खुदरा सर्वनाश को अच्छी तरह से प्रलेखित किया गया है। प्रमुख श्रृंखलाओं को दुकानों को बंद करना पड़ा, लोगों को बंद करना पड़ा और यहां तक कि पूरी तरह से व्यवसायों से बाहर जाना पड़ा। और छोटे खुदरा व्यवसायों में यह और भी कठिन हो सकता है।
लेकिन खुदरा व्यापार पूरी तरह से एक खो कारण नहीं है। आपके खुदरा व्यापार को खड़ा करने के तरीके हैं और संभावित रूप से इसे विलुप्त होने से बचा सकते हैं, यदि आप ग्राहक के अनुभव पर पुनर्विचार करने के लिए तैयार हैं और थोड़ा अभिनव हैं।
$config[code] not foundब्रायन सोलिस उन शीर्ष रुझानों का अवलोकन देता है जिनका उपयोग रिटेल व्यवसाय आज के वातावरण में जीवित रहने और पनपने के लिए कर सकते हैं। यहाँ कुछ मुख्य बिंदुओं का टूटना है।
कैसे अपने खुदरा व्यापार को बचाने के लिए
1. अपने भविष्य को आकार देने के लिए मानवीय दृष्टिकोण का उपयोग करें। मूल रूप से, आप उन सभी रुझानों और प्रौद्योगिकी पर विचार कर सकते हैं जो आप चाहते हैं। लेकिन अगर आप अपने व्यवसाय में खरीदारी का अनुभव अपने ग्राहकों से अपील करना चाहते हैं, तो आपको मानवीय स्तर पर उनसे संबंधित होने की जरूरत है और खुद को उनके जूते में रखना चाहिए। यदि आप कुछ सामान्य ज्ञान परिवर्तनों के साथ आ सकते हैं, भले ही वे परिवर्तन नई तकनीक और प्रवृत्तियों को एकीकृत करते हों, आप वास्तविक ग्राहकों के लिए अनुभव को बेहतर बना सकते हैं।
2. ऑन-डिमांड उपभोक्ताओं के लिए गड्ढा। आज के उपभोक्ता तुरंत और सबसे सुविधाजनक तरीके से अपनी खरीदारी चाहते हैं। इसलिए रिटेल आउटलेट्स को अपने उत्पादों को ग्राहकों तक पहुंचाने के लिए सबसे कम बाधाओं की तलाश करनी चाहिए।
3. ग्राहक अनुभव के लिए प्रतिस्पर्धा। इसका मतलब केवल ग्राहक सेवा नहीं है। इसका मतलब अंत-टू-एंड अनुभव है जो ग्राहक को आपके व्यवसाय के साथ काम करते समय होता है। इसलिए आपको बाहर खड़े रहने और यथासंभव पूरी प्रक्रिया को सहज बनाने के तरीकों के साथ आने की आवश्यकता है।
4. भुगतान अज्ञेय बनें। मोबाइल भुगतान और अन्य उच्च तकनीकी विकल्पों ने हाल ही में कुछ उपभोक्ताओं के साथ लोकप्रियता हासिल की है। यदि आप ऐसा वातावरण बना सकते हैं जहाँ सभी प्रकार के भुगतान स्वीकार किए जाते हैं, तो आप ग्राहकों के लिए कुछ संभावित बाधाओं को समाप्त कर सकते हैं।
5. सामाजिक वाणिज्य को समझें। सामाजिक वाणिज्य मुख्य रूप से सामाजिक मीडिया और खरीदारी को जोड़ने के आसपास केंद्रित है। और खुदरा स्टोर साझा विचारों और समीक्षाओं को ऑनलाइन प्रोत्साहित करके व्यापार बढ़ाने के लिए इस विचार का उपयोग कर सकते हैं।
6. विश्वास अर्थव्यवस्था में निवेश करें। ट्रस्ट इकोनॉमी आपके व्यवसाय और उसके ग्राहकों के बीच पारदर्शिता और विश्वास पैदा करने के बारे में है। आप सामग्री और अधिक के माध्यम से ऑनलाइन और अन्यथा ग्राहकों के साथ वास्तविक संपर्क बना सकते हैं। और आप अधिक विश्वास पैदा करने के लिए अन्य ग्राहकों से उपयोगकर्ता द्वारा तैयार की गई सामग्री और समीक्षाओं या रेफरल का भी उपयोग कर सकते हैं।
7. बैलेंस वेबरूमिंग और शोरूमिंग। जब ग्राहक उत्पादों को देखने के लिए आपके स्टोर में आते हैं, लेकिन फिर उसी उत्पादों को ऑनलाइन सस्ता करते हैं, जिसे शोरूम कहते हैं। लेकिन जब ग्राहक ऑनलाइन उत्पादों पर शोध करते हैं और फिर उस उत्पाद को किसी स्टोर में ढूंढते हैं, तो वे इसे तुरंत प्राप्त कर सकते हैं, इसे वेबरूमिंग कहा जाता है। दोनों अवधारणाएं अलग-अलग दुकानदारों के साथ लोकप्रिय हैं। तो आपका व्यवसाय उन ग्राहकों के लिए तैयार होना चाहिए जो ऑनलाइन या खुदरा दोनों स्रोतों से जानकारी या कीमतों की तुलना करना चाहते हैं।
8. डिजिटल और ईंट और मोर्टार खरीदारी के बीच की रेखाओं को धुंधला करें। क्योंकि ग्राहक ऑनलाइन व्यवसायों और सामग्री के साथ बातचीत करते हैं, इसलिए रिटेल स्टोर के लिए यह महत्वपूर्ण है कि अनुभव को सहज बनाने के लिए खुदरा और ऑनलाइन खरीदारी के बीच की लाइनों को धुंधला करने के लिए नई तकनीक का उपयोग करें। यह उन ग्राहकों के लिए अधिक विकल्प भी प्रदान कर सकता है जिनकी बस अलग-अलग खरीदारी प्राथमिकताएं हैं।
9. मोबाइल ग्राहकों को कैटर करना। कई ग्राहक खरीदारी करते समय सबसे पहले अपने मोबाइल फोन की ओर रुख करते हैं। और कुछ केवल अपने मोबाइल उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं। लेकिन बीकन जैसी तकनीक आपको डेटा इकट्ठा करने में मदद कर सकती है और उन लोगों के लिए अधिक सहज अनुभव बनाने के लिए उन मोबाइल ग्राहकों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से संवाद कर सकती है।
10. नई प्रतियोगिता और संभावनाओं की खोज करें। लगातार बदलती तकनीक और वहां के रुझानों के कारण, खुदरा व्यवसायों को लगातार नई संभावनाओं और प्रतिस्पर्धा के नए रूपों के लिए बाहर की ओर देखने की जरूरत है। वहाँ एक नया विघटनकारी प्रौद्योगिकी उपकरण हो सकता है जो प्रतियोगी एक बेहतर अनुभव बनाने के लिए उपयोग कर रहे हैं। और आपके व्यवसाय को नए तरीके से उस समस्या को हल करने के लिए खुला होना चाहिए।
11. अपने अंतरिक्ष को फिर से खोलें। केवल अपने मौजूदा मॉडल में नई तकनीक या तरीकों को जोड़ने के बजाय, यह एक पूरे के रूप में यात्रा को फिर से जोड़ने का एक बेहतर मार्ग हो सकता है। खरोंच से शुरू करें और सोचें कि शुरू से आखिर तक सबसे अच्छी ग्राहक यात्रा कैसे बनाई जाए।
शटरस्टॉक के जरिए स्टोर की गई फोटो
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