बॉब डिलन ने एक बार गाया था, द टाइम्स वे आर-चेंजिन 'और ये शब्द आज भी लगभग 49 साल बाद सच होते हैं। मार्केटर्स को यह समझने की जरूरत है कि अब उनके संदेश को डेटा के साथ कैसे सम्मानित किया जा सकता है और एडोब में उत्पाद और उद्योग विपणन निदेशक लोनी स्टार्क का समाधान है। वह एडोब मार्केटिंग क्लाउड में उपलब्ध डिजिटल मार्केटिंग के पांच प्रमुख क्षेत्रों पर चर्चा करने के लिए ब्रेंट लेरी से जुड़ती है।
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लघु व्यवसाय रुझान: क्या आप हमें अपनी पृष्ठभूमि के बारे में थोड़ा बता सकते हैं?
लोनी स्टार्क: मैं 12 साल से अधिक समय से Adobe में हूं। मैं हमारे एडोब एक्सपीरियंस मैनेजर्स सॉल्यूशन के लिए उत्पाद विपणन के लिए जिम्मेदार हूं, जो एडोब मार्केटिंग क्लाउड का हिस्सा है। यह वास्तव में सही है कि मैं एक प्रौद्योगिकी पृष्ठभूमि से आया हूं।
मैं अब डिजिटल मार्केटिंग के दिल में हूं ताकि प्रौद्योगिकी और रचनात्मकता का संयोजन वास्तव में महत्वपूर्ण है क्योंकि लोग डिजिटल मार्केटिंग को अच्छी तरह से करने के लिए देख रहे हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: आज यह कितना महत्वपूर्ण है कि रचनात्मक लोग सही प्रकार के ग्राहक अनुभव बनाने के लिए सामाजिक और मोबाइल को समझते हैं?
लोनी स्टार्क: मुझे लगता है कि यह समझना वास्तव में महत्वपूर्ण है कि क्या संभव है, और लोग इन प्रौद्योगिकी चैनलों के माध्यम से कैसे बातचीत करना चाहते हैं।
जब मैं पहली बार टेलीविजन का आविष्कार किया गया था, तब मैं डिजिटल मार्केटिंग में जाने के इस युग की तुलना कर रहा था। यह वास्तव में बदल गया कि कैसे विपणक अपने दर्शकों और बड़े पैमाने पर संचार तक पहुंच गए, प्रसारण करते हुए कि वहां क्या था। अब, मार्केटर्स को यह समझने की जरूरत है कि उनके संदेश को डेटा के साथ कैसे सम्मानित किया जा सकता है।
लघु व्यवसाय के रुझान: मैंने अनिल दाश के साथ बातचीत की और जिन चीजों के बारे में उन्होंने बात की उनमें से एक शो था, Love आई लव लूसी।’यह किसी की शादी थी जो टेलीविजन की शक्ति को समझती थी और यह जानती थी कि कुछ ऐसा कैसे बनाया जाए जो वास्तव में दिखाए। यह बंद। अन्य टेलीविज़न शो थे, लेकिन उनमें से किसी ने भी वास्तव में मोहित नहीं किया और इस बात का फायदा उठाया कि टेलीविजन को क्या ऑफर करना था।
क्या हम उस बिंदु पर हैं जहां हम सामाजिक और डिजिटल विपणन की शक्ति को समझ रहे हैं?
लोनी स्टार्क: ध्यान दुर्लभ है और जब ध्यान दुर्लभ होता है, तो टेलीविजन के साथ जो हुआ है, गुणवत्ता की उड़ान है। इसलिए मार्केटर्स इसका पता लगाने लगे हैं। Create मैं और अधिक सम्मोहक सामग्री कैसे बनाऊँ और यह कैसे सुनिश्चित करूँ कि यह अधिक प्रासंगिक, अधिक उपयोगी है? '
मैं विज्ञापनों में रचनात्मकता पर आश्चर्यचकित हूं जो अब डिजिटल पत्रिकाओं में भी हैं। इससे पहले कि यह स्थिर छवियां थीं, और अब वे इंटरैक्टिव हैं। मुझे लगता है कि हम 'आई लव लूसी' पल के बिंदु पर हैं।
लघु व्यवसाय रुझान: क्या आप अपने एडोब मार्केटिंग क्लाउड के पांच प्रमुख क्षेत्रों के बारे में थोड़ी बात कर सकते हैं?
लोनी स्टार्क: हमने उन्हें दृश्य विपणन की नींव पर विचार करने के लिए नीचे लाया है; इन पांच मुख्य क्षेत्रों में अच्छी तरह से काम करने में सक्षम होने के लिए। उनमें से एक हमने पहले ही छू लिया है जो कि एनालिटिक्स है। यह माप के बारे में है। अधिकांश लोग किस बारे में बात करते हैं, या एडोब से जानते हैं, ऑनलाइन मैट्रिक्स है जो हमारे पास है। लेकिन इस तथ्य के बारे में बहुत कम जाना जाता है कि हमारे पास ऑफ़लाइन को मापने की क्षमता भी है। और यह वास्तव में महत्वपूर्ण है।
हम ईकामर्स के बारे में बात करते हैं, यह गर्म है। लोग बात करते हैं कि लोग कितने पैसे खर्च कर रहे हैं। हम यह भूल जाते हैं कि भले ही यह तेजी से बढ़ रहा है, और यह आगे और ऊपर की ओर बढ़ता रहेगा, यह अभी भी संयुक्त राज्य में खुदरा क्षेत्र में कुल खर्च का लगभग छह प्रतिशत है। तो बहुत सी चीजें ऑफ़लाइन भी होती हैं और यह एक महत्वपूर्ण टुकड़ा है।
दूसरा टुकड़ा एडोब एक्सपीरियंस मैनेजर है। यह सब उन स्वामित्व वाली डिजिटल संपत्तियों के बारे में है जो कंपनियों के पास है। ऑनलाइन दुनिया में अनुभव प्रबंधक वास्तव में कंपनियों को अपने स्वयं के डिजिटल गुणों को बनाने में मदद करने के बारे में है। इसका एक उदाहरण हयात, एक होटल श्रृंखला है, और वे अनुभव प्रबंधक का उपयोग एक गंतव्य स्थान बनाने में सक्षम होने के लिए करते हैं जो लोग आ सकते हैं और खरीदारी कर सकते हैं, और होटल के कमरे खरीद सकते हैं। तो वह पांच में से दो है।
तीसरा एडोब सोशल है। किसी भी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति के साथ, आपके पास एक सामाजिक घटक होना चाहिए। एडोब सोशल सभी ट्विटर, फेसबुक के माध्यम से सोशल मार्केटिंग अभियान चलाने और उन चैनलों के माध्यम से फैन पेज प्रबंधित करने के बारे में है।
चौथा एडोब मीडिया ऑप्टिमाइज़र है, इसलिए मार्केटिंग मिक्स का हिस्सा इसे विज्ञापनों पर खर्च कर रहा है। ऐसा करने में सक्षम होने के नाते, यह कहने के लिए अपने खर्च को अनुकूलित करने में सक्षम होने के नाते, 'अरे, इस चैनल के माध्यम से यह विज्ञापन प्लेसमेंट इस अन्य की तुलना में बेहतर काम कर रहा है, इसलिए शायद मैं अपने निवेश को इस अन्य चैनल पर स्थानांतरित करना चाहता हूं।' वास्तविक समय में ऐसा करने में सक्षम होने और यह पता लगाने में सक्षम है कि रिटर्न के आधार पर किसी विशेष विज्ञापन के लिए भुगतान करने के लिए सबसे अच्छी कीमत क्या है। यह किसी भी डिजिटल मार्केटर के लिए महत्वपूर्ण है।
अंतिम टुकड़ा लक्ष्य है। हमने डेटा के बारे में बात की, हमने सामग्री के बारे में बात की और लक्ष्य वह समाधान है जो परीक्षण करने के लिए सभी को एक साथ लाता है। मेरे पास एक परिकल्पना है मुझे लगता है कि आप संगीत से प्यार करते हैं और मुझे लगता है कि आप इस प्रकार के संगीत से प्यार करते हैं, इसलिए मैं इस बैंड की इस विशेष छवि को लक्षित करने जा रहा हूं जो मुझे लगता है कि आप वास्तव में द ब्लैक कीज कहलाने जा रहे हैं। मैं सही हो सकता हूं, लेकिन मैं गलत हो सकता हूं। इसलिए मैं कह सकता हूं कि कुछ अन्य बैंड हैं जो मुझे लगता है कि आप पसंद कर सकते हैं, मैं उन छवियों को आज़माऊंगा।
एडोब टारगेट मुझे आपके और आपके जैसे लोगों के बीच अलग-अलग छवियों का परीक्षण करने की अनुमति देता है कि आप किस छवि, किस सामग्री का सबसे अच्छा गूंजने वाले हैं।
छोटे व्यवसाय के रुझान: एडोब के सीएमओ, एन लुईस ने उल्लेख किया कि 20% रेंज में बड़ी कंपनियों के औसत की तुलना में एडोब अपने डिजिटल मार्केटिंग बजट का लगभग 74% खर्च कर रहा है। कंपनियों को आपके जैसा बनने और इस क्षेत्र में उनके विपणन पर ध्यान केंद्रित करने के लिए क्या करना है?
लोनी स्टार्क: डिजिटल मार्केटिंग के साथ, जितना अधिक प्रयास मापा जा सकता है और अधिक डेटा संचालित किया जा सकता है, उतना ही अधिक वे यह देख सकते हैं कि वे इसमें सबसे अधिक पैसा डालने के लिए उच्चतम मूल्य को कहां चला रहे हैं। बड़ा टुकड़ा अधिक डेटा संचालित होता जा रहा है और फिर इसके निर्माण सामग्री के टुकड़े को गति देने में सक्षम हो रहा है।
लघु व्यवसाय के रुझान: लोग अधिक कहां सीख सकते हैं?
लोनी स्टार्क: हमारी वेबसाइट एडोब। आप एडोब मार्केटिंग क्लाउड की जांच कर सकते हैं, जो सभी पांच समाधानों में जाएगा। और फिर मुझे भी लगता है कि एक और महान संसाधन CMO.com है।
डिजिटल मार्केटिंग पर यह साक्षात्कार वन ऑन वन का हिस्सा है साक्षात्कार श्रृंखला आज सबसे अधिक सोचा-समझा उद्यमी, लेखक और व्यवसाय के विशेषज्ञ हैं। यह साक्षात्कार प्रकाशन के लिए संपादित किया गया है। पूर्ण साक्षात्कार का ऑडियो सुनने के लिए, ऊपर दिए गए प्लेयर पर क्लिक करें।
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