Blumenthals Blog के माइक Blumenthal और स्थानीय विश्वविद्यालय के एक संकाय के अनुसार, आतिथ्य व्यवसाय के मालिक Google और अन्य सामान्य खोज स्थलों पर यात्रा-विशिष्ट साइटों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। हालाँकि, सर्वेक्षण से पता चलता है कि जरूरी नहीं कि उपभोक्ता अपने अगले बदलाव के लिए B & Bs ढूंढ रहे हों।
$config[code] not found"ज्यादातर बिस्तर और नाश्ते के मालिकों को केवल ट्रिपएडवाइजर, बैंडबी.कॉम और इसी तरह की साइटों पर समीक्षाओं पर ध्यान केंद्रित किया गया था, जबकि स्थानीय खोज उद्योग के लोग मुख्य रूप से Google पर केंद्रित थे," उन्होंने कहा। "लेकिन उपभोक्ताओं ने कहा कि वे हर जगह से समीक्षाओं को देख रहे थे।"
सर्वेक्षण में शामिल लोगों में से, 31.5% ने कहा कि बिस्तर और नाश्ता चुनते समय यात्रा साइटों पर समीक्षाओं की गुणवत्ता उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण थी। और 20.9% ने कहा कि Google पर समीक्षाओं की गुणवत्ता उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण थी।
इस वजह से, Blumenthal ने कहा कि व्यवसायों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे ग्राहकों के लिए विभिन्न स्थानों में समीक्षा छोड़ दें। यदि उनके पास पहले से याहू ईमेल पता है, तो उन्हें याहू समीक्षा छोड़ दें। या सिटीसर्च पर समीक्षाओं को स्वीकार करें क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं को फेसबुक के साथ साइन इन करने की अनुमति देता है:
"उन्हें और विकल्प दें - बस उन्हें Google या TripAdvisor पर समीक्षा छोड़ने न दें। बहुत सारे लोग सिर्फ एक समीक्षा के लिए पूछते हैं और इसके बारे में भूल जाते हैं, लेकिन आपको वास्तव में उस प्रक्रिया में उपभोक्ता पर विचार करने की आवश्यकता है। ”
इसके अतिरिक्त, केवल 27% उत्तरदाताओं ने कहा कि Google पर बिस्तर और नाश्ते की तलाश करने पर, वे सीधे आधिकारिक वेबसाइट पर जाएंगे। बाकी उपभोक्ता Google मैप या Google समीक्षाएं देखने जैसी अन्य चीज़ें करते हैं। इसलिए, Blumenthal ने व्यवसायों के लिए अपने Google+ पृष्ठों को पूर्ण और नेत्रहीन बनाने के लिए इसे महत्वपूर्ण बताया:
"आप Google+ का सामाजिक हिस्सा नहीं कर रहे हैं, लेकिन अपने पेज को प्रतिस्पर्धियों से अलग रखना महत्वपूर्ण है।"
घंटे और संपर्क जानकारी जैसी सभी आवश्यक जानकारी रखने के अलावा, गुणवत्ता तस्वीरें और दृश्य आपके Google+ स्थानीय पृष्ठ पर आवश्यक हैं। मूल बातें से ऊपर जाने के लिए, Blumenthal ने सुझाव दिया कि एक स्थानीय Google फोटोग्राफर का दौरा करें और एक आभासी दौरा बनाएं।
जबकि अनुसंधान ने सुझाव दिया कि एक विशिष्ट B & B Google पर अपने नए ग्राहक विपणन पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है, इसने नए ग्राहकों की तलाश के लिए फेसबुक पर कम ध्यान केंद्रित करने का भी सुझाव दिया। केवल 4% उपभोक्ताओं ने कहा कि वे बिस्तर और नाश्ते की तलाश में सोशल मीडिया पर सिफारिशें मांगते हैं। हालाँकि, जो पहले से ही दौरा कर चुके हैं, उनमें से रिपीट बिजनेस बनाने के लिए फेसबुक मूल्यवान हो सकता है। Blumenthal ने कहा:
“फेसबुक एक ऐसी जगह नहीं है जहाँ उपभोक्ता निर्णय लेने के लिए जा रहे हैं। वे मुख्य रूप से सामाजिककरण के लिए इसका उपयोग कर रहे हैं। यह ब्रांड निर्माण और वफादारी कार्यक्रमों के लिए एक अच्छी जगह है, लेकिन नए ग्राहकों को लाने के साधन के रूप में इसकी गणना नहीं करते हैं। "
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