एक छोटे व्यवसाय का मालिक होने का मतलब है कि आप बिक्री के व्यवसाय में हैं, चाहे वह आपका उत्पाद हो या आपकी सेवाएं।
सौभाग्य से, बिक्री कौशल बहुत कुछ एक खेल या शौक की तरह सीखा जा सकता है और जितना अधिक आप अभ्यास करेंगे, उतना ही बेहतर होगा। उत्कृष्ट सेल्समैन में योग्यता सक्रिय, मैत्रीपूर्ण और अनुशासित होती है।
बेचना एक कला है और अपने कौशल को ठीक करके, आप अपने छोटे व्यवसाय के लिए बिक्री में तत्काल वृद्धि देखेंगे।
$config[code] not foundयहां, हम 10 सबसे बड़ी बिक्री गलतियों को देख रहे हैं और आप उनसे बचने के लिए क्या कर सकते हैं।
ग्राहक की बात नहीं सुनना
यदि आप सभी बात कर रहे हैं, तो एक समस्या है। सफल सेल्समेन बोलने में धीमे होते हैं, लेकिन सुनने में तेज होते हैं। आपका काम ग्राहक की जरूरतों को पूरा करना है, न कि कुछ कोटा पूरा करना।
इससे बचने के लिए , अपने ग्राहक से प्रश्न पूछें। उनकी जरूरतों का पता लगाएं और समाधान लेकर आएं।
बहुत ज्यादा आक्रामक होना
कार सेल्समैन को बहुत ज्यादा पुश करने के लिए एक खराब प्रतिष्ठा है। आप बहुत से महंगी कार को बेचने के इंतजार में लोगों के साथ बमबारी किए बिना नहीं चल सकते। आपके व्यवसाय में, वह नहीं होगा जिससे आपके ग्राहक दूर होने की कोशिश कर रहे हैं।
इससे बचने के लिए, अपने ग्राहकों को बताएं कि आप प्रश्नों के लिए उपलब्ध हैं और फिर वापस आ गए हैं। उन्हें शांति से ब्राउज़ करने दें और निजी रूप से निर्णय लें।
समाधान पर ध्यान केंद्रित नहीं
अक्सर, सेल्समैन और व्यवसाय के मालिक ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के बजाय छूट और सौदों पर केंद्रित होते हैं। अपने आप से पूछें, "यह उत्पाद / सेवा मेरे ग्राहकों की मदद करने के लिए कैसे है?"
इससे बचने के लिए, बिक्री करने के बारे में सोचने की कोशिश न करें। इसके बजाय, ग्राहक की मदद करने और उनकी समस्या का समाधान खोजने पर ध्यान केंद्रित करें।
व्यापार के लिए नहीं पूछ रहा
आपने एक संभावित ग्राहक के साथ केवल एक घंटा बिताया है और वे दरवाजे से बाहर जाने के बारे में हैं। बहुत से व्यवसाय के मालिक केवल इसलिए बिक्री से चूक जाते हैं क्योंकि वे ग्राहक से उनके व्यवसाय के लिए नहीं पूछते हैं।
इससे बचने के लिए ग्राहक से पूछें कि वे बिना किसी धक्का-मुक्की के क्या करना चाहते हैं। आप पूछ सकते हैं कि क्या उनके पास कोई अन्य प्रश्न हैं या उनकी क्या चिंताएं हैं। आप अपनी प्रस्तुति के अंत में पूछकर कभी भी बिक्री से नहीं चूकेंगे।
केवल एक व्यक्ति से बात करना
अगर कोई दंपति अंदर आना चाहता था (या जिसे वे मानते हैं कि निर्णय लेने वाला है) अक्सर, व्यवसाय के मालिक "बेचते हैं" और "वर्तमान" आदमी को। समूह में हर किसी को शामिल नहीं करने और बोलने से आप सबसे अधिक बिकने वाले अवसरों से चूक जाएंगे।
इससे बचने के लिए , बातचीत में सभी को शामिल करें। यदि यह एक युगल है, तो दोनों लोगों से सवाल पूछें और एक समाधान या उत्पाद खोजने के लिए देखें जो उनकी दोनों आवश्यकताओं के अनुरूप हो।
आत्मविश्वास नहीं दिखा रहा
आत्मविश्वासी होने और धक्का-मुक्की होने के बीच अंतर है। इसे जानें और अपने लाभ के लिए इसका उपयोग करें। आत्मविश्वास सेल्समैन वास्तव में अपने उत्पाद या सेवा में विश्वास करते हैं और जानते हैं कि यह उनके ग्राहकों की मदद करेगा। पुष्य लोगों को उत्पाद पर विश्वास करना जरूरी नहीं है, वे बस बिक्री चाहते हैं।
इससे बचने के लिए , जितना आप अपने ग्राहक आधार, अपने उत्पाद या सेवा के बारे में जान सकते हैं, और यह कैसे उनकी मदद करेगा। जितने अधिक जानकार आप उत्पाद के बारे में हैं और जितना अधिक आप इस पर विश्वास करते हैं, उतना ही बेहतर मौका है कि आप इस सौदे को बंद करेंगे।
टॉपिक प्राप्त करना
जब आप अपने ग्राहकों पर विश्वास करना चाहते हैं, तो आप उस विषय से इतनी दूर नहीं होना चाहते हैं कि आप बिक्री करने के लिए समय से बाहर चले जाएं। अपने ग्राहकों को जानने के लिए बहुत अच्छा है, लेकिन अपनी पूरी जीवन कहानी सीखने के बजाय उनकी समस्या को हल करने की कोशिश करें।
इससे बचने के लिए अंतिम लक्ष्य को ध्यान में रखें। अपना परिचय दें, मित्रवत रहें और ग्राहक को सुनना शुरू करें। याद रखें, आप उनकी समस्या का हल खोजने की कोशिश कर रहे हैं, आजीवन मित्र नहीं।
जजमेंट होने के नाते
सिर्फ इसलिए कि कोई व्यक्ति "दिखता है" जैसे कि वे आपके उत्पाद को बर्दाश्त नहीं कर सकते, इसका मतलब यह नहीं है कि वे नहीं कर सकते आप लोगों को समय और ध्यान न देकर बड़ी बिक्री पर छूट सकते हैं।
इससे बचने के लिए सभी संभावित ग्राहकों के साथ समान व्यवहार करें, चाहे वे किसी भी जाति, धर्म, लिंग या दिखावे के हों।
फॉलो अप को भूलना
अक्सर, लोगों को आपके उत्पाद या सेवा के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले कुछ दिन सोचने की ज़रूरत पड़ सकती है। यह ठीक है, क्योंकि उस दिन सभी बिक्री नहीं हुई थी।
इससे बचने के लिए , एक ईमेल भेजें या अपने संभावित ग्राहक को उनसे मिलने के दो दिनों के भीतर फोन कॉल करें। उन्हें अपने समय के लिए धन्यवाद देकर उन्हें छोटा और प्यारा रखें और उन्हें बताएं कि वे आपसे आगे के किसी भी प्रश्न के लिए संपर्क कर सकते हैं।
नए व्यवसाय की तलाश नहीं
व्यवसाय के मालिक कभी-कभी उनके (कर्मचारी, नए उत्पाद, वर्तमान ग्राहक) के सामने इतने फंस सकते हैं कि वे विज्ञापन जारी रखना और नए लोगों तक पहुंचना भूल जाते हैं।
इससे बचने के लिए , व्यवसाय के मालिकों और सेल्समेन को लगातार नए व्यवसाय की तलाश में रहने की आदत है। चाहे बिक्री अधिक हो या कम, नया व्यापार हमेशा सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए। नए ग्राहकों को अपने स्टोर या व्यवसाय के स्थान पर लाने के लिए प्रत्येक दिन एक निश्चित समय समर्पित करें।
आपने अतीत में क्या गलतियाँ की हैं? नीचे कमेंट में साझा करें!
शटरस्टॉक के माध्यम से संदूषण सूट फोटो
6 टिप्पणियाँ ▼
