वफादार ग्राहकों को अपने पास पाएं

Anonim

हाल ही में, हमारी अपनी खुद की अनीता कैंपबेल ने एक ऑनलाइन वेबिनार की मेजबानी की, जिसका शीर्षक था, स्थानीय के लिए लोको: जमकर वफादार ग्राहक प्राप्त करें, "Intuit द्वारा प्रायोजित। अनीता ने 11 छोटे व्यवसाय विशेषज्ञों के एक पैनल से अनुरोध किया है कि कैसे आप अपने और अपने व्यवसाय के प्रति वफादार ग्राहकों को प्राप्त करें।

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पैनल विशेषज्ञों में से प्रत्येक ने कई मूल्यवान सुझावों और सुझावों का योगदान दिया और वेबिनार को उपयोगी जानकारी से भरा हुआ था।

यदि आप इस घटना को याद कर सकते हैं, तो नीचे दिए गए नमूने के साथ 11 छोटे व्यापार पैनल विशेषज्ञों की एक सूची दी गई है:

क्रेग सटन आइकॉनएमजी के: "उनका समर्थन करें! एक अकसर किये गए सवाल या समर्थन पृष्ठ जो आपके उत्पाद या सेवा के बारे में स्पष्ट और समझने योग्य तरीके से सवालों के जवाब दे सकता है और व्यवसाय के लिए उपयोगकर्ता की हताशा और समर्थन लागत में कटौती कर सकता है। संभव होने पर इसे निजीकृत करने के लिए वीडियो का उपयोग करें। ”

लघु व्यवसाय खोज विपणन के मैट मैकगी: “ऑफ़लाइन दिखाई दे। स्थानीय घटनाओं के बारे में लिखने से पहले, लेकिन साथ ही घटनाओं और फिर बाद में तस्वीरों के साथ ब्लॉग में भाग लें; लोगों को दिखाओ कि वे क्या याद किया, उनकी आँखें और कान (यानी, स्थानीय परेड, सामुदायिक संगीत, आदि) "

DIY मार्केटर्स के इवाना टेलर: “कम से कम 3 मेलिंग के साथ एक सीधा मेल अभियान बनाएँ। आपके ग्राहक 3 मेलिंग से पहले ही यह जानना शुरू कर देते हैं कि आप मौजूद हैं। 7 डाक की एक लहर अच्छी है। तीन अपेक्षाकृत जल्दी करो, फिर साप्ताहिक वृद्धि के बारे में 7 में से 4 के साथ पालन करें। जो प्रतिक्रिया नहीं करते हैं उन्हें मासिक मेलिंग रूटीन में जाना चाहिए। "

लिस्टेड के डेविड मिहम: “उपयोगकर्ताओं को अपने व्यवसाय की फ़ोटो फ़्लिकर या पैनोरैमियो या अपने YouTube चैनल पर वीडियो सबमिट करने के लिए प्रोत्साहित करें। फ़्लिकर और पैनोरामियो फ़ोटो Google प्लेस पेज (यानी स्थानीय व्यापार लिस्टिंग) पर अधिक से अधिक दिखा रहे हैं और YouTube वीडियो के मामले में, आप यहां तक ​​चुन सकते हैं कि कौन से लोग सीधे एम्बेड करें। उदाहरण के लिए, आपके ईमेल न्यूज़लेटर ग्राहकों को वोट देने के लिए कहा जाता है, और आप विजेता को अपने प्लेस पेज पर फोटो के रूप में डाल सकते हैं। "

स्मॉल बिज़ सर्वाइवल के बेकी मैकरे: "अपने ग्राहकों की कहानियाँ सुनाएँ।" आप इसे अपने ब्लॉग पर, अपने फेसबुक पेज पर, अपने ईमेल न्यूज़लेटर में, अपने स्टोर में, अपने फ़्लिकर फोटो पूल में, या किसी भी तरह से आप जिस बारे में सोच सकते हैं, कर सकते हैं। ओक्लाहोमा के शिकार रैंच ट्राफियों की तस्वीरें तुरंत पोस्ट करते हैं, इससे पहले ही शिकारी घर चले गए। पहली बात यह है कि ग्राहक क्या करते हैं? वे अपने सभी दोस्तों को उनकी तस्वीरों के लिंक के साथ कॉल या ईमेल करते हैं। ”

मेलिंडा इमर्सन ऑफ अस्सुकड योर ओन बॉस: "खुदरा और पेशेवर सेवा व्यवसाय" कार्यशालाओं और घटनाओं को कैसे "होस्ट कर सकते हैं। नाश्ता या दोपहर का भोजन और सीखने की प्रस्तुतियाँ सबसे अच्छी हैं। व्यवसाय अपनी मेलिंग सूची, लिंक्डइन घटनाओं और ट्विटर का उपयोग करके घटना का विपणन कर सकते हैं। "

वेब प्रेमी पीआर की कैथी लार्किन: "एक स्थानीय प्रचार जीत-जीत: एक ग्राहक को आपकी प्रेस पिचों, या यहां तक ​​कि ब्लॉग पोस्ट के हिस्से के रूप में शामिल करता है। यह अच्छी तरह से किया जाना चाहिए; नहीं एक फुलाना टुकड़ा। वे आपकी कहानी को वास्तविक बनाने में मदद करते हैं और वे कुछ प्रचार हासिल करते हैं, आप वफादारी हासिल करते हैं और यह अन्य संभावनाओं के हित को पकड़ता है। ”

फैनमिंदर के पॉल रोसेनफेल्ड: “चूंकि आपके 97% ग्राहक एक पाठ संदेश पढ़ेंगे, आमतौर पर कुछ ही मिनटों के भीतर, व्यवसाय अपने ग्राहकों के मोबाइल फोन के माध्यम से अपने ग्राहकों के साथ निकट संपर्क में रहने के लिए पाठ संदेश विपणन का उपयोग कर सकते हैं। धीमे-धीमे ऑफ़र, कूपन, नई इन्वेंट्री अलर्ट और मौसमी संदेश भेजें। ”

डेविड गारलैंड द राइज टू द टॉप: अपने उत्पाद को "आसपास" बेचना सीखें: अधिकांश छोटे व्यवसाय अपने उत्पाद के बारे में वीडियो बनाने की गलती करते हैं। वह सब कुछ आपकी वेबसाइट पर अच्छी तरह से और अच्छे लोगों के लिए है जो पहले से ही वहां मौजूद हैं और विशिष्ट जानकारी की मांग कर रहे हैं, लेकिन विपणन उद्देश्यों और लोगों को लाने के लिए अच्छा नहीं है। इसके बजाय, एक जुनून खोजें जो आपके और आपके दर्शकों द्वारा और कई मामलों में साझा किया जाता है। स्थानीय व्यवसाय, यह होम टाउन हो सकता है। ”

बैरी मोल्ट्ज़ की बैरी मोल्त्ज़: "एक धन उगाहने वाले पकड़ो! अभी तक बेहतर है, समुदाय को धन रखने वालों को रखने देना आसान है तुंहारे व्यापार, और जब भी वे आपसे खरीदते हैं, उनकी पसंद के कारण से दान करें। ”

फ्रेंचाइज राजा का जोएल लिबाव: "फ्रैंचाइज़र्स को प्रोत्साहित करें कि वे ग्राहकों के लिए विशेष छूट प्राप्त करें और आपसे अपनी वेबसाइट कैसे खरीदें, इसके लिए उन्हें आसान बनाएं।"

उपरोक्त जानकारी और अंतर्दृष्टि का एक नमूना है जिसे वेबिनार के दौरान साझा और चर्चा की गई थी। यदि आप अनीता और विशेषज्ञ पैनल द्वारा दी गई बाकी युक्तियों का पता लगाना चाहते हैं और अधिक जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो संग्रहित संगोष्ठी को सुनें, “ लोकल के लिए लोको: आप के करीब जमकर लॉयल ग्राहक पाएं.”

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