कैलिफोर्निया राज्य ने एक कानून पारित किया है जो व्यवसायों को ऑनलाइन खराब समीक्षा के लिए वित्तीय रूप से ग्राहकों को दंडित करने की कोशिश करने से रोकता है। कानून स्पष्ट रूप से कई उच्च प्रोफ़ाइल मामलों की प्रतिक्रिया है जिसमें व्यवसाय, ऑनलाइन ग्राहक प्रतिक्रिया पर रखे गए नए वजन से परेशान होकर वापस लड़ने की कोशिश करते हैं।
इस साल की शुरुआत में, कैट्सकिल्स में एक हिपस्टर गेस्ट हाउस ने इस तरह के मुद्दे पर सुर्खियां बटोरीं। एक कथित नीति ने मेहमानों को स्थापना के समय उनके अनुभवों के बारे में नकारात्मक ऑनलाइन समीक्षा छोड़ने के लिए $ 500 का शुल्क लिया। हडसन के निकट द यूनियन स्ट्रीट गेस्ट हाउस, एन.वाई।कथित तौर पर शादी की पार्टियों को ठीक करने की कोशिश करने के लिए इतनी दूर चला गया कि अगर उनके समूह में कोई भी व्यक्ति गेस्ट हाउस में रह रहे थे तो नकारात्मक समीक्षा पोस्ट करें।
$config[code] not foundबाद में रहस्यमय तरीके से गेस्ट हाउस की वेबसाइट से गायब हो गई। यह निष्कासन अगस्त में नीति के नकारात्मक कवरेज के साथ मेल खाता था। गेस्ट हाउस के प्रबंधन ने अंततः जोर दिया कि पूरी बात एक बुरा मजाक थी। उन्होंने यह भी दावा किया कि किसी के खिलाफ कोई जुर्माना नहीं लगाया गया था। लेकिन कुछ ग्राहक हंस रहे थे।
संभावित वाइडर केस में, क्लियरगियर नामक एक ईकामर्स साइट ने कथित तौर पर एक यूटा दंपति को $ 3,500 बिल देने की कोशिश की। कारण एक नकारात्मक टिप्पणी थी जो उन्होंने कंपनी की ग्राहक सेवा के बारे में पोस्ट की थी। दंपति ने दावा किया कि कंपनी ने फिर उनके क्रेडिट को भी बर्बाद करने की कोशिश की। क्लियरगियर ने कथित तौर पर दावा किया कि दंपति अपनी वेबसाइट की सेवा की शर्तों में "गैर-असमानता" खंड का उल्लंघन कर रहा था। हालांकि, एक संघीय न्यायाधीश असहमत थे।
उम्मीद है, इन दिनों अधिकांश छोटे व्यवसाय के मालिक इस तरह से ग्राहक सेवा की समस्याओं को हल करने की कोशिश करने से बेहतर जानते हैं। जो लोग नहीं करते हैं, उनके लिए नया कैलिफोर्निया कानून बहुत स्पष्ट करता है।
कैलिफोर्निया असेंबली बिल 2365 गैरकानूनी अनुबंधों पर राज्य के नियमों को स्पष्ट करता है:
“यह बिल उपभोक्ता या माल या सेवाओं की बिक्री या पट्टे के लिए एक अनुबंध या प्रस्तावित अनुबंध पर प्रतिबंध लगाएगा, जिसमें विक्रेता या उसके कर्मचारियों या एजेंटों के संबंध में, या वस्तुओं या सेवाओं के संबंध में कोई भी बयान देने के लिए उपभोक्ता का अधिकार माफ करना शामिल है। "
एक बार, नया कानून राज्य अटॉर्नी जनरल, एक जिला अटॉर्नी या शहर के वकील को किसी भी व्यवसाय के खिलाफ मुकदमा लाने के लिए अधिकृत करेगा जो कानून का उल्लंघन करने का प्रयास करता है। किसी ग्राहक के भाषण को एक अनुबंध में सीमित करने या नकारात्मक समीक्षा पर ग्राहकों को धमकी देने के लिए भाषा को रखने के प्रयास के लिए एक व्यवसाय पाया जा सकता है।
एक व्यवसाय के मालिक को पहले अपराध के लिए $ 2,500 और प्रत्येक अनुवर्ती के लिए $ 5,000 का जुर्माना लगाया जाएगा। यदि उल्लंघन "इरादतन" है तो $ 10,000 का जुर्माना संभव है।
कुछ लोग नए कानून पर बहस कर सकते हैं और जो निस्संदेह खुले छोटे व्यवसायों के साथ-साथ कपटपूर्ण दावों का पालन करेंगे। लेकिन असली सबक केवल यह सुनिश्चित करने के लिए हो सकता है कि आपका व्यवसाय सही तरीके से प्रतिक्रिया को संभाल रहा है।
नए कानून के कैलिफोर्निया में 2015 तक लागू होने की उम्मीद है।
शटरस्टॉक के माध्यम से शिकायत फोटो
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