स्वतंत्र वेब अनुसंधान के अनुसार, परित्यक्त शॉपिंग कार्ट 67.75% के रूप में उच्च हैं। एक सेकंड के लिए इसके बारे में सोचिए। लैंडिंग पृष्ठों के अनुकूलन के बाद आपके सभी प्रयास, आपकी जानकारीपूर्ण शैली और मूल्य निर्धारण की रणनीतियों को पूरा करने में व्यर्थ हैं क्योंकि प्रत्येक 10 में से 7 लोग निश्चित रूप से फिनिश लाइन पर रुकेंगे।
क्या यह बहुत निराशाजनक नहीं है?
कुछ तथ्यों पर विचार करें:
- पहली बार आने वाले 99% आगंतुक कभी भी खरीदारी नहीं करेंगे
- 75% आगंतुक जो अपनी गाड़ियां छोड़ते हैं, वे वास्तव में अंत में खरीदारी करते हैं।
सच्चाई यह है कि आप वास्तव में नुकसान को ठीक कर सकते हैं यदि आप सही रणनीति विकसित करने के लिए तैयार हैं।
क्या छोड़ दिया शॉपिंग कार्ट छोड़ दिया?
यह केवल इसलिए नहीं है कि ग्राहक अंतिम समय पर अपना मन बदल लेते हैं और फिर अपनी खरीदारी कार्ट छोड़ देते हैं। इसमें कुछ और भी है आइए उन मुद्दों का पता लगाएं।
ग्राहकों को अप्रत्याशित लागत का सामना करना पड़ता है
यह कल्पना करें: आपने किराने की दुकान पर उस समय के लिए समय बिताया है, जिस पर आप मेजबानी कर रहे हैं। जब आप चेकआउट के पास जाते हैं, तो सहायक कुल कर, बैग शुल्क, पैकेजिंग शुल्क और कार्ड प्रसंस्करण शुल्क सहित घोषणा करता है। क्या आप इस विशेष किराने की दुकान पर अपनी खरीद जारी रखेंगे या किसी अन्य की कोशिश करेंगे?
इन अप्रत्याशित लागतों से गाड़ी छोड़ने का खतरा बढ़ जाता है। जब यह आपके ऑनलाइन स्टोर की बात आती है, तो मुफ्त शिपिंग और पारदर्शी लेनदेन ऑनलाइन खर्च को बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण हैं।
"जस्ट ब्राउजिंग" एटीट्यूड
ईकॉमर्स अनुसंधान इंगित करता है कि पहली बार आगंतुकों के 99% ने अपनी पहली यात्रा पर खरीदारी नहीं की और 75% जिन्होंने शुरुआत में इसे खरीदने के लिए अपनी खरीदारी की वापसी को छोड़ दिया।
निम्नलिखित break समय-से-खरीद’डेटा का पूर्ण विराम है:
- 20 मिनट से कम समय में 30 प्रतिशत खरीद।
- 20 प्रतिशत से एक घंटे में 50 प्रतिशत की खरीद।
- 1 से 3 घंटे में 60 प्रतिशत खरीद।
- 3 से 12 घंटे में 65 प्रतिशत खरीद।
- 12 से 24 घंटे में 72 प्रतिशत खरीद।
- 3 से 7 दिनों में 80 प्रतिशत खरीद।
- 1 से 2 सप्ताह में 95 प्रतिशत खरीद।
- 2 सप्ताह से अधिक में 100 प्रतिशत खरीद।
आपको उनकी खोज जारी रखने के दौरान यथासंभव संभव होने की आवश्यकता है। इससे भी महत्वपूर्ण बात, यह जान लें कि जितना अधिक व्यक्ति अपनी गाड़ी छोड़ता है और जितना अधिक वे आपकी साइट पर वापस आते हैं - उतनी ही अधिक वे परिवर्तित होने की संभावना रखते हैं।
ग्राहकों को कहीं बेहतर मूल्य मिला
अध्ययन बताते हैं कि 'समय और मूल्य' दो महत्वपूर्ण कारक हैं, जिसके कारण दुकानदार अपनी गाड़ियां छोड़ देते हैं। यदि आप कार्ट परित्याग में मूल्य निर्धारण की भूमिका को समझना चाहते हैं, तो आपको यह समझने की आवश्यकता है कि सभी कार्ट मूल्य समान रूप से निर्मित नहीं हैं। लोअर शॉपिंग कार्ट में अधिक मात्रा में उत्पाद के सामान होते हैं, इसलिए, आगंतुक अपनी खरीदारी कार्ट को विशेष रूप से बेहतर कीमत खोजने के लिए कहीं और छोड़ देते हैं।
जब कोई ग्राहक अपनी शॉपिंग कार्ट को छोड़ देता है, तो नीचे कुछ महत्वपूर्ण रणनीतियाँ हैं जिनका उपयोग आप उसे पुनर्प्राप्त करने और बदलने में कर सकते हैं:
बाद में उनके विशलिस्ट्स या कार्ट को सेव करें
जैसा कि हमने चर्चा की है, अनुसंधान बताता है कि ऑनलाइन शॉपिंग करने वाले अधिकांश लोग आपकी वेबसाइट पर पहली बार खरीदारी नहीं करते हैं। लेकिन कई बाद में उत्पाद खरीदने के लिए वापस आ जाते हैं।
उन्हें चेकआउट प्रक्रिया में लौटने के लिए प्रोत्साहित करें और उन्हें अपनी इच्छा सूची को बचाने की अनुमति दें। उनकी बचाई गई वस्तुओं की याद दिलाएं और उन्हें विश्वास दिलाएं कि आप खरीदने के लिए एक भरोसेमंद और सहायक संसाधन हैं।
उन्हें अपना ध्यान आकर्षित करने के लिए रिटारगेट करें
जितनी बार दुकानदार आपके शॉपिंग कार्ट को छोड़ने के बाद आपके विज्ञापनों और आपकी मार्केटिंग को देखता है, उतनी ही अधिक संभावना है कि वे आपसे खरीदारी करने के लिए लौटेंगे। लेकिन पुनर्पाठ पर विशेष ध्यान दें। ओवरडोज़ करना कष्टप्रद हो सकता है और वास्तव में उन्हें आपकी साइट को पूरी तरह से त्यागने में सक्षम बना सकता है।
आवृत्ति और पुनरावृत्ति के आदर्श मिश्रण को सफलतापूर्वक खोजने और उन्हें खरीदारों में बदलने के लिए परीक्षण और माप करना बेहतर है।
अधिक रचनात्मक बनने की कोशिश करें
कार्ट में क्या है, इसके आधार पर कुछ प्रकार के संदेशों और ऑफ़र को ट्रिगर करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, उच्च-मूल्य वाली वस्तुएँ कम-मूल्य वाली वस्तुओं के बजाय मुफ्त-शिपिंग को अवशोषित कर सकती हैं। दूसरी ओर, कुछ उत्पाद श्रेणियां हैं जिनमें खरीदारी करने का निर्णय लेने के लिए लंबे समय तक फ़्रेम शामिल हैं।
ऐसे मामलों में, किसी भी छूट की पेशकश के बजाय, एक अनुस्मारक आपके लाभ को दस्तक दिए बिना प्रभावी होगा। सबसे महत्वपूर्ण बात, आपके उत्पाद जितने अधिक विशिष्ट हैं, उतने ही कम आपको अपने ग्राहकों को छूट और अन्य आकर्षक प्रस्तावों के साथ लुभाने की आवश्यकता है।
परित्यक्त वस्तुओं की छवियाँ एकीकृत करें
यदि कोई व्यायाम पैंट की खोज करता है, तो अपनी खरीदारी की टोकरी में एक सेट करता है और अन्य डिजाइनों को देखने के लिए इसे छोड़ देता है, एक अच्छा मौका है कि दुकानदार को उस सटीक पैंट को याद नहीं है जो उन्होंने आपकी साइट पर पहले देखी थी। वे विकल्पों से अभिभूत हो जाते हैं।
जब आप पैंट की एक छवि के साथ एक ईमेल भेजते हैं, तो आप उस उत्पाद, रेटिंग और अन्य समान पैंट की छवियों के बारे में अन्य ग्राहकों से कुछ समीक्षाएं शामिल कर सकते हैं। उस कॉल-टू-एक्शन को जोड़ना न भूलें जो खरीदार को उनकी मूल कार्ट में वापस ले जाता है।
यदि उन्हें शुरू से ही शुरू करना है, तो एक मौका है कि वे फिर से भाग जाएंगे।
चेकआउट के लिए रजिस्टर करने के लिए आगंतुकों को मजबूर न करें
ग्राहकों को एक खाते के लिए साइन अप न करें और केवल चेकआउट करने के लिए एक फ़ॉर्म भरें। यह अनुमान लगाया गया है कि शॉपिंग कार्ट परित्याग का 14% होता है क्योंकि आगंतुकों को एक उचित चेकआउट विकल्प नहीं मिलता है।
अपने मेहमानों को एक खाते के लिए साइन अप करने या अतिथि के रूप में जारी रखने का विकल्प दें। यदि आप उन्हें पंजीकृत करना चाहते हैं, तो आपको उन्हें ऐसा करने से होने वाले लाभों के बारे में बताना होगा।
बाद के लिए कार्य नहीं छोड़ें
यदि लोगों के पास किसी ऐसे उत्पाद के बारे में प्रश्न हैं, जो वे आपकी साइट से खरीदना चाहते हैं, तो क्या आपकी कंपनी के टेलीफोन नंबर उनके पास कॉल करने के लिए तैयार हैं। यदि उनके सवालों का जल्द से जल्द जवाब नहीं दिया जाता है, तो वे अपनी खरीदारी कार्ट को छोड़ने की सबसे अधिक संभावना है। आपकी कंपनी के ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर के अलावा, एक ईमेल पता भी ग्राहक की बहुत मदद कर सकता है।
पिछले नहीं बल्कि कम से कम, एक रिटारगेटिंग ईमेल प्रोग्राम को विकसित करने और परित्यक्त शॉपिंग कार्ट ऐप का उपयोग करने पर विचार करें जो आपको अपने पीछे छोड़ दिए गए एक अनुस्मारक के साथ एक अनुकूलित अधिसूचना भेजकर ग्राहक को वापस जीतने के लिए मोबाइल पुश सूचनाओं के माध्यम से नुकसान को ठीक करने में मदद कर सकते हैं। उनकी गाड़ी।
परित्यक्त खरीदारी की गाड़ियों को कैसे पुनर्प्राप्त करना है, इसके बारे में अधिक जानने से आपको अपनी नीचे की रेखा बढ़ाने के लिए राजस्व प्राप्त करने में मदद मिल सकती है।
शटरस्टॉक के माध्यम से शॉपिंग कार्ट फोटो
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