शायद कोई भी उद्योग खुदरा की तुलना में अधिक तेजी से नहीं बदल रहा है। आपको बनाए रखने में मदद करने के लिए, मैंने हाल ही के दो खुदरा अध्ययनों, "हाउ वी शॉप नाउ" से कुछ भविष्यवाणियां इकट्ठी की हैं, और नेशनल रिटेल फेडरेशन के बिग शो में प्रस्तुत टीओबीई की एक रिपोर्ट, जो आपको आगामी खुदरा रुझानों में जानकारी दे सकती है अपने व्यवसाय में मदद करें।
आगामी खुदरा रुझान
किराया, खरीदें नहीं
शेयरिंग अर्थव्यवस्था और उबेर और एयरबीएनबी जैसे व्यवसायों से एक संकेत लेते हुए, 15 प्रतिशत अमेरिकी उपभोक्ता स्टोर के माध्यम से उत्पादों को किराए पर लेने में रुचि रखते हैं। सबसे लोकप्रिय उत्पाद जिन्हें लोग किराए पर लेना चाहते थे वे व्यायाम उपकरण (17 प्रतिशत), उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स (15 प्रतिशत) और फर्नीचर (11 प्रतिशत) हैं।
$config[code] not foundसामान्य विचार एक सदस्यता कार्यक्रम है जो ग्राहकों को एक निश्चित राशि (या असीमित राशि) को किराए पर देने की अनुमति देता है। 25 से 34 वर्ष की आयु के सहस्त्राब्दी उपभोक्ता इस विचार (35 प्रतिशत) में सबसे अधिक रुचि रखते हैं। यदि आपके पास इसका सीजन पिछले दिनों का है, तो क्लीयरेंस पर लगाने के बजाय इसे किराए पर लें।
कक्षा सत्र में है
लगभग एक-तिहाई (32 प्रतिशत) उपभोक्ता स्टोर पर कक्षाओं या पाठों में जाने के इच्छुक हैं। अमेरिकी दुकानदार स्वास्थ्य या फिटनेस वर्गों (29 प्रतिशत), खाना पकाने की कक्षाओं (27 प्रतिशत) और विशेषज्ञों (20%) से सीखने में सबसे अधिक रुचि रखते हैं। इसके अलावा, 17 प्रतिशत क्लबों में रुचि रखते हैं जो खुदरा स्टोर पर मिलते हैं।
अपने आप को एक कक्षा सिखाना या ऐसा करने के लिए एक कर्मचारी या स्थानीय विशेषज्ञ की भर्ती करना नए ग्राहकों को आकर्षित करने का एक शानदार तरीका है। अपनी बिक्री को बढ़ावा देने के लिए वर्ग के लिए किए गए खरीद के लिए कुछ प्रकार की छूट प्रदान करें। या अपने सबसे अच्छे ग्राहकों का वीआईपी क्लब शुरू करें और उनके लिए मासिक विशेष कार्यक्रम रखें। उदाहरण के लिए, एक कपड़े की दुकान एक महीने में एक शाम अपने VIPs के लिए आने और नए शिपमेंट की जांच करने के लिए अलग रख सकती है।
अमीर पुरस्कार
सर्वेक्षण में उपभोक्ता वफादारी कार्यक्रमों में रुचि रखते हैं - लेकिन एक मोड़ के साथ: वे अच्छे जीवन के निर्णय लेने के लिए पुरस्कृत होना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, 23 प्रतिशत रीसाइक्लिंग के लिए पुरस्कार प्राप्त करना चाहते हैं, 23 प्रतिशत व्यायाम करने के लिए पुरस्कृत किया जाना चाहते हैं और 11 प्रतिशत चैरिटी के लिए स्वेच्छा से पुरस्कृत होना चाहते हैं।
आप जो बेचते हैं, उसके आधार पर आपके स्टोर में इस प्रकार के वफादारी कार्यक्रम को लागू करने के तरीके हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक त्वरित-सेवा वाला रेस्तरां ग्राहकों को डिब्बे और बोतलें और रीसाइक्लिंग डिब्बे लगाने या कम पेपर नैपकिन का उपयोग करने के लिए वफादारी अंक दे सकता है। एक खेल के सामानों की दुकान एक रनिंग क्लब को प्रायोजित करके और समूह के साथ चलने वाले हर मील के लिए ग्राहकों को पुरस्कार देकर एक पत्थर से दो पक्षियों को मार सकती है।
संवेदी उत्तेजना
एक तेजी से स्क्रीन उन्मुख दुनिया में, सर्वेक्षण में उपभोक्ता सभी पांच इंद्रियों को उत्तेजित करना चाहते हैं जब वे वास्तव में एक वास्तविक स्टोर में बाहर जाते हैं। आश्चर्यजनक रूप से, दृष्टि और स्पर्श को स्टोर अनुभव में सबसे महत्वपूर्ण इंद्रियों के रूप में रेट नहीं किया गया था, लेकिन गंध और ध्वनि मामला भी।
उत्पादों की बिक्री और पृष्ठभूमि संगीत को छूने के लिए प्रोत्साहित करने वाले मर्केंडाइजिंग पर ध्यान केंद्रित करके ऑनलाइन अनुभव से अपने स्टोर को अलग करें।
तलाश की जा रही है
संबंधित नोट पर, तनावग्रस्त उपभोक्ता जहां कहीं भी मिल सकते हैं, उन्हें विश्राम के लिए देख रहे हैं - यहां तक कि खुदरा दुकानों में भी। इस बारे में सोचें कि आप अपने स्टोर के लुक, फील और डिज़ाइन में कैसे सादगी, शांति और शांति को शामिल कर सकते हैं।
मीठी यादें
आज की क्षणभंगुर डिजिटल दुनिया में, उपभोक्ता अस्थायी खुदरा अनुभवों, जैसे पॉप-अप दुकानों या सीमित-संस्करण उत्पाद लाइनों के लिए आकर्षित होते हैं। इसी समय, वे पूर्व-डिजिटल दिनों के बारे में उदासीन भी महसूस करते हैं, इसलिए खुदरा विक्रेता जो नए तरीकों से एक रेट्रो संवेदनशीलता के लिए अपील कर सकते हैं, वे सफल होंगे।
जुनून महसूस करो
प्रामाणिकता, उद्देश्य और सामाजिक चेतना अभी दुकानदारों के लिए सभी गर्म बटन हैं। उपभोक्ता अपना पैसा उन व्यवसायों के साथ खर्च करना चाहते हैं जो अपने जुनून को साझा करते हैं। सुनिश्चित करें कि आपकी मार्केटिंग आपके व्यावसायिक मिशन को स्पष्ट करती है, और यदि आप धर्मार्थ या अन्य सामाजिक रूप से जिम्मेदार संगठनों के साथ जुड़े हैं, तो अपने ग्राहकों को भी शामिल करें।
यूनिफ़ॉर्म दृष्टिकोण
अनुकूलन और वैयक्तिकरण की प्रतिक्रिया के रूप में, जो वर्तमान में खुदरा पर हावी है, एकरूपता तेजी से लोकप्रिय हो जाएगी। अपने स्टोर को कुछ अच्छी तरह से क्यूरेट की गई वस्तुओं के लिए व्यवस्थित करना या अपने सभी बिक्री क्लर्कों को वर्दी में रखना भविष्य की लहर हो सकती है।
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