॉड पारा: मुझे आश्चर्य है कि वे पहले से ही कितने वैश्विक हो गए हैं। आप हमारे अकाउंटिंग चैनल को लेते हैं, जो मुझे उड़ा देता है … मैं एक साथी के साथ हांगकांग में होऊंगा, और वे दूसरे साथी के बारे में बात कर रहे हैं जिसे मैंने अभी लंदन में देखा था, और उन्होंने इन प्लेटफार्मों पर एक सहयोगी व्यवसाय बनाया है। और हमारे यहां डेनवर में ऑस्ट्रेलियाई अकाउंटेंट हैं, जो यूएस अकाउंटेंट के साथ संबंध बनाने के लिए यहां आए हैं क्योंकि उनके पास ऐसे क्लाइंट हैं जो निर्यात कर सकते हैं, या शायद एक स्पोर्ट्स स्टार जो यहां से संचालित होता है। वे एक समान विचारधारा वाले व्यक्ति के साथ एक रिश्ता खोजना चाहते हैं।
$config[code] not foundवास्तव में यह अच्छा है। हमारे पास बहुत सी माताएं हैं जो एकल माता-पिता भी हो सकती हैं, जो अब, वे बड़ी कंपनियों में होने के कारण संघर्ष कर रहे हैं क्योंकि वे अपने जीवन का संतुलन सही करने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन वे वैश्विक विशेषज्ञ बन रहे हैं जो अब सहयोग कर सकते हैं पूरी दुनिया में बहुत सारे लोग। और यह बहुत बढ़िया है।
लघु व्यवसाय के रुझान: तो, आप अभी कुछ समय के लिए अमेरिकी बाजार में हैं?
रॉड पारा: हां।
लघु व्यवसाय के रुझान: लेकिन अभी भी बहुत से छोटे व्यवसाय वास्तव में नहीं जानते हैं कि आप कौन हैं। जो लोग नहीं जानते उन्हें बताने के लिए एक या दो मिनट का समय लें, उन्हें आपके बारे में क्या जानना चाहिए?
रॉड पारा: X के साथ Xero। हम एक वैश्विक लघु व्यवसाय लेखा उत्पाद हैं। कोड का एकल संस्करण, हम इसे अमेजन वेब सेवाओं पर होस्ट करते हैं, इसलिए यह यहां अमेरिका में है, और हम यूएस के बाहर सबसे बड़े प्रदाता हैं। और हमने देखा है कि छोटे व्यवसाय पर ध्यान देने के साथ अर्थव्यवस्थाएं अब बिल्कुल कैसे बदल रही हैं। इसलिए यदि आप पहली बार लेखांकन के लिए हैं और पारंपरिक उत्पाद आपके लिए काम नहीं करते हैं, तो मुझे लगता है कि आप वास्तव में ज़ीरो से प्यार करते हैं। आप हमारे समुदाय से प्यार करेंगे, और यदि आप अभी भी उस पुराने, भद्दे, डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं, तो ज़ीरो का स्थान आपको होना चाहिए।
लघु व्यवसाय के रुझान: व्यापार अनुप्रयोगों का उपयोग करते हुए क्लाउड पर अभी भी बहुत कम व्यवसाय हैं। आपको क्या लगता है कि उन्हें प्राप्त करने के लिए क्या करना है?
रॉड पारा: हां, उन्हें इसके बारे में जानने की जरूरत है। हमें जो करना है, वह सिर्फ एक बेहतर छलावा नहीं है, हमें एक मौलिक अलग अनुभव देने के लिए मिला है।
और यह मानवीय कहानियाँ हैं। हमारे यहाँ लेखाकार हैं जो सामने आते हैं और कहते हैं, “आपने मेरा जीवन बदल दिया है। मैं अपने राज्य में वापस जाना चाहता था, लेकिन मेरा ग्राहक आधार यहाँ था। "अब कोई बात नहीं है। यह एक बहुत अच्छी बात है। या हमारे पास ऐसे अकाउंटेंट हैं जिन्होंने विदेशी अवकाश नहीं लिया है क्योंकि हर हफ्ते उन्हें ग्राहकों की किताबें करने को मिलती हैं। वे अपने iPad के साथ यूरोप की यात्रा कर सकते हैं और चीजों को साथ रख सकते हैं।
ताकि लेखाकार के पास जो अनुभव हो रहा है, हमें उसे स्थानांतरित करने की आवश्यकता है और हमारे छोटे व्यवसायों को वह स्वतंत्रता दिखा सकते हैं जो उनके पास क्लाउड में उपकरण होने से हो सकती है। और मुझे लगता है, अब भी, सुरक्षा एक प्रमुख मुद्दा है। हम सभी बादल विक्रेता इस पर जीते और मरते हैं। और अगर कुछ भी गलत होता है, या कोई सुरक्षा चीज होती है, तो हम सामान्य रूप से इसके बारे में जानते हैं। हम बहुत से असंगत लॉगिन का पता लगाते हैं, और कुछ भी गलत होने पर, 30 लोगों के पेज बंद हो जाते हैं और हम सब खत्म हो जाते हैं। उस हार्ड ड्राइव की तुलना में डेस्क के नीचे मर रहा है और फिर दो सप्ताह के लिए बहुत अकेला हो रहा है, ये ऐसे प्लेटफॉर्म हैं जहां सफल व्यवसाय बढ़ रहे हैं।
और हम इसे सभी संख्याओं में देखते हैं। जो लोग क्लाउड अकाउंटिंग का उपयोग कर रहे हैं, और उन ऐप्स का संयोजन जो क्लाउड अकाउंटिंग से पहले से जुड़े हुए हैं, वे सिर्फ अधिक पैसा कमा रहे हैं और अधिक समय निकाल रहे हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: एक अंतिम प्रश्न, आपने उल्लेख किया कि आपने सोचा था कि आपका उद्योग वास्तव में एआई का लाभ उठाने और इसे जनता के लिए स्थानांतरित करने के लिए सबसे उपयुक्त है। क्या आप इसके बारे में थोड़ी बात कर सकते हैं?
रॉड पारा: इसका कारण यह है कि हमारे पास बहुत अधिक डेटा और एक छोटा सा वर्गीकरण है, और हमने $ 400 मिलियन का निवेश किया है। इसलिए छोटे व्यवसाय के लिए व्यावसायिक ऐप्स पर बहुत अधिक ऊर्जा चल रही है, यह एक गर्म, गर्म क्षेत्र है। और क्योंकि यह मशीन सीखने के लाभों को प्राप्त करने के लिए अपेक्षाकृत सरल है, यह वह जगह है जहां लोग इसे पहले देखेंगे। तो, इसका वास्तव में मतलब है कि अगले 10 वर्षों के लिए लघु व्यवसाय प्रौद्योगिकियों का स्थान बहुत बड़ी मात्रा में होगा।
यह विचार नेताओं के साथ वन-ऑन-वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है। यदि यह एक ऑडियो या वीडियो साक्षात्कार है, तो ऊपर दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें, या iTunes के माध्यम से या स्टिचर के माध्यम से सदस्यता लें।
