पिछले महीने, फोर्ब्स और यूएसएटोडे दोनों ने कहानियों को चलाया कि सोशल मीडिया छोटे व्यवसायों के लिए कैसे काम नहीं कर रहा है। फोर्ब्स के टुकड़े का शीर्षक था, "सोशल मीडिया पर छोटे व्यवसाय क्यों कम हो रहे हैं।" USAToday का टुकड़ा थोड़ा मजबूत था, "अध्ययन: सोशल मीडिया छोटे व्यवसायों के लिए एक हलचल।"
दोनों ने हाल ही में मंटा से जारी एक सर्वेक्षण के जवाब में खुलासा किया कि अधिकांश छोटे व्यवसाय (60% से अधिक) अपनी सामाजिक-मीडिया गतिविधियों पर निवेश (आरओआई) पर कोई वापसी नहीं देखते हैं। वह बार-बार दोहराता है - अधिकांश छोटे व्यवसाय नहीं देखते हैं कोई भी वापसी।
$config[code] not foundजब मैं इसके लिए शीर्षक के साथ आया तो मुझे अभी तक इसके बारे में कोई जानकारी नहीं थी। एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, जिन्होंने सोशल मीडिया के साथ प्रत्यक्ष व्यक्तिगत अनुभव के वर्षों में गहन शोध किया है, मुझे अपने व्यापार के पैसे खर्च करने का सबसे अच्छा तरीका तय करने का प्रयास करने वाले साथी व्यवसाय मालिकों के साथ अपना दृष्टिकोण साझा करने की आवश्यकता महसूस होती है।
सामाजिक मीडिया के साथ समस्या
मेंटा अध्ययन कोई आश्चर्य की बात नहीं थी। सोशल मीडिया प्रचार के बावजूद, मुझे पता है कि कई छोटे व्यवसाय मालिकों के पास सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयास के खर्च को सही ठहराने में मुश्किल समय है - और अच्छे कारणों के लिए। एक के लिए, यह निश्चित होना कठिन है कि सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयास का क्या मतलब है। चार सोशल मीडिया विशेषज्ञों से बात करें और एक अच्छा मौका है जब आपको चार उत्तर मिलेंगे। मान लें कि आपको कोई उत्तर प्राप्त करना है, तो परिणामों की व्याख्या करना कठिन है।
सोशल मीडिया में एक टन पैसा या समय निवेश करने का कोई मजबूत मामला नहीं है।
छोटे व्यवसाय के मालिकों के साथ वे क्या कर रहे हैं और यह विशेष रूप से सच है, इस बारे में कोई भी स्पष्ट नहीं होना पसंद करता है। सैकड़ों, या हजारों खर्च करना मुश्किल है, कुछ पर आप अपने पति या पत्नी को स्पष्ट या स्पष्ट नहीं कर सकते हैं। जबकि हम जानते हैं कि ROI (रिटर्न ऑन इनवेशमेंट) की कोई गारंटी नहीं है, हम यह देखना पसंद करते हैं कि हम क्या भुगतान कर रहे हैं और इसके मूल्य की अच्छी समझ है।
आपको लगता है कि चीजें 100 साल पहले से अलग होंगी जब जॉन वानमेकर ने कहा था, “विज्ञापन पर खर्च होने वाला आधा पैसा बर्बाद हो गया है; मुसीबत यह है कि मैं कौन सा आधा नहीं जानता। "अगर वह आज टिप्पणी कर रहा था, तो सोशल मीडिया का उल्लेख करते हुए, यह नहीं होगा," मेरे द्वारा खर्च किया गया आधा पैसा बर्बाद हो जाएगा ", यह" 60% "होगा।
सोशल मीडिया विशेषज्ञ तर्क देंगे कि यह 60% छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए काम नहीं कर रहा है क्योंकि वे वास्तव में इसे नहीं समझते हैं, वे इसके बारे में गलत हैं। वे सही लोगों के साथ काम नहीं कर रहे हैं और वे इसे पर्याप्त समय नहीं दे रहे हैं। वे सभी चीजें सही हो सकती हैं, और उन सभी चीजों को सभी मार्केटिंग के बारे में कहा जा सकता है।
जबकि कुछ लोग सोशल मीडिया और सोशल मीडिया विशेषज्ञों को ऑटो मेंटेनेंस और ऑटो मैकेनिक की आवश्यक बुराई के लिए पत्रकार बी.जे. मेंडेलसन से थोड़ा आगे ले जाते हैं। वह सोशल मीडिया को बी.एस. अपनी नई पुस्तक, "सोशल मीडिया इज बुलश," मेंडेलसन ने सोशल मीडिया की लोकप्रिय कहानियों "सफलता" की पड़ताल की और सतह के पीछे के कुछ अनसुलझे सच का खुलासा किया।
जबकि मैं श्री मेंडलसन के दृष्टिकोण की सराहना करता हूं, यह कठोर लगता है।कुछ भी जो हमारे लक्षित दर्शकों के लिए हमारे उत्पाद, सेवा या परिप्रेक्ष्य को प्रस्तुत करने और उन्हें संलग्न करने के लिए एक मंच प्रदान करता है, वह बीएस नहीं है।
भ्रामक? हाँ। बहुप्रचारित? शायद।
हालाँकि, श्री मेंडेलसन सोशल मीडिया के एक बड़े बीएस पहलू के बारे में सही हैं: फेसबुक "फ्रेंड्स" और ट्विटर "फॉलोअर्स"। जैसा कि हम सभी जानते हैं, अधिकांश फेसबुक फ्रेंड वास्तव में दोस्त नहीं होते हैं और अधिकांश ट्विटर फॉलोअर्स का पालन नहीं करते हैं। हार्ट्स पूल पलस्तर के रेजिना हार्ट्ट को जोड़ता है: "फेसबुक की कोई भी राशि पूल पलस्तर की नौकरी पर 5 से 40k खर्च करने के लिए एक संभावित ग्राहक को नहीं ले जा रही है।"
इसलिए, यह समस्या मुझे सोशल मीडिया के साथ दिख रही है।
यहां तक कि सोशल मीडिया रॉक स्टार, गैरी वायनेरचुक भी इसे एक भ्रामक परिदृश्य मानते हैं। मैं अभी एक डिजिटल शिखर सम्मेलन से लौटा हूं जहां वायनेरचुक ने बात की और कहा कि "2013 में मार्केटिंग कभी कठिन नहीं रही।" उन्होंने फिर कहा, "लेकिन आपके पास कोई विकल्प नहीं है। आपको मार्केटिंग करनी होगी। ”
उसे अधिकार है, हमें बाजार करना होगा सोशल मीडिया की तुलना में इसे करने के बेहतर तरीके हो सकते हैं।
शटरस्टॉक के माध्यम से अंगूठे के नीचे की तस्वीर
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