टॉड क्रॉफोर्ड, एक संबद्ध विपणन दिग्गज, इम्पैक्ट रेडियस के सह-संस्थापक, और वनएन नेटवर्कडायरेक्ट पर बिक्री और व्यवसाय विकास के पूर्व वीपी से मिलिए। टॉड ने 1998 में कमीशन जंक्शन में संस्थापक टीम में भी योगदान दिया, और संबद्ध नेटवर्क पर सात साल से अधिक समय तक काम किया। 2013 में संबद्ध प्रबंधन दिवस पर, टॉड संबद्ध नेटवर्क की भूमिका पर एक मुख्य पैनल में भाग लेंगे।
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प्रश्न: यदि आप एक महत्वपूर्ण मुद्दे पर जोर देना चाहते थे, जिस पर प्रत्येक संबद्ध प्रबंधक को अधिक ध्यान देना चाहिए, तो यह क्या होगा और क्यों?
टॉड क्रॉफोर्ड: अपने प्रकाशक आधार में विविधता लाना। लगभग हर विज्ञापनदाता मुझसे बात करता है जिसमें 10-15 प्रकाशक हैं जो अपने परिणामों का 90% + चला रहे हैं। इनमें से कई शीर्ष प्रकाशकों के व्यवसाय मॉडल समान हैं। एक स्वस्थ कार्यक्रम को विभिन्न प्रकार के प्रकाशकों का लाभ उठाते हुए यथासंभव विविधता लाने की आवश्यकता है।
मध्य-स्तरीय प्रकाशकों में खोदें और वैकल्पिक अवसरों का निर्धारण करने के लिए उन्हें खंड दें। अपने प्रकाशक आधार को संतुलित करने का लक्ष्य रखें ताकि शीर्ष 10-15 आपके परिणामों का केवल 50% -70% हो। यह कड़ी मेहनत है लेकिन यह एक स्वस्थ, मजबूत चैनल के लिए बनाता है।
प्रश्न: आप 2013 - 2014 में संबद्ध बाजार के लिए अवसर के मुख्य क्षेत्रों के रूप में क्या देखते हैं?
टॉड क्रॉफोर्ड: मुझे लगता है कि एकल सबसे बड़ा अवसर बेहतर ट्रैकिंग, डेटा और एनालिटिक्स का उपयोग कर रहा है। मैं जो देख रहा हूँ और सुन रहा हूँ, उससे विरासत समाधान डेटा विज्ञापनदाताओं के स्तर को प्रदान करने के लिए अपने विपणन चैनलों का प्रबंधन करने की आवश्यकता नहीं है। सहबद्ध चैनल और व्यक्तिगत प्रकाशकों के मूल्य को समझने के लिए बहुत अधिक डेटा बिंदुओं का विश्लेषण करने की आवश्यकता है।
मुझे पता है कि "बड़ा डेटा" शब्द बहुत अधिक हो गया है, लेकिन अधिक से अधिक कंपनियां अधिक डेटा बिंदुओं का विश्लेषण कर रही हैं और संबद्ध प्रबंधकों को समान डेटा तक पहुंच की आवश्यकता है। अन्यथा वे अपने चैनल का बचाव या चैंपियन नहीं होने या प्रबंधन द्वारा उठाए गए सवालों का जवाब नहीं दे पाने के कारण भी बदतर हो जाते हैं।
प्रश्न: यह सुनने में असामान्य नहीं है कि चूंकि सहयोगी अन्य विपणन चैनलों के साथ मिश्रण में काम करते हैं जो व्यापारी उपयोग करते हैं (भुगतान किया गया खोज, पुन: सेट करना, सामाजिक, आदि), इस मल्टी-टचपॉइंट ईकामर्स के साथ, अंतिम-क्लिक एट्रिब्यूशन मॉडल नहीं है अब एक इष्टतम है। आप क्या सलाह देते हैं?
टॉड क्रॉफोर्ड: हमें याद रखना चाहिए कि मॉडलिंग डेटा और फायरिंग पिक्सेल के बीच अंतर है। मुझे लगता है कि चैनलों पर वास्तविक ट्रैकिंग और डी-डुप्लीकेशन के लिए अंतिम क्लिक अभी भी महत्वपूर्ण है, लेकिन मीडिया और साथ ही मीडिया की भूमिका और मूल्य को समझने के लिए एट्रिब्यूशन विश्लेषण महत्वपूर्ण है।
अट्रैक्शन मॉडलिंग के साथ ट्रैकिंग और पिक्सेल फायरिंग लॉजिक को भ्रमित न करें - वे दो बहुत अलग चीजें हैं। एक बार जब आप सहयोगियों के समग्र योगदान को समझ लेते हैं, तो आप उन साझेदारों के मूल्य के साथ बेहतर गठबंधन करने के लिए अपनी भुगतान दरों को बदलना शुरू कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, कई सामग्री साइट फ़नल में उच्च भूमिका निभाती हैं और परिणामस्वरूप पिछले कई क्लिक बिक्री के लिए क्रेडिट नहीं मिलता है। आप खरीद चक्र में पहले उनके प्रयासों की भरपाई के लिए उनकी भुगतान दर बढ़ाना चाहते हैं या उन्हें स्पॉट बोनस दे सकते हैं।
प्रश्न: एक अंतर्राष्ट्रीय विपणन प्रौद्योगिकी कंपनी के सह-संस्थापक के रूप में, आप क्या देखते हैं कि मुख्य क्षेत्र से जुड़े लोग ऑनलाइन व्यापारियों की मदद कर सकते हैं, पूर्व बिक्री प्रक्रिया में मूल्य जोड़ सकते हैं?
टॉड क्रॉफोर्ड: व्यक्तिगत रूप से, मैं गहराई से समीक्षा से प्रभावित हूं। विशेष रूप से वीडियो जब खरीद पर विचार करते हैं। अगर यह मुझ पर काम करता है, तो मुझे लगता है कि यह कुछ अन्य लोगों पर काम करता है।
अपने आगंतुकों को अद्वितीय जानकारी और अवसरों से परिचित कराएं, जो उन्हें अन्य साइटों से नहीं मिल सकते। यह आसान नहीं है, लेकिन यह आपकी वेबसाइट और विज्ञापनदाताओं के लिए स्थायी ट्रैफ़िक और दीर्घकालिक मूल्य बनाता है।
प्रश्न: यदि आप ऑनलाइन विज्ञापनदाताओं, व्यापारियों और संबद्ध प्रबंधकों को सलाह के एक टुकड़े के साथ छोड़ देते हैं, तो यह क्या होगा?
टॉड क्रॉफोर्ड: व्यक्तिगत KPI (मुख्य प्रदर्शन संकेतक) होने के कारण वे साप्ताहिक, मासिक और त्रैमासिक लक्ष्यों की दिशा में अपनी प्रगति को माप सकते हैं। यदि आपकी कंपनी इन KPI को बनाने में मदद नहीं करती है, तो भी आप अपना खुद का बना सकते हैं। कुल मिलाकर अपने विभाग और कंपनी के लिए उच्च-स्तरीय उद्देश्यों को देखें और उन लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में आपके योगदान को ट्रैक करने में मदद करने वाले KPI को विकसित करें।
केपीआई के बिना, आप अक्सर हर रोज़ काम के लिए दिखावा करते हैं, बिना यह समझे कि कौन से प्रयास सुई को आगे बढ़ाएंगे और आपके लक्ष्यों को मारने में मदद करेंगे। एक सरल उदाहरण प्रत्येक दिन 10 नए सहयोगियों से बात कर रहा है ताकि उन्हें अपने कार्यक्रम (एस) में भर्ती किया जा सके। इसका मतलब है कि आपको फोन पर 10 पाने के लिए वास्तव में 50 कॉल करने की आवश्यकता हो सकती है। आवाज संदेश छोड़ना मायने नहीं रखता है।
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