एक ऑनलाइन सर्वेक्षण लिखते समय, आप यह चाहते हैं कि आपके लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए यह पर्याप्त लंबा हो। लेकिन अगर यह बहुत लंबा है, तो आप लोगों को पहले स्थान पर सर्वेक्षण करने से रोक सकते हैं। उन कारणों के लिए, आपके सर्वेक्षण की लंबाई को बहुत सावधानी से नियोजित करने की आवश्यकता है।
आपके सर्वेक्षण में कितने प्रश्न होने चाहिए, इसका एक सही उत्तर नहीं है। लेकिन कई कारक हैं जिन पर आपको विचार करना चाहिए। यहां उनमें से कुछ हैं।
$config[code] not foundसर्वेक्षण को एक उद्देश्य पर केंद्रित रखें
सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपने सर्वेक्षण को सही लंबाई तक ले जा सकते हैं वह पहले से स्पष्ट उद्देश्य है। यदि आप अपने व्यवसाय के बारे में सामान्य जानकारी प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं, तो बहुत सारे अलग-अलग प्रश्न हैं जो आपको पूछने होंगे।
इसलिए यह जानने के लिए कि आपके व्यवसाय को ग्राहक पसंद करते हैं, एक सर्वेक्षण चलाने के बजाय अधिक केंद्रित उद्देश्य चुनें। उदाहरण के लिए, आप यह पता लगाने की कोशिश कर सकते हैं कि यदि आपकी वेबसाइट बहुत जटिल है, या ग्राहक किसी विशिष्ट नए उत्पाद में दिलचस्पी ले सकते हैं, तो आपके कौन से उत्पाद ग्राहक सबसे कम संतुष्ट हैं।
ग्राहकों के समय को ध्यान में रखें
एक बार जब आपके पास एक स्पष्ट उद्देश्य होता है, तो आपको सबसे कम संभव प्रश्नों का उपयोग करते समय आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए संतुलन बनाने का एक तरीका खोजने की आवश्यकता होती है। सामान्य तौर पर, ग्राहक यह सर्वेक्षण नहीं करना चाहते हैं कि क्या यह लगभग पांच मिनट से अधिक समय तक चलने वाला है।
आमतौर पर, आप उस समय सीमा को 10 प्रश्नों या उससे कम के साथ सर्वेक्षण में रख सकते हैं, खासकर यदि आप जटिल प्रश्नों का उपयोग कर रहे हैं (जैसे कि मैट्रिक्स एक उत्तरदाताओं को एक प्रश्न में कई वस्तुओं को रेट करने के लिए पूछ रहा है) या खुले हुए पाठ प्रश्न। हालाँकि, यदि आप सरल प्रश्नों का उपयोग कर रहे हैं, तो आप संभावित रूप से आपके द्वारा शामिल किए गए प्रश्नों की संख्या बढ़ा सकते हैं।
रिकॉर्डिंग सरल रखें
उत्तरदाताओं को दूर किए बिना यथासंभव अधिक से अधिक प्रश्नों में फिट होने के लिए, आपको उन्हें सरल रखने की आवश्यकता है। यदि ग्राहकों को आपके प्रश्नों को पढ़ना और फिर से पढ़ना पड़ता है क्योंकि वे जटिल या खराब शब्द हैं, तो वह कीमती समय बर्बाद हो जाता है। अपने प्रश्नों को स्पष्ट और बिंदु पर रखने के लिए, जटिल शब्दों, प्रमुख प्रश्नों या दोहरे नकारात्मक शब्दों का उपयोग न करें।
इसके अलावा, यदि आपके बहुत से प्रश्न एक ही प्रारूप में फिट होते हैं, तो आप उन्हें कम से कम समय में सबसे अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए एक साथ समूहित करने पर विचार कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, पूछने के बजाय, "क्या आप हमारी वेबसाइट की उपयोगिता से संतुष्ट हैं?" और "क्या आप हमारे ग्राहक सेवा विकल्पों से संतुष्ट हैं?" आप बस पूछ सकते हैं, "कृपया हमारे व्यवसाय के निम्नलिखित पहलुओं के साथ अपनी संतुष्टि का स्तर निर्धारित करें? । ”फिर उत्तरदाताओं को सबसे संतुष्ट से कम से कम संतुष्ट करने के लिए कई अलग-अलग पहलुओं को दें। यह आपको ग्राहकों को कई अलग-अलग प्रश्नों के माध्यम से स्क्रॉल करने और पढ़ने के लिए मजबूर किए बिना एक ही जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देगा।
यदि आवश्यक हो, तो एकाधिक सर्वेक्षण चलाएं
कई मामलों में, आप पा सकते हैं कि आप अपने प्रारंभिक सर्वेक्षण के उत्तर के आधार पर कई अनुवर्ती प्रश्न पूछना चाहते हैं। उन सभी को एक ही सर्वेक्षण में पूछने की कोशिश करने के बजाय, एक अलग अनुवर्ती सर्वेक्षण के लिए खुला रहें। और यदि आपके शोध के उद्देश्य का अर्थ है कि आप एक लंबा सर्वेक्षण चलाएंगे, तो बस अपने उत्तरदाताओं के साथ इस बारे में सामने रहें कि सर्वेक्षण में कितना समय लगने की संभावना है, जबकि उन्हें सर्वेक्षण के पीछे के उद्देश्य को भी बताना चाहिए। इस तरह, वे अंधे-पक्षीय नहीं होते हैं और यह तय कर सकते हैं कि सर्वेक्षण शुरू होने से पहले वे उस समय के लिए प्रतिबद्ध होना चाहते हैं जो वे करेंगे।
मूल रूप से, आपका लक्ष्य आपके सर्वेक्षण को अपने शोध उद्देश्य पर केंद्रित रखना है - यह स्वाभाविक रूप से आपके उद्देश्य को प्राप्त करते समय आपके द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्नों की संख्या को सीमित करने में मदद करेगा। अपनी टीम या उत्तरदाताओं के एक छोटे समूह के साथ कुछ परीक्षण चलाकर देखें कि आपका सर्वेक्षण वास्तविक रूप से कितना समय लेगा। और अपने ग्राहकों के समय का उतना ही मूल्य रखना याद रखें जितना आप अपना मान रखते हैं। शटरस्टॉक के माध्यम से सर्वेक्षण फोटो
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