कर्मचारी प्रदर्शन के लिए स्कोरकार्ड कैसे बनाएं

अभ्यास सही हो सकता है, लेकिन फीडबैक वास्तव में ईंधन सुधार है। टीम के कोच के बारे में सोचें जो एक टीम को एक जीत के लिए मार्गदर्शन करता है। प्रबंधक एक समान स्थिति में हैं। कर्मचारियों को कार्यस्थल में प्रासंगिक, समयबद्ध प्रदर्शन मूल्यांकन की आवश्यकता होती है ताकि वे जो भी करते हैं उसमें बेहतर हो सकें। स्कोरकार्ड एक ऐसा उपकरण है जिसका उपयोग कर्मचारी काम के परिणामों को मापने के लिए करते हैं और संगठनात्मक सफलता में योगदान करते हुए फीडबैक कर्मचारियों को अपना काम करने की पेशकश करते हैं।

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संरेखण

एक संगठन के लिए, एक संतुलित स्कोरकार्ड दृष्टिकोण ग्राहकों, प्रक्रियाओं, सुधारों और मुनाफे के चार दृष्टिकोणों पर विचार करता है। कंपनी के लक्ष्यों के साथ कर्मचारी परिणामों को संरेखित करके अपने कर्मचारी प्रदर्शन स्कोरकार्ड की शुरुआत करें। उदाहरण के लिए, यदि आप एक खुदरा किराने की दुकान का प्रबंधन करते हैं और आप चाहते हैं कि ग्राहक आपको खरीदारी करने के लिए एक अनुकूल जगह के रूप में देखें, तो माप लें कि कैशियर, स्टॉकर्स और फ्लोर मैनेजर ग्राहकों को कैसे बधाई देते हैं। कर्मचारी प्रदर्शन को प्रभावित करने वाली प्रक्रियाओं जैसे इन्वेंट्री प्रबंधन के लिए समान संरेखण बनाएँ; सुधार, जैसे अपशिष्ट प्रबंधन; और विभाग द्वारा लाभ मार्जिन।

प्रदर्शन

प्रत्येक संगठन और विभाग लक्ष्य के लिए माप निर्धारित करके प्रदर्शन को परिभाषित करने के लिए स्कोरकार्ड का उपयोग करें। लक्ष्य सफलता और कर्मचारियों के योगदान को मापते हैं। संगठनात्मक लक्ष्य, जैसे कि वार्षिक बिक्री और ग्राहक संतुष्टि प्रत्येक कर्मचारी का स्कोरकार्ड शीर्ष पर है। हालांकि, विभिन्न विभागों के अलग-अलग योगदान होते हैं, जैसे कि किराने की दुकान के बारे में चाकू की सुरक्षा।कर्मचारियों को अपने काम करने के तरीके को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना महत्वपूर्ण है, फिर भी बड़े संगठनात्मक लक्ष्यों का समर्थन करते हैं।

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समय पर प्रतिक्रिया

स्कोरकार्ड पर प्रतिक्रिया प्रत्यक्ष संबंधों के परिणामों के लिए है कि प्रत्येक कर्मचारी ने परिणामों में कैसे योगदान दिया। त्रैमासिक परिणाम एक निश्चित माप है कि वार्षिक लक्ष्य ट्रैक पर हैं। फिर भी, आप उन परिणामों को प्रोत्साहित करने के लिए दैनिक प्रतिक्रिया दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि प्रशासनिक विभाग के पास अपशिष्ट को कम करने का लक्ष्य है और आप ध्यान दें कि लेखाकार बड़ी रिपोर्टों की कई प्रतियों को प्रिंट करता है, तो उससे इलेक्ट्रॉनिक रिपोर्ट बनाने के बारे में बात करें। इसके अलावा, नए किराए के लिए प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए स्कोरकार्ड का उपयोग करें। स्कोरकार्ड सभी कर्मचारियों के लिए लगातार उम्मीदें पैदा करता है, लेकिन नए कामगारों को प्रतिक्रिया की अधिक आवश्यकता होती है, जैसे कि पहले दिन, 10 दिन और 90 दिन।

जवाबदेही

अंततः, कर्मचारी अपने स्वयं के प्रदर्शन के लिए जवाबदेह होते हैं। कर्मचारी प्रतिक्रिया के लिए पूछकर स्कोरकार्ड बनाते समय आप आसानी से कर्मचारी जवाबदेही का निर्माण कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, प्रत्येक लक्ष्य के नीचे स्थान प्रदान करें और कर्मचारियों को अपनी प्रतिबद्धता लिखें। जब कर्मचारी इस जवाबदेही के स्तर पर स्कोरकार्ड के साथ जुड़ते हैं, तो वे उस फीडबैक के प्रति अधिक ग्रहणशील होंगे जो उन्हें प्राप्त होता है और कंपनी के लक्ष्यों का समर्थन करता है।