क्या आप जानते हैं कि आपके उत्पाद को बदलने और खरीदने के लिए एक व्यक्तिगत संभावना क्या है? यदि आप अधिकांश विपणक पसंद करते हैं, तो आप आखिरी चीज को देखेंगे जो उन्होंने छुआ है - शायद एक लैंडिंग पृष्ठ, गाइड खरीदना, केस स्टडी, या तुलना चार्ट। फिर, आप अधिक ग्राहकों को प्राप्त करने के अपने सुनहरे अवसर के बारे में सोचते हुए, उस टुकड़े को बढ़ावा देना शुरू करेंगे।
दुर्भाग्य से, यदि आप इस दृष्टिकोण का पालन करते हैं, तो आप इस तथ्य से चूक जाएंगे कि खरीदारी का निर्णय अधिकांश ग्राहकों के लिए एक लंबी, खींची गई प्रक्रिया है। कई कारक हैं - कई "स्पर्श" - जो एक खरीद निर्णय में जाते हैं। यह जानना कि स्पर्श क्या महत्वपूर्ण हैं और वे एक साथ कैसे फिट होते हैं, मल्टी-टच एट्रिब्यूशन (एमटीए) की नींव है - एक रूपांतरण रोपण मॉडल जो प्रत्येक व्यक्तिगत इनपुट (जैसे एसईओ, ईमेल, सामाजिक, आदि) को वजन देता है जिसने क्रय निर्णय में योगदान दिया ।
$config[code] not foundमल्टी-टच एट्रिब्यूशन 2015 के सबसे महत्वपूर्ण डिजिटल मार्केटिंग रणनीति में से एक के रूप में आकार ले रहा है, और इसमें कोई संदेह नहीं है कि जो विपणक इसमें मास्टर नहीं हैं वे पैसे खो देंगे। यहां आपको नए साल में जाने वाले एमटीए के बारे में जानने की जरूरत है:
मल्टी-टच एट्रीब्यूशन के कई प्रकार
एमटीए अभी भी विकसित हो रहा है, और यह वर्ष संभवतः परिपक्वता के लिए आने वाला वर्ष होगा (या, कम से कम, अधिक लोकप्रिय स्वीकृति)। इस पद्धति का पूरा लाभ उठाने के लिए, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि ग्राहक के इंटरैक्शन के लिए मूल्य वर्धित करने के कई अलग-अलग तरीके हैं, या "विकल्प":
- यहाँ तक की - एक मूल मॉडल जहां सभी स्पर्श समान रूप से क्रेडिट प्राप्त करते हैं। यह मॉडल आमतौर पर तब उपयोग किया जाता है जब कोई विशेष बातचीत ग्राहकों को परिवर्तित करने के लिए नहीं जानी जाती है, और लक्ष्य चल रहा है विपणन सगाई।
- समय क्षय - अधिकांश क्रेडिट व्यक्तिगत स्पर्श को दिया जाता है जिसने हाल ही में कम बातचीत के लिए क्रेडिट में गिरावट के साथ वांछित परिणाम (जैसे एक बिक्री) बनाया। यह मॉडल विशेष रूप से बहुत कम बिक्री चक्र वाली कंपनियों के लिए उपयोगी है।
- यू के आकार का / स्थिति - इस मल्टी-टच एट्रिब्यूशन मॉडल में, 40% क्रेडिट पहले और आखिरी टच को दिया जाता है, शेष 20% को बीच की बातचीत के बीच विभाजित किया जाता है। यह मॉडल जागरूकता और कार्रवाई के साथ-साथ लंबी बिक्री चक्र वाली कंपनियों के लिए उपयोग किया जाता है।
- रिवाज - इस अंतिम सेटअप में, आप अपने उत्पाद, ग्राहक आधार और बिक्री फ़नल के अपने ज्ञान के आधार पर प्रत्येक स्पर्श के लिए दिए जाने वाले क्रेडिट का निर्धारण करते हैं। आपके विशेष गुण लागत, समय या प्रयास जैसे कारकों पर आधारित हो सकते हैं।
कार्रवाई में मल्टी-टच एट्रिब्यूशन के एक उदाहरण के रूप में, क्राफ्ट के 18 महीने के पायलट कार्यक्रम के आधार पर निम्नलिखित चार्ट पर एक नज़र डालें, जो उनके विभिन्न विज्ञापन पहल को प्रभावित करता है:
जरा सोचिए कि इस प्रकार की शक्तिशाली जानकारी के साथ आपका ब्रांड क्या कर सकता है। यदि आप मल्टी-टच एट्रिब्यूशन के साथ आरंभ करने के लिए तैयार हैं, तो सबसे पहले आपको जिस पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है, वह है आपके उपकरण।
अपने उपकरणों को एकीकृत
मल्टी-टच एट्रिब्यूशन के लिए एक उपयोगी डेटा सेट बनाने के लिए, आपको सबसे पहले वेब एनालिटिक्स, सीआरएम सॉफ्टवेयर और ग्राहक सेवा टीमों से आने वाले डेटा को एकीकृत करना होगा। मल्टी-टच एट्रिब्यूशन के लिए Google Analytics का उपयोग करने पर इस विस्तृत प्राइमर सहित ऐसा करने के लिए पहले से ही बहुत सारे उपयोगी ट्यूटोरियल हैं।
ऐसे उपकरण भी हैं जो आपको अपनी सभी संभावनाओं के स्पर्श बिंदुओं को देखने और रेकॉर्ड क्रेडिट को वितरित करने के लिए एक सांख्यिकीय एल्गोरिथ्म का उपयोग करने की अनुमति देंगे। एल्गोरिथ्म को तब लगातार अपडेट किया जाता है क्योंकि नया डेटा आता है, जिससे आपको अपने बिक्री चक्र की बेहतर समझ हासिल करने में मदद मिलती है और उन स्पर्शों को प्राप्त होता है जिनकी वजह से रूपांतरण हो सकते हैं। इस प्रकार के सॉफ़्टवेयर का एक उदाहरण आप पर एक नज़र डाल सकते हैं।
एमटीए से जुड़े बढ़ते दर्दों में से एक यह समझ रहा है कि विभिन्न ग्राहक संपर्क साधनों को एक एकल डेटा सेट में कैसे एकीकृत किया जाए। इसलिए मल्टी-डिवाइस की दुनिया में डेटा एकीकरण का कार्य और भी महत्वपूर्ण हो जाता है, और यह संभावना है कि उपकरण जो पहले से ही बाजार में हैं (साथ ही जिन्हें अभी तक जारी किया जाना है) इस चुनौती को संभालने के लिए विकसित होंगे सुंदर तरीका है।
टेस्ट, टेस्ट अगेन, फिर टेस्ट कुछ और
यदि आप अपने मॉडल का बार-बार परीक्षण करते हैं, तो सभी मार्केटिंग विधियों के साथ, मल्टी-टच एट्रिब्यूशन सबसे अच्छा काम करता है। उदाहरण के लिए, आप विभिन्न प्रकार के एमटीए मॉडल आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि कौन सा आपके लिए सबसे अच्छा काम करता है या विशिष्ट स्पर्शों को ट्रैक करता है और देखें कि क्या उनके पास वास्तव में प्रभाव था जो आपने सोचा था कि वे करेंगे। इन परीक्षणों और शोधन के सामूहिक प्रभाव का भविष्य में अभ्यास पर एक बड़ा प्रभाव पड़ने की संभावना है।
मल्टी-टच एट्रिब्यूशन मॉडलिंग कंपनियों को अधिक सटीक रूप से समझने में मदद करेगा कि उनकी संभावनाओं को ग्राहकों में कैसे और क्यों परिवर्तित किया गया है। एमटीए सिस्टम को विकसित करने और उपयोग करने के लिए, विपणक को पता चल जाएगा कि उनके कौन से विज्ञापन डॉलर वास्तव में परिणाम ला रहे हैं, जिससे उन्हें अपने प्रयासों को अधिक प्रभावी ढंग से ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है।
मल्टी-टच एट्रिब्यूशन का कौन सा पहलू आपके लिए सबसे रोमांचक है?
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