होटल उद्योग में एक विपणन प्रबंधक की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

एक होटल मार्केटिंग मैनेजर होटल के बारे में जागरूकता पैदा करने और ग्राहकों की वफादारी को बढ़ावा देने के लिए मार्केटिंग रणनीतियों का एक पूरा सूट पेश करता है। विपणन प्रयासों में आम तौर पर प्रिंट और इलेक्ट्रॉनिक विज्ञापन शामिल होते हैं जो पूर्व अतिथियों को लक्षित करते हैं और नए ग्राहकों को आकर्षित करने का भी प्रयास करते हैं। विपणन प्रबंधक ग्राहकों के साथ पक्षपात करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे अपने प्रवास और वापसी का आनंद लेते हैं।

प्राथमिक जिम्मेदारियाँ

एक होटल मार्केटिंग मैनेजर के रूप में आपकी प्राथमिक जिम्मेदारी यह सुनिश्चित करती है कि लोग होटल, उसकी सुविधाओं और सेवाओं के बारे में जानें। आपको शोध करने की आवश्यकता हो सकती है कि मेहमानों से क्या अपील करेंगे। आप यह सुनिश्चित करने के लिए अन्य विभागों के साथ भी काम करेंगे कि मेहमान आपका होटल चुनना चाहेंगे। उदाहरण के लिए, आपके पास कमरे की दरों या अतिथि पैकेज में इनपुट हो सकता है; आप अतिथि पूछताछ को भी संभाल सकते हैं। आप विभिन्न प्रकार के विपणन अभियानों का विकास और देखरेख भी करेंगे, जैसे कि सोशल मीडिया, डायरेक्ट मेल या ई-मेल का उपयोग करना।

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माध्यमिक जिम्मेदारियां

आप अपने विपणन अभियानों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करेंगे और उचित समायोजन करेंगे। एक विपणन प्रबंधक के रूप में, आप विपणन कर्मचारियों को नियुक्त और प्रशिक्षित भी कर सकते हैं, और योजना, कार्य और प्रत्यक्ष कार्य भी कर सकते हैं। कर्मचारियों के प्रबंधन के भाग में उनके प्रदर्शन का मूल्यांकन, शिकायतों का समाधान करना और समस्याओं को हल करना शामिल हो सकता है।

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शिक्षा और अनुभव

अधिकांश नियोक्ताओं को आपको विपणन, आतिथ्य या व्यवसाय में स्नातक की डिग्री और तीन से पांच साल के अनुभव के बीच की आवश्यकता होगी। आपके अनुभव को जिम्मेदारी के बढ़ते स्तर को प्रतिबिंबित करना चाहिए, जैसे कि मार्केटिंग, बिक्री, इवेंट प्लानिंग, विज्ञापन, जनसंपर्क और प्रचार। एक भावी नियोक्ता आपको राजस्व बढ़ाने और ब्रांड जागरूकता और वफादारी बनाने में मदद करने का एक सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड होने की उम्मीद करेगा।

कौशल

आपकी सफलता प्रभावी ढंग से संवाद करने की आपकी क्षमता पर निर्भर करती है। आपके पास मजबूत अनुसंधान कौशल, होटल उद्योग के बारे में ज्ञान होना चाहिए और यह सुनिश्चित करने में सक्षम होना चाहिए कि आपका नियोक्ता ग्राहकों को आकर्षित करने और ग्राहक वफादारी बनाने के लिए क्या कर सकता है। आपको सोशल-मीडिया प्रेमी होना चाहिए और मार्केटिंग के रुझान और गतिविधियों में बदलाव के साथ वर्तमान रहना चाहिए। आपको Microsoft Word और Excel जैसे वर्ड-प्रोसेसिंग और स्प्रेडशीट कार्यक्रमों का उपयोग करके सहज होना चाहिए। कुछ नियोक्ताओं को आपको एक से अधिक भाषाओं में धाराप्रवाह होने की आवश्यकता हो सकती है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि होटल में किस प्रकार के मेहमान रहेंगे। आपको समस्याओं की पहचान करने और उन्हें हल करने में सक्षम होना चाहिए, स्वयं के साथ-साथ दूसरों के साथ भी अच्छा काम करना चाहिए, एक व्यवहार करना चाहिए और तीसरे पक्ष के विक्रेताओं के साथ संबंध विकसित करने में सक्षम होना चाहिए।