(यह जवाबदेही पर पांच-भाग श्रृंखला का दूसरा है। पहला गुरुवार को यहां पोस्ट किया गया था। इसे ट्यून को पढ़ा जाना चाहिए। दोनों पक्ष अब.)
आप कितनी अच्छी तरह से प्रतिनिधि हैं? क्या आप श्रेय देने के रूप में अच्छे हैं? जब आप किसी को कुछ करने के लिए कहते हैं तो आप कैसे प्रतिक्रिया करते हैं और वे इसे अलग तरीके से करते हैं जो आपने सोचा था (या उम्मीद है) वे करेंगे?
आपके लिए जवाबदेही का क्या मतलब है? यह कितना महत्वपूर्ण है? आपके व्यवसाय में कहाँ और क्या आप अपने आप को जवाबदेह मानते हैं? आप टीम के सदस्यों, कर्मचारियों … विक्रेताओं के लिए जवाबदेही के साथ कितना व्यवहार करते हैं?
यदि आप परिभाषाएँ देखते हैं, तो आपको राजनीति के बारे में बहुत कुछ मिलता है, और प्रबंधन के बारे में अपेक्षाकृत कम। मुझे आश्चर्य है कि क्यों नहीं? मेरी व्यक्तिगत पसंदीदा परिभाषा है: किसी गतिविधि के लिए किसी के प्रति जिम्मेदार होना। क्या यह उस तरह की ध्वनि नहीं है जैसे प्रबंधन की जानी चाहिए?
जवाबदेही की जिम्मेदारी होती है। ”स्टीफन आर। कोवे
-
"यह केवल वही नहीं है जो हम करते हैं, बल्कि यह भी कि हम क्या नहीं करते हैं, जिसके लिए हम जवाबदेह हैं।"
अब जवाबदेही क्यों? क्योंकि व्यापार बहुत बदल गया है, और बहुत अधिक परिवर्तन आ रहा है। पिछले हफ्ते मैंने ऑफिस में काम करने और कहीं भी और हर जगह काम करने के बीच तनाव पर पोस्ट किया। यह सिर्फ एक कारक है।
- विचार करें कि पिछले 10 वर्षों में जवाबदेही ने विपणन, विशेष रूप से विज्ञापन में कैसे क्रांति ला दी है। Google के उदय के बीमित टूल के साथ, हमारे पास प्रति क्लिक, क्लिक दरें, रूपांतरण दर और औसत दर्जे का भुगतान है। वेब से पहले जिसे प्राप्त करना बहुत कठिन था।
- अपने खुद के वर्षों में एक व्यवसाय का निर्माण, नियोजन प्रक्रिया को देखना और व्यवसाय कैसे बढ़ता है, मैं एक जवाबदेही डुबकी में विश्वास करने लगा हूं कि कंपनी के विकास के शुरुआती 2-5 लोगों के विकास और संगठनात्मक चरण से एक कंपनी के बढ़ने का एक स्वाभाविक कार्य है 25-50 लोग।
- हमारे पास जवाबदेही के लिए बहुत सारी प्रणालियाँ नहीं हैं। मुझे लगता है कि इसे नियोजन प्रक्रिया में बनाया जाना चाहिए, मैट्रिक्स के आसपास घूमना, परिणामों को ट्रैक करना, और - यहाँ का कठिन हिस्सा है - लोगों को परिणामों के दोनों पक्षों (क्रेडिट और / या दोष) देना।
- हम फोन कॉल में जवाबदेही के लिए इस्तेमाल हो रहे हैं। इसे रिकॉर्डिंग कहा जाता है; यह बहुत होता है, या कम से कम मुझे वह फोन संदेश मिलता है जिसे हम सभी सुनते हैं, "यह कॉल रिकॉर्ड किया जा सकता है।" मुझे आश्चर्य है कि वास्तव में रिकॉर्ड किए गए कॉल के साथ कितना होता है।
- ईमेल में जवाबदेही के बारे में क्या? हम ईमेल को व्यक्तिगत मानते हैं, ताकि किसी के ईमेल आउटपुट को देखते हुए, यहां तक कि ईमेल पढ़ते हुए भी आपत्तिजनक लगे। कोई भी बड़ा भाई नहीं बनना चाहता। दूसरी ओर, ईमेल आपका व्यवसाय है, यह एक मुकदमे में कानूनी रूप से सबूत है यदि यह आता है, तो यह आपकी कंपनी का जनता के सामने है।
- वेब पर जवाबदेही, शायद? ब्लॉग पढ़ने, ट्विटर देखने, लिंक्डइन या फेसबुक पर विचार करने में समय व्यतीत होता है। क्या आप किसी ऐसे व्यक्ति को जानते हैं जिसके फेसबुक अपडेट में विरोधाभास है कि वे अपने बॉस को क्या बताते हैं? क्या इंस्टेंट मैसेजिंग सामान्य कार्य प्रवाह का हिस्सा है? हम इसे कैसे मापेंगे, और परिणाम ट्रैक करेंगे।
मैंने छोटे व्यवसाय में कर्मचारियों की निगरानी के बड़े भाई पहलुओं पर लगभग एक साल पहले यहां पोस्ट किया था, विशेष रूप से लोग अपने वेब ब्राउज़रों के साथ क्या कर रहे हैं। हाल ही में मैं अपने ब्लॉग रीडर और ट्विटर में बहुत अधिक समय बिता रहा हूं। क्या वह अच्छा व्यवसाय है? क्या मैं सोशल मीडिया पर बिताए गए समय के लिए किसी के प्रति जवाबदेह हूं? क्या यह संबंधित है कि मेरी कंपनी मुझे क्या करना चाहती है? वे अच्छे सवाल हैं। वे नई दुनिया में जवाबदेही के इस मुद्दे को जन्म देते हैं।
निष्कर्ष? इसके बारे में, हफिंगटन पोस्ट पर रिचर्ड स्मिथ के 10 नए गोल्डन रूल्स फॉर ए वेब 2.0 वर्ल्ड से कैसे बने:
1) दूसरों के साथ वैसा ही करो जैसा कि तुमने उन्हें 100,000 लोगों को देने की घोषणा की है।
यह नियम निश्चित रूप से जवाबदेही भागफल, और तेज होगा।
* * * * *
लेखक के बारे में: टिम बेरी पालो अल्टो सॉफ्टवेयर के अध्यक्ष और संस्थापक, bplans.com के संस्थापक और बोरलैंड इंटरनेशनल के सह-संस्थापक हैं। वह बिजनेस प्लान प्रो और द सहित बिजनेस प्लानिंग पर पुस्तकों और सॉफ्टवेयर के लेखक भी हैं प्लान-ए-यू-गो बिजनेस प्लान; और एक स्टैनफोर्ड एमबीए। उनका मुख्य ब्लॉग स्टार्टअप स्टोरीज़ की योजना है। वह टिमबेरी के रूप में ट्विस्ट करता है।
17 टिप्पणियाँ ▼
