ट्विटर सस्पेंशन? पहला कदम: आतंक न करें

मेरा व्यवसाय खाता अब निलंबित कर दिया गया है! @bdifferentie आखिर क्या है? @ट्विटर

- आइमर मैककॉर्मैक (@EimearMcCormack) 10 मई 2013

त्रुटि में एक ट्विटर सस्पेंशन का एनाटॉमी

लघु व्यवसाय रुझान के योगदानकर्ता और ब्रांडिंग सलाहकार देवबराह शेन ने अपने ट्विटर अकाउंट को लगभग 9 बजे निलंबित कर दिया। 7 मई को।

शेन ने ट्विटर नियमों की समीक्षा की और जल्दी से निर्धारित किया कि उसने जानबूझकर (या उसके ज्ञान के लिए - अनजाने में) किसी भी नियम का उल्लंघन नहीं किया। जब उसने अपने खाते में प्रवेश करने की कोशिश की, तो उसने "फाइल रिपोर्ट" फ़ॉर्म जमा किया।

ऑनलाइन फॉर्म में, उसने विनम्रता से पूछा कि उसका खाता क्यों निलंबित कर दिया गया था। उसने कहा कि उसने ट्विटर के किसी भी नियम का उल्लंघन नहीं किया है। उसने बताया कि उसका ट्विटर अकाउंट उसके व्यवसाय के संचालन के लिए महत्वपूर्ण था और पूछा कि इसे कैसे बहाल किया जाए।

हालाँकि, वह अपने ट्विटर अकाउंट का उपयोग नहीं कर सकती थी, लेकिन, शेन ने तुरंत लिंक्डइन सहित अपने अन्य नेटवर्क का लाभ उठाना शुरू कर दिया, ताकि ट्विटर पर किसी के साथ संवाद करने की कोशिश की जा सके। “मुझे जो कुछ बहुत परेशान करता है, वह किसी भी मानवीय संचार का पूर्ण अभाव है। यह सब स्वचालित है, ”शेन ने कहा।

जिन अन्य लोगों के साथ उसने संवाद किया था, उन्हें भी इसी तरह के अनुभव हुए थे और उन्हें बताया था कि यह सेवा लगभग 48 घंटों के भीतर बहाल कर दी जाएगी।

निश्चित रूप से पर्याप्त है, 9 मई की शाम तक, उसके खाते को निलंबित किए जाने के लगभग 48 घंटे बाद, शेन ने पाया कि उसे फिर से बहाल कर दिया गया है। उसने निष्कर्ष निकाला है कि कंपनी की ओर से एक स्वचालित ईमेल में दी गई जानकारी के आधार पर निलंबन एक त्रुटि थी।

एल्गो ट्रिप हो गया?

ट्विटर के अपने नियमों में उल्लंघनों की एक लंबी सूची है जो खातों को निलंबित कर देंगे और आपको ट्विटर जेल में डाल देंगे। आइए इनमें से कुछ पर एक नज़र डालें।

निलंबन के लिए एक आधार "आक्रामक निम्नलिखित है।" एक ट्विटर सर्वोत्तम अभ्यास पृष्ठ इस व्यवहार को "अंधाधुंध रूप से सैकड़ों खातों का ध्यान आकर्षित करने के लिए अनुसरण करता है" के रूप में परिभाषित करता है। हालांकि, कुछ उपयोगकर्ताओं के बाद यदि उनके खाते दिलचस्प लगते हैं तो सामान्य है और उन्हें आक्रामक नहीं माना जाता है। ”

हमें पागल कहें, लेकिन हमें लगा कि ट्विटर का पूरा बिंदु दूसरों का अनुसरण कर रहा है! सब अलग हटकर, यह निम्नलिखित प्रतीत होता है बहुत अधिक अन्य खाते बहुत जल्दी, क्या आप मुसीबत में मिल जाएगा।

एक और व्यवहार ट्विटर हतोत्साहित करता है, "मंथन का पालन करें।" ट्विटर इसे "अन्य उपयोगकर्ताओं की बड़ी संख्या के बार-बार अनुसरण और संयुक्त राष्ट्र के अनुसरण" के रूप में परिभाषित करता है। हमें यकीन नहीं है कि लोग ऐसा क्यों करेंगे। यह ट्विटर फॉलो लिमिट्स के आस-पास आने का एक भ्रामक प्रयास हो सकता है (ट्विटर आपको बताती है कि आप कितने फॉलो करते हैं) इसलिए आप लोगों का अनुसरण करते हैं, और जैसे ही वे आपके पीछे आते हैं, तो आप उन्हें अनफॉलो कर देते हैं ताकि आप दूसरों का अनुसरण कर सकें। बेशक, इस तरह का व्यवहार जोखिम भरा है, अशिष्टता का उल्लेख नहीं करना। आप प्रतिबंधित हो सकते हैं।

आपके ट्विटर खाते के साथ छेड़छाड़ या हैक होने से निलंबन भी हो सकता है। इस मामले में, निलंबन एक अच्छी बात है। यह सभी को मैलवेयर और अन्य मुद्दों से बचाता है। इस मामले में सस्पेंशन आपकी प्रतिष्ठा से कम दर्दनाक है जब आपके सभी अनुयायियों को आपके खाते से आपत्तिजनक सामान के साथ स्पैम किया जाता है।

ट्विटर का उपयोग करने वाले राजनीतिक पंडित कभी-कभी चीजों को व्यवहार के साथ सीमा तक धकेल देते हैं जिससे निलंबन हो सकता है। RedState की यह पोस्ट राजनीतिक दुश्मनों को चुप कराने के लिए जानबूझकर अन्य उपयोगकर्ताओं को ट्विटर से हटाने की कोशिश करने के उदाहरणों पर चर्चा करती है। हालाँकि, अधिकांश व्यावसायिक उपयोगकर्ता इस तरह के जानबूझकर लक्षित व्यवहार में संलग्न नहीं होते हैं।

छोटे व्यवसाय उपयोगकर्ता ट्विटर के मूल्य को समझते हैं। कई छोटे व्यवसाय के मालिक और उद्यमी ट्विटर का अनुसरण करते हुए काफी समय और पैसा खर्च करते हैं। वे जानबूझकर व्यवहार से निलंबन का जोखिम नहीं उठाना चाहते हैं।

सच है, आक्रामक ऑनलाइन विपणक हैं जो लिफाफे को आगे बढ़ाते हैं। लेकिन अधिकांश मुख्य स्ट्रीट छोटे व्यवसाय इस तरह के जोखिम नहीं लेना चाहते हैं।

तो सवाल पर वापस। गैर-स्पैम व्यापार खातों के ट्विटर निलंबन के हालिया दौर का क्या कारण है?

वर्षों से यह बताया गया है कि ट्विटर के पास अपने नियमों के उल्लंघन का पता लगाने के लिए स्वचालित एल्गोरिदम हैं। यह बहुत संभव है कि इन सभी व्यावसायिक खातों को छीनने में एक एल्गोरिथ्म किसी तरह त्रुटि में फंस गया था। या यह बस किसी तरह का एक सिस्टम गड़बड़ हो सकता था। (हमने स्पष्टीकरण के लिए ट्विटर से संपर्क किया लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली।)

अधिक नियम: एक ट्विटर अकाउंट क्यों निलंबित किया जा सकता है

ट्विटर नियम पृष्ठ ट्विटर का उपयोग करने के तरीके की सीमाओं की एक सूची देता है। इन्हें नजरअंदाज करना आपको परेशानी में डाल सकता है। उनमे शामिल है:

• वेष बदलने का कार्य - आप जानबूझकर अन्य उपयोगकर्ताओं को धोखा देने का प्रयास नहीं कर सकते हैं ताकि आप दूसरे व्यक्ति पर विश्वास कर सकें।
• ट्रेडमार्क - आप एक उपयोगकर्ता नाम का दावा नहीं कर सकते हैं कि किसी अन्य व्यवसाय या उपयोगकर्ता को उपयोग करने का कानूनी अधिकार है।
• निजी जानकारी - आप साइट पर अन्य लोगों की संवेदनशील जानकारी जैसे क्रेडिट कार्ड नंबर, सड़क का पता या सामाजिक सुरक्षा / राष्ट्रीय पहचान नंबर साझा नहीं कर सकते।
• हिंसा और धमकी - आप दूसरों को धमकाने के लिए ट्विटर का उपयोग नहीं कर सकते।
• कॉपीराइट - ट्विटर के पास आपके ट्विटर अकाउंट पर पोस्ट की गई चीजों के परिणामस्वरूप उल्लंघन के दावों को संभालने की एक प्रक्रिया है।
• गैरकानूनी उपयोग - आप ट्विटर का उपयोग इस तरह से नहीं कर सकते हैं कि या तो कानून को तोड़ दिया जाए या इसे तोड़ दिया जाए।
• ट्विटर बैज का दुरुपयोग - आप आधिकारिक बैज जैसे सत्यापित बैज का उपयोग नहीं कर सकते हैं जब तक कि ट्विटर ने उन्हें आपको नहीं दिया है।

उन गतिविधियों की एक सूची भी है जिन्हें ट्विटर स्पैमिंग मानता है। सूची व्यापक है।

आपको आश्चर्य हो सकता है कि ट्विटर क्या कहता है कि यह "स्पैम" के प्रमाण के रूप में ध्यान में रखेगा। अधिकांश व्यवसाय उपयोगकर्ता हैं।

इस सूची का अध्ययन करने के लिए कुछ मिनट का समय लें। ध्यान दें कि नियम यह नहीं कहते हैं कि प्रत्येक आइटम स्वयं स्पैम है - बस यह कि वे "कारक" हैं ट्विटर यह निर्धारित करने में ध्यान रखेगा कि क्या खाता स्पैम है।

हम कल्पना करते हैं कि स्पैमिंग का निर्धारण करने के लिए ट्विटर अपनी संपूर्णता में एक खाता देखता है। अन्यथा, बहुत सारे व्यवसायिक खाते (यहां तक ​​कि मेगा-ब्रांड से भी) ऐसे व्यवहारों के लिए स्पैम माने जाएंगे, जो मुख्य रूप से व्यक्तिगत अपडेट के बजाय लिंक को ट्वीट करते हैं। हां, यह स्पैम सूची में है।

अपने स्वयं के खाते पर निष्पक्ष रूप से देखने का प्रयास करें। यदि आप या आपके स्टाफ के सदस्य जानबूझकर ट्विटर स्पैम सूची में कई व्यवहारों में उलझे हुए हैं - आप उधार समय पर जी रहे हैं। परिवर्तन करें से पहले आप निलंबित हो गए।

ट्विटर सस्पेंशन से कैसे निपटें

पहले, घबराओ मत! ट्विटर से निलंबित किया जाना डरावना हो सकता है, खासकर अगर ट्विटर आपकी मार्केटिंग और ग्राहक सेवा आउटरीच का हिस्सा है।

लेकिन अपने को शांत रखना महत्वपूर्ण है। ट्विटर पर शेख़ी और गाली न दें, या अपमानजनक न हों। विनम्र और व्यवसायी बने रहें।

हम जानते हैं कि आप अपमानित महसूस कर रहे हैं। यदि आपने व्यवसाय के लिए ट्विटर के लाभों को पूरा करने में बहुत समय बिताया है, तो आप भी विश्वासघात महसूस कर सकते हैं। लेकिन भावनाओं को शासन करने से मदद नहीं मिलेगी। इन कदमों का अनुसरण करें:

चरण 1 - ट्विटर के सभी दिशानिर्देशों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें सुनिश्चित करें कि आपने नियमों का उल्लंघन नहीं किया है, यहां तक ​​कि गलती से भी।

चरण 2 - जब आप लॉग इन करने का प्रयास करते हैं तो खाता निलंबन की अपील करने के लिए दिए गए फॉर्म को भरें। यह स्पष्ट करना सुनिश्चित करें कि आपने अब तक के सभी दिशानिर्देशों का पालन किया है। जितनी जल्दी हो सके स्थिति को हल करने का तरीका पूछें।

चरण 3 - अपने ट्विटर अकाउंट से जुड़े ईमेल इनबॉक्स की भी निगरानी करें। आपको ट्विटर से एक या एक से अधिक स्वचालित प्रतिक्रियाएं मिल सकती हैं, जिनका आप जवाब देना चाहते हैं, या वे आपकी अपील को बंद कर देंगे।

चरण 4 - उसे कुछ टाइम और दो। कई सदस्यों ने बताया कि बहाली में 48 घंटे तक लग सकते हैं। लेकिन कुछ खातों को कुछ ही घंटों में बहाल कर दिया गया है। यदि आप नियमित व्यावसायिक घंटों के बाहर निलंबन की खोज करते हैं और रिपोर्ट करते हैं, तो यह अधिक समय लगने की उम्मीद है।

सुझाव: यदि आपका ट्विटर अकाउंट पहले शून्य अनुयायियों के साथ लौटाता है, तो यह गलत नहीं है! यह ज्यादातर मामलों में सामान्य प्रतीत होता है, खासकर अगर निलंबन एक त्रुटि थी। आपको फिर से आपका अनुसरण करने के लिए हर किसी से भीख नहीं माँगनी पड़ेगी। इसे कुछ घंटे दें और आपके ट्विटर्स अनुयायियों के वापस आने की पूरी संभावना होगी। यह उस तरह से हुआ जैसे कि ट्विटर के सभी गलत कामों के बारे में जो हमने व्यवसाय के मालिकों से सीखा था।

याद रखें, आप अकेले नहीं हैं। अन्य व्यावसायिक उपयोगकर्ता आपके जूते में रहे हैं और बच गए हैं।

क्या आपने अपना ट्विटर खाता निलंबित कर दिया है? साझा करने के लिए कोई सलाह है? कृपया इसे नीचे टिप्पणी में पोस्ट करें।

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