चाहते हैं कि ग्राहक आप तक पहुँचें!

हां, आपको एक पेज बनाने की जरूरत है जिसमें उपयोगकर्ता शामिल होना चाहेंगे और एक जो मूल्य लाएगा। लेकिन एक बार जब आप ऐसा करते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि वे इसके बारे में जानते हैं। और कभी-कभी यह उतना ही सरल होता है जितना उन्हें यह बताने में कि आपका पृष्ठ मौजूद है।

जिस सामाजिक खाते के निर्माण के लिए आप प्रयास कर रहे हैं, उस शब्द को प्राप्त करने के लिए आपको स्व-प्रचार का उपयोग करना होगा। एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में, इसका मतलब हो सकता है:

• अपने गृहनगर नेटवर्क में उन लोगों के लिए व्यक्तिगत फेसबुक संदेश भेजना।
• अपनी ओर से अपने नेटवर्क में इस शब्द को फैलाने के लिए एक स्ट्रीट टीम बनाना।
• अपनी कंपनी के समाचार पत्र में कार्रवाई करने के लिए कॉल करना।
• अपनी वेब साइट या अपने कंपनी ब्लॉग पर खातों का प्रचार करना।
• सभी मुद्रित कंपनी सामग्री में खातों की सूची बनाना।
• अपने सभी सोशल मीडिया खातों को एक साथ जोड़ना उन्हें खोजने में आसान बनाता है।

आप जो भी करते हैं, आपको कुछ करना होगा। वर्ल्डवाइड और ओपिनियनवे रिसर्च के शोध से पता चलता है कि सिर्फ इसलिए कि कोई ग्राहक जानता है कि आप मौजूद हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि वे आपको सोशल मीडिया में आपको मित्र बनाने के लिए ट्रैक करेंगे। यदि आप अगले दरवाजे में चले गए हैं, तो कभी-कभी आपको दरवाजे पर घंटी बजाने और उन्हें पता करने की आवश्यकता होती है।

सर्वेक्षण में इस बात पर बल दिया गया कि प्रशंसक बनने के बाद ग्राहक की रुचि बनाए रखने का महत्व है। शोध के अनुसार, 36% उपयोगकर्ता जो एक ब्रांड को "पसंद" करते हैं, वे अंततः सदस्यता समाप्त कर देंगे। सदस्यता समाप्त करने के कारणों में ब्रांड (32 प्रतिशत) में रुचि खोना, ब्रांड प्रकाशन बहुत अधिक जानकारी (27 प्रतिशत) और प्रकाशित जानकारी (27 प्रतिशत) में रुचि नहीं होना शामिल है। ये संख्या आपके दर्शकों के साथ रहने के महत्व को बताती है और यह जानती है कि वे आपके साथ क्यों जुड़े हैं। वे कौन सी जानकारी / अनुभव चाहते हैं और आप उन्हें कैसे प्रदान कर सकते हैं?

सोशल मीडिया पर छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए, सफलता का रहस्य यह सीखना है कि आपके ग्राहक इन नए चैनलों के माध्यम से आपके साथ बातचीत क्यों करना चाहते हैं (वे फेसबुक पर क्या प्राप्त कर सकते हैं जो आपकी साइट पर नहीं हैं?) और फिर सुनिश्चित करें कि वे जागरूक हैं? वह मौजूद है। यह सरल लगता है, लेकिन कभी-कभी यह होता है। क्योंकि कभी-कभी यह बस लोगों को वही देना होता है जो वे चाहते हैं।