यदि आप अपने छोटे व्यवसाय को विकसित करना चाहते हैं, तो आपको प्रौद्योगिकी की आवश्यकता है। यदि आप अपने ग्राहकों को उनके अनुभव को अनुकूलित करके उन्हें क्या देना चाहते हैं, तो आपको मदद करने के लिए ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) सॉफ्टवेयर की आवश्यकता है। CRM सॉफ़्टवेयर आपको मार्केटिंग अभियान चलाने, लीड प्रबंधित करने, सहायता सेवाएँ प्रदान करने और कुछ मामलों में, बाज़ार के शीर्ष पर रखने के लिए इन्वेंट्री प्रबंधित करने में मदद करता है। ज़ोहो सीआरएम छोटे व्यवसाय के मालिक के लिए कम लागत और प्रभावी विकल्प प्रदान करता है।
$config[code] not foundमैंने बस एक ग्राहक के लिए ज़ोहो सीआरएम में संपर्क आयात करने में कुछ हफ़्ते बिताए, इसलिए यह मेरे दिमाग में ताज़ा है। यह नहीं है कि उन्हें वास्तव में किसी को टेक पार्ट करने की आवश्यकता थी, वह बस बहुत व्यस्त था, इसलिए मैंने मदद करने के लिए स्वेच्छा से काम किया और फिर इस ज़ो सीआरएम समीक्षा का उत्पादन किया। तो चलो और शुरू हो जाओ।
ज़ोहो सीआरएम समीक्षा
नीचे दिया गया स्क्रीनशॉट गतिविधि के प्रकारों को दिखाता है जिन्हें आप संपर्क में और विशिष्ट खातों पर भी (नारंगी में) जोड़ सकते हैं।
जब आप इसका उपयोग करते हैं तो ज़ोहो सीआरएम फैंसी नहीं दिखता है, लेकिन यह वही सेवाएं प्रदान करता है जो आप अन्य सॉफ्टवेयर के साथ 4x तक का भुगतान कर सकते हैं। आप अपनी बिक्री को ट्रैक कर सकते हैं, अपने ग्राहकों से जुड़ सकते हैं, और अपने सीआरएम खाते को एक अनुकूलित व्यवसाय समाधान में विस्तारित करने के लिए अन्य ऐप के साथ एकीकृत कर सकते हैं। यहां तक कि यह आपको Google Apps के साथ अपने खाते को सिंक करने की अनुमति देता है।
मुझे क्या पसंद है:
- एक बार जब आप कुछ बार वर्कफ़्लो सेट करते हैं, तो Zoho CRM का समय-बचत डिज़ाइन इसका उपयोग करने के लिए आवश्यक क्लिकों की संख्या को सीमित करता है। इन्वेंट्री प्रबंधन सुविधाओं को एक क्लिक के साथ एक इनवॉइस या बिक्री ऑर्डर में बदलना आसान बनाता है। इसमें बिल्ट-इन सोशल नेटवर्क मॉनिटरिंग फीचर भी हैं।
- उनके पास दो-कारक प्रमाणीकरण प्रक्रिया है, जो आपको और आपके ग्राहकों को सुरक्षा प्रदान करती है।
- एक विशेष रूप से दिलचस्प विशेषता आपके फोन के माध्यम से दूरस्थ स्थानों से अपने सभी अप-टू-डेट ग्राहक डेटा तक पहुंचने की क्षमता है। आप ऐसा तब भी कर सकते हैं, जब आप हवाई जहाज और ऑफ़लाइन पर हों, लेकिन iOS, Android और ब्लैकबेरी समर्थित हैं। आप अपनी कॉल लॉग भी कर सकते हैं, ईमेल भेज सकते हैं और रिकॉर्ड प्रबंधित कर सकते हैं। मैं इन्हें महान विशेषताओं के रूप में देखता हूं।
- ज़ोहो सीआरएम गतिशील रिपोर्ट बनाने की क्षमता के साथ आता है। आप न केवल विभिन्न पूर्व-निर्मित रिपोर्टों में से चुन सकते हैं, बल्कि अपना स्वयं का बनाने के लिए सीएसवी, एक्सेल या पीडीएफ का उपयोग कर सकते हैं। एडोब फ्लैश तकनीक आपको डेटा से गतिशील चार्ट बनाने की अनुमति देती है। एक चार्ट पर एक क्लिक आपको डेटा सेट का उत्पादन करने में मदद करता है जो आपको परिणामों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है।
मैं क्या देखना चाहूंगा:
यदि आप पहली बार CRM उपयोगकर्ता हैं तो Zoho CRM थोड़ा मुश्किल हो सकता है। निष्पक्ष होना, कि CRM के लिए सुंदर मानक है। अपने सिर को चारों ओर लपेटने में समय लग सकता है। तो, हो सकता है कि कुछ और पॉपअप आपको मूल बातों के माध्यम से मार्गदर्शन करने में मदद करें। कुल मिलाकर, ज़ोहो ब्लॉगों से वीडियो तक - बहुत सारी स्व-सहायता जानकारी प्रदान करने का एक बड़ा काम करता है। कुछ दिन इसे प्राप्त करने और चलाने में खर्च करने की अपेक्षा करें, लेकिन भुगतान किए गए ग्राहकों को 24-घंटे समर्थन प्रतिक्रियाएं मिलती हैं और मुफ्त ग्राहक दो व्यावसायिक दिनों में ईमेल प्रतिक्रिया की उम्मीद कर सकते हैं। आप बता सकते हैं कि मेरे पास इस सेवा के साथ कई "शिकायतें" नहीं हैं क्योंकि यह मूल बातें और अधिक तरीके से संभालती हैं।
ज़ोहो नि: शुल्क 15-दिवसीय परीक्षण प्रदान करता है ताकि आप इसकी सशुल्क योजनाओं का परीक्षण कर सकें। सेवा के चार स्तर उपलब्ध हैं:
- मुक्त
- मानक
- पेशेवर
- उद्यम
नि: शुल्क स्तर एक मूल पैकेज है जो तीन उपयोगकर्ताओं को इसे एक्सेस करने की अनुमति देता है (बहुत अच्छा सौदा, मुझे लगता है)।
मानक स्तर को छोटे व्यवसायों के लिए कहा जाता है, और अधिक रिपोर्ट और अनुकूलन प्रदान करता है। यह प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता 12 डॉलर है।
व्यावसायिक स्तर प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता $ 20 है और इसमें वर्कफ़्लो प्रबंधन और इन्वेंट्री प्रबंधन शामिल है।
एंटरप्राइज़ स्तर प्रति माह $ 35 प्रति उपयोगकर्ता के लिए सुरक्षा नियंत्रण, डेटा भंडारण और दोहराव और अधिक अनुकूलन विकल्प जोड़ता है।
कुल मिलाकर, जोहो कीमत के लिए एक महान मूल्य है।
EDITOR’S NOTE: मूल्य निर्धारण के स्तर को दर्शाने के लिए अद्यतन किया गया
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