कार्यस्थल में पारस्परिक कौशल का महत्व

प्रभावी पारस्परिक कौशल काम पर एक टीम के खिलाड़ी के रूप में आपकी सफलता सुनिश्चित करते हैं और एक सकारात्मक कार्य वातावरण को बढ़ावा देते हैं। संचार, सहयोग और सहानुभूति ग्राहकों और सहकर्मियों के साथ मजबूत संबंध विकसित करने की कुंजी है। गरीब पारस्परिक कौशल मुकदमों, असंतुष्ट ग्राहकों और कार्यालय में संघर्ष का कारण बन सकता है। कुछ पारस्परिक कौशल आपके प्राकृतिक व्यक्तित्व या स्वभाव का हिस्सा हो सकते हैं, लेकिन दूसरों को समय के साथ सीखा जा सकता है।

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संबंध बनाएं और अपनी नौकरी बनाए रखें

मजबूत पारस्परिक कौशल आपको अपने सहकर्मियों के साथ संबंध बनाने में मदद करते हैं। सहकर्मियों को प्रतिज्ञान की आवश्यकता है, उन्हें आश्वस्त करते हुए कि आप उनके कौशल, अंतर्दृष्टि और क्षमताओं को महत्व देते हैं। दयालुता, पारस्परिक सम्मान और उचित भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के बिना, सह-कार्यकर्ता और पर्यवेक्षक आपको अलग-अलग, आत्म-केंद्रित और अप्राप्य के रूप में देख सकते हैं। दूसरों के साथ अच्छा काम करने में असमर्थता के लिए निकाल दिए जाने के जोखिम के बिना, प्रभावी पारस्परिक कौशल आपको अपने कैरियर के मार्ग में अपनी नौकरी और आगे बढ़ने में मदद करते हैं।

वार्ड ऑफ के मुकदमे

गरीब पारस्परिक कौशल मुकदमों का कारण बन सकते हैं, इसलिए नहीं कि श्रमिक योग्य नहीं हैं, बल्कि इसलिए कि उनमें दूसरों की भलाई के लिए सहानुभूति, करुणा और वास्तविक चिंता का अभाव है। चिकित्सा क्षेत्र के उच्च मुकदमेबाजी के मामलों में खराब संचार कौशल और संबंध विफलताओं का परिणाम हैं, जैसे कि डॉक्टर, जो मरीजों की भावनाओं को अनदेखा करते हैं या केवल यात्रा के दौरान उनके साथ कुछ मिनट बिताते हैं, क्रिस्टिन ई। स्लेइटर, एक वरिष्ठ शोध सहयोगी की रिपोर्ट अमेरिकन मेडिकल एसोसिएशन के अनुसार, नैतिक और न्यायिक मामलों की परिषद के लिए। मुकदमों में चिकित्सीय विशेषज्ञता के चिकित्सकीय पेशेवर की कमी बहुत कम होती है। ग्राहक ऐसे पेशेवरों से निपटना नहीं चाहते हैं जो असभ्य, उदासीन या कृपालु हैं।

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ग्राहक सेवा समस्याओं को कम करें

ग्राहक आश्वासन चाहते हैं कि आप उनकी जरूरतों की परवाह करते हैं और धैर्यपूर्वक उनके अनुरोधों को सुनने के लिए तैयार हैं। प्रभावी पारस्परिक कौशल के बिना, आपको ग्राहक सेवा की समस्याओं का सामना करना पड़ेगा और छोटे मुद्दे बढ़ सकते हैं। मजबूत पारस्परिक कौशल, जैसे धैर्य, कृतज्ञता व्यक्त करने की क्षमता और गुस्सा या मनमौजी ग्राहकों को फैलाने का प्रयास आपके काम के दिन को अधिक सुचारू बना सकता है। इन पारस्परिक कौशल के बिना, आप संघर्षों को ठीक से संभालने या उच्च-तनाव की स्थितियों का प्रबंधन करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, जिससे आपके और आपके ग्राहकों दोनों के लिए निराशा पैदा हो सकती है।

मजबूत नेताओं का निर्माण करें

प्रभावी पारस्परिक कौशल, जैसे कि स्वस्थ संचार रणनीतियों और संघर्ष प्रबंधन ताकत, टीम के नेताओं, पर्यवेक्षकों और प्रबंधकों का उत्पादन करते हैं। Tracom Group द्वारा 2007 में किए गए एक इंटरपर्सनल-स्किल्स स्टडी के अनुसार, 84.8 प्रतिशत बिजनेस प्रोफेशनल्स ने इंटरपर्सनल स्किल्स की कमी के कारण एक्जिक्यूटिव-लेवल लीडर को फेल कर दिया, और 90.2 प्रतिशत एग्जिक्यूटिव्स ने कहा कि एंट्री-लेवल मैनेजर्स के लिए कम्यूनिकेशन कम्यूनिकेशन एक प्रमुख घटक था कार्यकारी स्तर के पदों पर जाने के लिए। मजबूत पारस्परिक कौशल के बिना, प्रबंधक कर्मचारियों की अगुवाई, प्रत्यक्ष और पर्यवेक्षण करने की क्षमता में कम हो जाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप अक्सर उत्पादकता और लक्ष्य खो जाते हैं जो प्राप्त नहीं होते हैं।