क्या आप मिलेनियल कर्मचारियों को ग्राहक सेवा की भूमिकाओं में काम कर सकते हैं? यदि आपने इस पीढ़ी के बारे में पारंपरिक ज्ञान को निगल लिया है - जो कि वे हकदार हैं, खराब हैं और साथ काम करना मुश्किल है - आप सोच सकते हैं कि कोई तरीका नहीं है जिससे आप उन्हें "नीच" प्रविष्टि-स्तरीय ग्राहक सेवा भूमिका लेने के लिए मना सकें। लेकिन मिलेनियल श्रमिकों के बारे में पारंपरिक ज्ञान सच से बहुत दूर है। यहाँ तीन चीजें हैं जो आपको वास्तव में मिलेनियल्स के बारे में जानने की ज़रूरत हैं ताकि वे ग्राहक सेवा की नौकरियों में अधिक आकर्षित हो सकें।
$config[code] not foundमिलेनियल्स चाहते हैं कि उनका काम सार्थक हो और एक अंतर बना रहे
इस बात पर ध्यान दें कि ग्राहक सेवा की नौकरियां आपकी कंपनी के बड़े लक्ष्यों में कैसे फिट होती हैं, जैसे कि ग्राहक के अनुभव में सुधार, आपके व्यवसाय को सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास बनाना, कंपनी को बढ़ने में मदद करना और लोगों को आपके उत्पादों और सेवाओं के बारे में अच्छा महसूस करने में मदद करना।
वित्तीय सुरक्षा सहस्राब्दी कर्मचारियों के लिए एक बड़ी चिंता है
शायद इसलिए कि कई लोगों ने किसी न किसी अर्थव्यवस्था में नौकरी पाने के लिए दोस्तों और परिवार के संघर्ष को देखा है, एडेको स्टाफिंग यूएसए के नवीनतम वे टू वर्क सर्वे के हालिया कॉलेज ग्रेड्स का 70 प्रतिशत कहते हैं कि नौकरी से उन्हें सबसे ज्यादा स्थिरता और सुरक्षा चाहिए। वास्तव में, स्थिरता पहली नौकरी का चयन करने में उच्च वेतन से अधिक महत्वपूर्ण है, सर्वेक्षण उत्तरदाताओं का कहना है। लाभ, जैसे कि 401 (के) या अन्य सेवानिवृत्ति बचत योजना, इस आयु वर्ग के लिए भी महत्वपूर्ण है।
कुछ भी अधिक से अधिक, सहस्त्राब्दी कैरियर की प्रगति के लिए देख रहे हैं
आपको उन्हें काम पर रखने में एक फायदा होगा यदि आप यह दिखा सकते हैं कि आप भीतर से बढ़ावा देते हैं और प्रवेश स्तर की ग्राहक सेवा भूमिकाएं या तो ग्राहक सेवा या अन्य भूमिकाओं में अधिक जिम्मेदारी का कारण बन सकती हैं। चूंकि ग्राहक सेवा को अक्सर एक अल्पकालिक नौकरी के रूप में देखा जाता है, इसलिए यह स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि इसका वास्तव में कैरियर मार्ग है और यह क्या कर सकता है।
इन युक्तियों को ध्यान में रखते हुए, आपके पास इन महत्वपूर्ण और ऊर्जावान कर्मचारियों को अपने ग्राहक सेवा पदों पर आकर्षित करने में एक बढ़त होगी।
अनुमति द्वारा पुनर्प्रकाशित। यहां मूल। शटरस्टॉक के माध्यम से सहस्राब्दी की फोटो किराए पर लेना
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