आप खाने के लिए जगह ढूंढने, पार्किंग स्थल पाने और यहां तक कि उड़ान के समय को देखने के लिए मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, लेकिन क्या आप अपने व्यवसाय में अधिक कुशल होने के लिए उनका उपयोग कर रहे हैं? समय और पैसा बचाने के लिए ऑनलाइन एप्लिकेशन और मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करने पर कल वेबकास्ट का विषय था। पैनल को अनीता कैंपबेल और ब्रेंट लेरी (सीआरएम एसेंशियल) द्वारा संचालित किया गया था, और मुझे वक्ताओं में मैरी शापेरो (इंटुइट प्रोजेक्ट मैनेजर), विवेक थॉमस (मैक्सिमाइज़र) और सन्नी बर्ड (शोक्सोक्सडॉटकॉम) ने पेश किया।
$config[code] not foundस्वयं एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में, मैंने स्वीकार किया है कि बहुत से पेशेवर मोबाइल ऐप या सेवाओं पर निर्भर नहीं हैं। और ऐसा लगता है कि मैं अकेला नहीं हूं। यह पूछे जाने पर कि कौन से व्यावसायिक अनुप्रयोग छोटे व्यवसायी अपने मोबाइल फोन पर उपयोग करते हैं, प्रतिक्रियाएँ बता रही थीं:
- 60 प्रतिशत लोग न्यूज़रीडर का उपयोग करते हैं
- 12 प्रतिशत भुगतान प्रसंस्करण का उपयोग करें
- 44 नौवहन प्रणालियों का उपयोग करें
- 32 CRM / संपर्क सिस्टम का उपयोग करें
- 36 उपरोक्त में से कोई भी उपयोग नहीं करता है
हालांकि ब्लॉग पाठकों की संख्या प्रभावशाली थी, अन्य आँकड़े वास्तव में नहीं थे। एसएमबी के मात्र 12 प्रतिशत लोगों ने कहा कि वे वर्तमान में भुगतान प्रसंस्करण ऐप का उपयोग कर रहे हैं और एक गंभीर 36 प्रतिशत ने बिना किसी ऐप का उपयोग किए स्वीकार किया है।
पर क्यों चाहिए आप रोजमर्रा के कार्यों के लिए ऑनलाइन सेवाओं और अनुप्रयोगों को देख रहे हैं? क्योंकि, जैसा कि सन्नी ने उल्लेख किया है, आप अक्षम होने पर व्यवसाय खो देते हैं। जब आप एक बिजनेस कार्ड का गलत इस्तेमाल करते हैं और संपर्क खो देते हैं। जब आप गलती से एक रसीद फेंक देते हैं और एक कर कटौती को रद्द करते हैं, आदि ये सभी क्रियाएं आपकी जेब से पैसा निकालती हैं। पल में व्यापार करने और प्रक्रियाओं को अधिक कुशल बनाने में सक्षम होने के कारण आपको उन डॉलर को पुनः प्राप्त करने में मदद मिलती है।
कल के वेबिनार ने निम्नलिखित क्षेत्रों में व्यवसाय को अधिकतम करने के लिए ऑनलाइन एप्लिकेशन का उपयोग करने पर ध्यान केंद्रित किया:
- ग्राहक संबंध प्रबंधन
- भुगतान पर
- बहीखाता
सीआरएम
मोबाइल ग्राहक संबंध प्रबंधक का उपयोग करने से आपको यात्रा करते समय या सड़क पर अपने खातों, बिक्री सौदों और शेड्यूल तक निरंतर पहुंच मिलती है। विवेक ने अपनी कंपनी के अपने डैशबोर्ड, मैक्सिमाइज़र के बारे में बात करते हुए एक मोबाइल सीआरएम प्रणाली का उपयोग करने के महत्व का हवाला दिया। मैक्सिमर के साथ, व्यापारी मीटिंग से पहले या बाद में ग्राहक के इतिहास को देख सकते हैं, क्षेत्र से लेकर प्रबंधन तक के इन-पल अपडेट प्राप्त कर सकते हैं और अपने समय को बेहतर तरीके से ट्रैक भी कर सकते हैं। और क्योंकि डैशबोर्ड आपके केंद्रीय डेटाबेस के साथ सिंक करता है, इसलिए इसे आपके सिम की अनुमति के रूप में अक्सर अपडेट किया जा सकता है। ग्राहक के चेहरे के समय और उत्पादकता में सुधार करने के लिए यह आज के उपकरणों का उपयोग करने के बारे में है।
यदि आप मोबाइल डैशबोर्ड सिस्टम में निवेश करने जा रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपको पता है कि आप अपने ROI को अधिकतम करने के लिए क्या ट्रैक करना चाहते हैं। आप उन कार्यों को ट्रैक करना चाहते हैं जो आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं, और फिर वहां से आगे बढ़ें। ऐसे मेट्रिक्स चुनें, जो आसानी से पहचाने जाने योग्य, परिमाणित हों और जो प्रतिनिधि / उपयोगकर्ता दोनों के साथ पहचान कर सकें।
भुगतान पर
परंपरागत रूप से, यदि आप चलते थे और भुगतान करने की कोशिश कर रहे थे, तो आप भाग्य से बाहर थे। आप या तो एक चेक जमा कर रहे थे जिसे आपको इंतजार करना और जमा करना था या आपको अपने स्टाफ के प्रत्येक सदस्य के लिए क्रेडिट कार्ड टर्मिनल के लिए $ 1k खोलना था। यह प्रक्रिया बोझिल, महंगी है और नकदी प्रवाह को धीमा कर देती है। यदि आप क्रेडिट कार्ड नंबर के साथ सड़क से कॉल कर रहे हैं तो यह भी सुरक्षित नहीं है। आप समय बर्बाद कर रहे हैं
अपनी प्रस्तुति के दौरान, मैरी ने GoPayment के बारे में बात की, एक सेवा जो छोटे व्यवसाय व्यापारियों के लिए अपने सेल फोन के माध्यम से भुगतान को आसानी से संसाधित करना संभव बनाती है। $ 19.95 की सेवा शुल्क के लिए, व्यापारी अपने कर्मचारियों के लिए असीमित उपयोगकर्ता खातों को पंजीकृत कर सकते हैं जो उन्हें मौके पर भुगतान करने की अनुमति देते हैं; उन्हें बस एक मोबाइल फोन चाहिए जिसमें मोबाइल ब्राउज़र हो या फिर GoPayment मोबाइल ऐप डाउनलोड करने की क्षमता हो। एक बार सिस्टम के अंदर, एक छोटे व्यवसाय के मालिक को बस लॉग इन करना होगा, मुख्य मेनू से चार्ज का चयन करें, और चार्ज की गई राशि / ग्राहक की क्रेडिट जानकारी दर्ज करें। चेक जमा करने के लिए बैंक की कोई यात्रा नहीं है, संख्याओं में कोई कॉलिंग नहीं है, कुछ भी नहीं। यह वहीं किया है।
ऑनलाइन बहीखाता पद्धति
कल (कम से कम मेरी नजर में) उल्लेखित सबसे उपयोगी एप्स में सेओबॉक्स्ड थी, जो एक ऐसी सेवा थी जो दर्द को प्राप्तियों से दूर रखती है, उन्हें ट्रैक करती है और उन्हें आईआरएस को भेजती है।
Shoeboxed के पीछे की प्रक्रिया सरल है। आप उन्हें अपनी रसीदें / संपर्क मेल करते हैं (या सेल फोन फोटो के माध्यम से उन्हें भेजते हैं!), वे उन्हें स्कैन करते हैं, डेटा निकालते हैं, और फिर आपके लिए यह सब आपके खाते में लोड कर देते हैं। वहां से, उनकी टीम के किसी व्यक्ति को यह सुनिश्चित करने के लिए डेटा के माध्यम से जाने का काम सौंपा जाता है कि यह सही और सही अपलोड किया गया है। कुछ दिनों में, आप लॉग इन करने में सक्षम होते हैं, देखते हैं कि वहाँ क्या है और फिर इसे अपने चुनने के एक प्रारूप में निर्यात करें - क्विकेन, पीडीएफ, क्विकबुक, एवरनोट, एकमुश्त, एक्सेल, आदि। शोबॉक्स अनिवार्य रूप से आपका व्यक्तिगत सहायक / फाइलिंग कैबिनेट बन जाता है। ताकि आप अपने दिन में वापस समय दे सकें। वे आपका डेटा लेते हैं और इसे प्रयोग करने योग्य बनाते हैं।
मैं इससे पहले शोएबॉक्स के बारे में नहीं जानता था, इसलिए यह निश्चित रूप से कुछ होगा जो मैं देखूंगा। कोई भी अपने स्वयं के नंबर को क्रंच करना या रसीदों को पकड़ना पसंद नहीं करता है। जैसा कि अनीता ने बाद में वेबिनार में बताया, आपको अपने व्यवसाय को चलाने में समय बिताना चाहिए, इसमें काम नहीं करना चाहिए। यह वह जगह है जहाँ आप सबसे अधिक मूल्यवान हैं और क्यों इस नई पीढ़ी के ऑन-द-गो ऐप इतने महत्वपूर्ण हैं।
यदि आप एक छोटे व्यवसाय के स्वामी हैं, तो उन मोबाइल एप्लिकेशन के बारे में जानें, जो आपके व्यवसाय में आपकी सहायता कर सकते हैं। जब आप हवाई अड्डे पर चल रहे हों, ट्रैफ़िक में फंसे हों, या अपने कार्यालय से दूर हों, तो मोबाइल और ऑनलाइन ऐप आपको अपने व्यवसाय में शामिल होने देते हैं। मैं उन सभी वक्ताओं को धन्यवाद देना चाहता हूं जो छोटे व्यवसाय के स्वामी के लिए पेश किए गए उत्पादों के बारे में बात करने के लिए अपना समय साझा करते हैं। मुझे पता है कि मैंने बहुत कुछ सीखा।
संपादक का नोट: इस सत्र को संभव बनाने के लिए हमारे प्रायोजक, ब्लैकबेरी का बहुत-बहुत धन्यवाद।
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