यदि आप मार्केटिंग सर्किल में किसी भी समय बिताते हैं या मार्केटिंग के बारे में पढ़ते हैं, तो आप "ब्रांडिंग" शब्द से टकराएंगे। ब्रांडिंग उन अवधारणाओं में से एक है जो थोड़ा अस्पष्ट है, कम से कम गैर-बाज़ारिया छोटे व्यवसाय के स्वामी के लिए। इसलिए आज हम छोटे व्यवसाय के दृष्टिकोण से "क्या ब्रांडिंग है" देखने जा रहे हैं।
हम इस सवाल से भी निपटने जा रहे हैं कि क्या ब्रांडिंग छोटे व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है - या क्या यह केवल बड़े निगमों के बारे में होना चाहिए या इसकी देखभाल कर सकता है।
$config[code] not foundब्रांडिंग क्या है?
"ब्रांडिंग" या केवल सादे पुराने "ब्रांड" की हजारों परिभाषाएँ हैं। ब्रांड की सबसे अच्छी परिभाषाओं में से एक जो मैंने देखा है, वह ट्रोनविग समूह से है। उनके लिए, एक ब्रांड है "जो आपके दिमाग में किसी उत्पाद, सेवा, या संगठन से जुड़ा हुआ है - चाहे या नहीं, उस विशेष क्षण में, आपने खरीदा या नहीं खरीदा।"
कंपनी के ब्रांड का वर्णन करने के लिए यह एक अच्छा अनौपचारिक तरीका है। उस परिभाषा के तहत, कई चीजें एक ब्रांड में योगदान कर सकती हैं।
क्या कोई चित्र किसी कंपनी के बारे में आपके दिमाग में पॉप करता है, जैसे कि उसका लोगो या रंग? लोगो के बारे में सोचो, जैसे कोका कोला - दुनिया भर में पहचानने योग्य, लाल रंग के खिलाफ अपनी विशिष्ट सुडौल स्क्रिप्ट में निष्पादित। और जब आप इसे देखते हैं, तो क्या आप कोक की व्यापकता, गहरे रंग या कैसे स्वाद की कल्पना करते हैं? जब आप पीने के लिए कुछ चाहते हैं, तो वे सभी चीजें आपके दिमाग से भाग सकती हैं।
कभी-कभी यह लोगो नहीं बल्कि एक और दृश्य है जो दिमाग में आता है - पैकेजिंग भी। उदाहरण के लिए, मैं आपको यह नहीं बता सकता कि टिफ़नी लोगो कैसा दिखता है, लेकिन तत्काल मैं प्रतिष्ठित टिफ़नी ब्लू बॉक्स देखता हूं, मुझे पता है कि हम किस कंपनी के बारे में बात कर रहे हैं। कुछ विशेषताएं तुरंत दिमाग में आती हैं, जैसे उच्च गुणवत्ता वाले गहने और लक्जरी घर के सामान - चीजें वास्तव में किसी की ज़रूरत नहीं हैं, लेकिन बहुत सारी इच्छाएं।
या शायद यह अपने उत्पाद को अनुकूलित करने के लिए कंपनी का दृष्टिकोण है। स्टारबक्स नाम का उल्लेख करें और तुरंत कॉफी का ख्याल आता है। अब, मैं भी स्टारबक्स कॉफी की तरह नहीं है (बहुत मजबूत और मुझे चखने के लिए जला दिया), लेकिन जब मैं यात्रा करता हूं तो हमेशा एक स्टारबक्स की तलाश करूंगा। मुझे पता है कि मैं गुणवत्ता के एक निश्चित स्तर की उम्मीद कर सकता हूं। कॉफी ताजा होगी - बासी चुड़ैलों काढ़ा नहीं।
लेकिन मुझे लगता है कि यह कॉफी से अधिक है - यह है कि मैं इसे वैसे ही प्राप्त कर सकता हूं जैसा मैं चाहता हूं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं कहां हूं, स्टारबक्स की ताकत में कटौती करने के लिए कम वसा वाले दूध उबले हुए होंगे। मैं एक कैफे मिस्टो (कैफे कैफे के लिए स्टारबक्स नाम) के लिए पूछ सकता हूं, उबले हुए दूध के साथ आधा, और काढ़ा कॉफी के साथ आधा। और मैं इसे प्राप्त करूंगा - भले ही यह मेनू पर नहीं है। क्यूं कर? क्योंकि स्टारबक्स का उद्देश्य है कि आप जिस तरह से चाहते हैं, उसे आप कॉफी के रूप में दे सकते हैं।
इसलिए जब आप सवाल पूछते हैं "ब्रांडिंग क्या है" - यह कुछ ऐसा है जो हमारे दिमाग में संघों को ट्रिगर करता है। ब्रांडिंग एक बनाने के बारे में है पहचान। यह एक कंपनी को दूसरे से अलग करता है। संक्षेप में, यह हमें बताता है कि हम उस कंपनी से क्या उम्मीद कर सकते हैं। इसके बारे में है अनुभूति लोगों की कंपनी है।
ब्रांडिंग (क्रिया) उन गतिविधियों और संचारों को कर रही है, बड़े और छोटे, जो एक ब्रांड का निर्माण और सुदृढ़ीकरण करते हैं, अर्थात, एक कंपनी के लिए क्या जाना जाता है।
आपकी ब्रांडिंग (एक संज्ञा) एक ब्रांड बनाने वाले सभी तत्व हैं, चाहे लोगो, पैकेजिंग, रंग, ग्राहक सेवा के लिए प्रतिष्ठा, शिकायत के बिना ग्राहक के आदेशों को अनुकूलित करने के लिए प्रतिष्ठा, गति, आत्म-सेवा के विकल्प, कम कीमत, उच्च गुणवत्ता - जो भी हो ।
ब्रांडिंग का मूल्य
ट्रोनविग समूह के अनुसार जो मैंने ऊपर उल्लेख किया है, ब्रांडिंग वह है जो बनाता है ग्राहकों के प्रति वफादारी। वे कहते हैं कि यह वही है जो उपभोक्ताओं को वफादार रखता है और बार-बार खरीदता है।
मैं इससे सहमत हूं … लेकिन …।
मैं आगे जाता हूँ ब्रांडिंग वह है जो किसी भावी कंपनी को खरीदने के लिए समय आने पर भावी खरीदार को कॉल करने में मदद करती है। दूसरे शब्दों में, ब्रांडिंग से भी मदद मिलती है जागरूकता.
अनंत विकल्पों की दुनिया में, ब्रांडिंग जो लोगों को आपकी कंपनी को याद रखने में मदद करती है, पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। आज उपभोक्ताओं के पास खुदरा, उत्पादों और उनकी उंगलियों पर उपलब्ध ऑनलाइन, या स्थानीय स्ट्रिप शॉपिंग सेंटर या शॉपिंग मॉल में उपलब्ध अंतहीन विकल्प है।
$config[code] not foundयदि उपभोक्ता किसी चीज़ की खरीदारी कर रहे हैं, तो वे क्या करते हैं? Google पर जाएं, जहां अरबों वेब पेज और येलो पेज लिस्टिंग उपलब्ध हैं।
न केवल कई विकल्प हैं, बल्कि कुछ निर्णय कारक जो परंपरागत रूप से अलग और परिभाषित कंपनियां हैं, आज पारदर्शी और बहुत अंतर के बिना हैं। उदाहरण के लिए, मूल्य निर्धारण को लें। मूल्य निर्धारण पहले की तुलना में खोज और तुलना करना आसान है। कुछ उद्योगों में बहुत कम अंतर हो सकता है।
जब सभी कीमतें समान होती हैं, तो खरीदार एक दूसरे पर क्या चुनता है? अंतर और गुणात्मक कारक फर्क कर सकते हैं।
छोटे व्यवसायों के लिए, व्यवसाय को अलग करने वाले कारक उच्च गुणवत्ता, शिल्प कौशल, व्यक्तिगत ग्राहक सेवा, ग्राहकों को उचित उत्पाद चयन करने में मदद करने के लिए बेहतर ज्ञान और समान गुणात्मक कारक जैसे कारक हो सकते हैं।
कुछ छोटे व्यवसायों के लिए चुनौती यह है कि ग्राहकों को उनके बारे में सोचने का समय कैसे दिया जाए। आप नहीं चाहते कि आपकी कंपनी ग्राहक के दिमाग में किसी भी तरह की हो।
और यदि वे प्रतिस्पर्धी विक्रेताओं की सूची में आपके ब्रांड का नाम देखते हैं (जैसे कि एक खोज इंजन में), तो आप चाहते हैं कि आपका ब्रांड सकारात्मक कारकों से जुड़ा हो जो इसे बाहर खड़ा करते हैं।
ब्रांडिंग बिक्री या विशिष्ट विपणन अभियानों के लिए एक प्रतिस्थापन नहीं है। लेकिन ब्रांडिंग महत्वपूर्ण तरीकों से आपकी बिक्री और विपणन प्रयासों को मजबूत करती है।
लेकिन … हम ब्रांडिंग करने के लिए वहन नहीं कर सकते
वास्तव में, आप ऐसा नहीं कर सकते। निश्चित रूप से, ब्रांडिंग अविश्वसनीय रूप से महंगी हो सकती है यदि ब्रांडिंग का आपका विचार एक राष्ट्रव्यापी टेलीविजन और प्रिंट अभियान है। लेकिन इसकी आवश्यकता नहीं है
आपके छोटे व्यवसाय को बनाने, बनाने और ब्रांड को सुदृढ़ करने में मदद करने के लिए आज आप 4 कम लागत वाली क्रियाएं कर सकते हैं:
$config[code] not found1) अपने ब्रांड के लिए क्या स्पष्ट है के साथ शुरू करो। आपकी कंपनी के बारे में सोचते हुए आप "एक बात" चाहते हैं कि ग्राहक क्या चाहते हैं?
- अधिकांश जानकार - यानी आपके प्रतिनिधि ग्राहक को जटिल उत्पाद वातावरण में विकल्प चुनने में मदद कर सकते हैं?
- स्पीड - जैसे आपका 10 मिनट का लंच मेनू, या उसी दिन की डिलीवरी, या कस्टमाइज्ड सॉल्यूशन बनाने के लिए सबसे तेज़ समय?
- उच्च गुणवत्ता - विशेषकर जब सभी प्रतियोगिता निम्न गुणवत्ता वाली हो?
- कुछ और?
अच्छी तरह सोच लो। यदि आप या आपकी टीम उस "एक बात" के बारे में उलझन में है जो आपकी कंपनी को अलग करती है, तो ग्राहक शायद होंगे भी।
यदि आप निश्चित नहीं हैं कि यह क्या है, तो पता करें। एक रणनीति सत्र निर्धारित करें और इसे अपनी टीम के साथ पूरा करें। मौजूदा ग्राहकों से यह पूछने के लिए ग्राहक सर्वेक्षण करें कि वे सबसे अधिक क्या मूल्य रखते हैं। नए ग्राहकों से पूछना शुरू करें कि उन्होंने आपकी कंपनी या उत्पाद या सेवा का चयन क्या किया।
इसे एक चीज़ या उन दो चीजों तक सीमित रखने की कोशिश करें, जिन्हें आप अपने ब्रांड के लिए जाना चाहते हैं। यदि आप 20 चीजों की कपड़े धोने की सूची के साथ समाप्त होते हैं, तो ड्राइंग बोर्ड पर वापस जाएं और इसे नीचे संकीर्ण करें। ग्राहक 20 कारणों से एक विक्रेता का चयन नहीं करते हैं। यह आमतौर पर एक या दो कारण होते हैं जो उन्हें निर्णय की बढ़त पर धकेलते हैं।
2) अपनी मार्केटिंग सामग्री का ऑडिट करें। यह कम लटका हुआ फल है। अपनी वेबसाइट, अपने फेसबुक पेज, अपने ब्रोशर, अपने विज्ञापनों - आपके पास मार्केटिंग का हर टुकड़ा देखें। क्या आपके पास स्पष्ट रूप से "उस एक बात" को व्यक्त करने के लिए शब्द हैं जिन्हें आप जानना चाहते हैं?
या आपकी मार्केटिंग सामग्री मिश्रित संदेश भेज रही है, जिसमें ब्रोशर सबसे कम लागत पर जोर दे रहे हैं, जबकि आपकी वेबसाइट अद्वितीय गुणवत्ता पर जोर देती है? हो सकता है कि आप दोनों को वितरित करें, लेकिन उस स्थिति में दोनों के संयोजन को व्यक्त किया जाना चाहिए, एक या दूसरे को नहीं।
क्या आपकी कंपनी का नाम आपके मार्केटिंग सामग्रियों में संक्षिप्त नाम के साथ है जिसे ग्राहक समझ नहीं सकते हैं? सिर्फ इसलिए कि आप अपनी कंपनी को आंतरिक रूप से संक्षिप्त संक्षिप्त रूप से संदर्भित करते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि ग्राहकों के पास कोई भी सुराग है जिसके बारे में आप बात कर रहे हैं।
बिक्री लिपियों को भी देखें। क्या बिक्री प्रतिनिधि यह बता रहे हैं कि आपका ब्रांड क्या है, जिस तरह से आप उन्हें चाहते हैं? या वे कुछ अलग कह रहे हैं? आप उनसे कुछ सीख भी सकते हैं - उन्होंने परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से पता लगाया हो सकता है कि ग्राहक सबसे अधिक मूल्य देते हैं और ग्राहक आपकी कंपनी को कैसे देखते हैं।
सुनिश्चित करें कि सब कुछ पुष्ट करें जो आप चाहते हैं कि ग्राहक आपके व्यवसाय के बारे में सोचें।
3) इसे कहानियों के साथ प्रदर्शित करें। कहानियां आपके ब्रांड को "स्टिक" बनाती हैं। यह केवल इतना कहना भर नहीं है कि "हम उच्च गुणवत्ता प्रदान करते हैं।"
समस्या के समाधान के लिए अपने उच्च-गुणवत्ता वाले समाधान के साथ एक ग्राहक की मदद करने के बारे में केस स्टडी लिखें, जिसे कोई और नहीं सुलझा सकता।
या पांच साल तक आपके उत्पाद ने अन्य उत्पादों को कैसे नष्ट किया, इसके बारे में एक प्रशंसापत्र प्राप्त करें।
अपनी वेबसाइट के सेक्शन में अपनी कंपनी की कहानी लिखें, और उस कहानी को प्रेस विज्ञप्ति, साक्षात्कार और अन्य संचारों में दोहराएं। अपनी कंपनी के बारे में एक वीडियो बनाएं "कहानी।"
4) दृश्य संघों को बनाने के लिए रंगों, प्रतीकों और अन्य तत्वों का उपयोग करें। स्थिरता के लिए अपनी मार्केटिंग सामग्री की जाँच करें। क्या आप कुछ सामग्रियों पर एक पुराने लोगो का उपयोग कर रहे हैं? क्या आपके पास भी एक लोगो है? क्या रंग लगातार होते हैं?
दृश्य तत्व महत्वपूर्ण सुराग हैं जो अन्य संघों को ट्रिगर करते हैं और ग्राहकों को आपके व्यवसाय को याद रखने में मदद करते हैं।
याद रखें, ब्रांडिंग केवल बड़े निगमों के लिए नहीं है। जब ग्राहकों के पास अंतहीन विकल्प होते हैं, तो ब्रांडिंग एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी बढ़त बन जाती है। यह छोटे व्यवसायों के लिए ब्रांडिंग का मूल्य है।
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