एक संस्थापक के रूप में, आप जानते हैं कि एक अच्छा CTO, CFO, सोशल मीडिया मैनेजर इत्यादि क्या है। लेकिन क्या आप अपने ग्राहकों में उसी तरह के गुणों की पहचान कर सकते हैं? हमने युवा उद्यमी परिषद (YEC) के नौ उद्यमियों से निम्नलिखित प्रश्न पूछे:
"एक वफादार ग्राहक का एक निश्चित संकेत क्या है?"
कैसे एक वफादार ग्राहक की पहचान करने के लिए
यहाँ YEC समुदाय के सदस्यों को क्या कहना था:
$config[code] not found1. वे लागत के मुद्दे पर विचार नहीं करते हैं
"जब आपके ग्राहक आपके द्वारा प्रदान की गई सेवा और / या आपके द्वारा वितरित किए गए परिणामों और कीमत के कारण आपके साथ व्यापार करते हैं, तो आप जानते हैं कि आपके पास कोई संदेह नहीं है, एक बहुत ही वफादार ग्राहक है। मेरी एजेंसी सभी आकारों के ब्रांडों के साथ काम करती है, और जबकि छोटी कंपनियां हमें निकल सकती हैं और हमें शुल्क दे सकती हैं या मूल्य मिलान के लिए कह सकती हैं, वे केवल इसलिए नहीं करते हैं क्योंकि वे जानते हैं कि उन्हें किस प्रकार के परिणाम प्राप्त होते हैं। ”~ जोनाथन लांग, मार्केट डोमिनेशन मीडिया
2. वे आपके लिए वकालत करते हैं
“आप एक निष्ठावान ग्राहक हैं यह सुनिश्चित करें कि वे आपके लिए वकालत शुरू करें। यह सोशल मीडिया पर हो सकता है या साथियों और दोस्तों के साथ शब्द-प्रभाव के माध्यम से हो सकता है। जो लोग आपके उत्पादों का उपयोग करने के लिए अड़े रहना शुरू करते हैं, वे आपके सबसे अच्छे चीयरलीडर्स हैं। ”~ ली सैलिसबरी, यूनिटऑनलाइन
3. वे प्रशंसापत्र और समीक्षा देते हैं
“यदि कोई ग्राहक आपको सकारात्मक प्रशंसापत्र या समीक्षा देने के लिए समय लेता है, तो एक अच्छा मौका है कि वे एक वफादार ग्राहक बनेंगे। यदि संभव हो, तो कृपया जवाब दें, उनके समय के लिए धन्यवाद। समीक्षाओं या प्रशंसापत्रों के लिए पूछने में संकोच न करें। बस एक या दूसरे तरीके से उनकी वास्तविक प्रतिक्रिया के लिए उनसे पूछें और सबसे साझा करने में खुशी होगी। ”~ निकोलस ग्रेमियन, Free-DBooks.net
4. वे आपको इंडस्ट्री इवेंट्स में आमंत्रित करते हैं
“यदि आपके ग्राहक आपको अपने उद्योग के साथियों को साझा करने के लिए अपने उद्योग की घटनाओं में भाग लेने के लिए आमंत्रित कर रहे हैं, तो वे आपके उत्पाद से ऊपर और उससे अधिक मूल्य पर मिल रहे हैं। अपने ग्राहकों को सफल बनाएं और आप सफल होंगे। ”~ जेम्स मैकडोनो, FAT FINGER के SEE फोर्ज निर्माता
5. वे हर चीज के लिए आपके पास आते हैं
"वे आपके बारे में पहले सोचते हैं कि उनके पास कोई समस्या नहीं है, क्योंकि वे विश्वास करते हैं कि आपके पास उनके लिए जवाब या समाधान होगा। आपके पास सही उत्पाद या सेवा नहीं हो सकती है, लेकिन वे जानते हैं कि आपके पास कुछ सलाह होगी या उन्हें उस कंपनी के साथ जोड़ेंगे जो उस विशेष मुद्दे के लिए करता है। बेशक, वे आपके बारे में और भी सभी को बताते हैं और सकारात्मक समीक्षा लिखते हैं। ”~ मरे न्यूलैंड्स, ड्यू.कॉम
6. वे आप पर अपना पूरा भरोसा रखते हैं
“एक वफादार ग्राहक वह है जो आपके काम में अपना पूरा भरोसा रखता है और आपके हर कदम पर सवाल नहीं उठाता है। नवीनीकरण के लिए कोई संकोच नहीं है क्योंकि वे समझते हैं कि आप जानते हैं कि आप क्या कर रहे हैं और आप अपनी कंपनी को लाभ पहुंचाने के लिए सब कुछ और कुछ भी कर रहे हैं। ”~ लीला लेविस, इंस्पायर्ड PR।
7. रीसेंसी, फ़्रीक्वेंसी, मोनेटरी (RFM) वैल्यू
“अपने सबसे वफादार और सबसे अच्छे ग्राहकों को प्रकट करने के लिए आरएफएम (रीसेंसी, फ्रीक्वेंसी, मौद्रिक) मॉडल का उपयोग करें। आपके सबसे अच्छे ग्राहक सबसे हाल के (पिछले 30 दिनों के भीतर) होंगे, अधिक बार खरीदेंगे, और आपके साथ सबसे अधिक समय बिताया होगा। किसी भी समय, हम एक रिपोर्ट खींच सकते हैं और अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों और उन लोगों को गिरते हुए देख सकते हैं। ”~ क्रिस ब्रिसन, कॉल लूप
8. आपकी कंपनी उनकी पहचान से बंधी है
“जब हमारे जीवन पर कंपनी का प्रभाव गहरा सकारात्मक रहा है, तो हम पहचान में बदलाव का अनुभव करते हैं; हम उस कंपनी को अपनी कहानी के हिस्से के रूप में देखते हैं। कंपनी की पहचान हमारे अपने से अविभाज्य हो जाती है। उस बिंदु पर वफादारी तेज हो जाती है और मूल्य निर्णय लेने के लिए कम प्रासंगिक हो जाता है। जब हम कई परिवर्तनकारी क्षणों का हिस्सा होते हैं, तो हम जीवन के लिए निष्ठा देखते हैं। ”~ कोरी ब्लेक, राउंड टेबल कंपनियां
9. वे आपको कॉल करेंगे
“हमारे लिए, वफादार ग्राहक लगे हुए हैं। वे कैसे, हम बेहतर हो सकते हैं, इस पर रचनात्मक प्रतिक्रिया देने के लिए खुली, ईमानदार बातचीत करने में संकोच नहीं करते। वे हमारे साथ संबंध बनाने और हमारे द्वारा प्रदत्त उत्पाद की गुणवत्ता और उनके व्यवसाय में पारदर्शिता प्रदान करने के लिए काम करते हैं। जब चीजें कठिन हो जाती हैं, तो कहीं और देखने की बजाय, वे हमें रिश्ते को बेहतर बनाने के लिए प्रतिक्रिया देते हैं। ”~ डैन गोल्डन, बी फाउंड ऑनलाइन
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