एक रिसेप्शनिस्ट की अच्छी योग्यता

एक रिसेप्शनिस्ट एक ऐसी कंपनी का प्रतिनिधित्व करता है जो चेहरा और आवाज बनकर ग्राहकों को उनकी पहली यात्रा या फोन कॉल पर बधाई देती है। रिसेप्शनिस्ट की एक अच्छी पहली छाप बनाने की क्षमता व्यवसाय की समग्र सफलता का एक महत्वपूर्ण घटक है। यद्यपि नियोक्ता और उद्योग द्वारा रिसेप्शनिस्ट कर्तव्यों में कुछ हद तक भिन्नता हो सकती है, रिसेप्शनिस्ट के सामान्य कौशल और गुण हैं जो किसी भी नौकरी के लिए आवश्यक हैं।

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संचार कौशल

संचार एक रिसेप्शनिस्ट के कर्तव्यों के केंद्र में है। उसे फोन पर और व्यक्तिगत रूप से लोगों से स्पष्ट रूप से बात करने में सक्षम होना चाहिए। वह संदेश लेती है और उन्हें उचित व्यक्ति को बताती है। वह किसी अन्य कर्मचारी या विभाग को निर्देश, सवालों के जवाब और आगंतुकों या कॉल करने वालों को निर्देश दे सकती है। एक अच्छे रिसेप्शनिस्ट के पास सुपाठ्य लिखावट होती है ताकि नोट्स और संदेश आसानी से पढ़े जा सकें।

क्षेत्र की शब्दावली को जानना भी महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, मेडिकल रिसेप्शनिस्ट कौशल में अक्सर चिकित्सा प्रक्रियाओं और बीमा कंपनियों और फार्मास्युटिकल प्रतिनिधि द्वारा उपयोग की जाने वाली शर्तों का बुनियादी ज्ञान शामिल होता है। एक अच्छा रिसेप्शनिस्ट व्यवसाय के बारे में और इसकी विशेष शब्दावली के बारे में पर्याप्त जानता है, जो बुनियादी सवालों के जवाब देने और कॉल करने वालों और आगंतुकों को उचित विभागों में निर्देशित करने में सक्षम हो।

एक टीम प्लेयर बनने की क्षमता

रिसेप्शनिस्ट ग्राहकों और कर्मचारियों के बीच एक कड़ी के रूप में कार्य करता है जो वांछित सेवाएं प्रदान करते हैं। रिसेप्शनिस्ट ग्राहकों और ग्राहकों को वे जो चाहते हैं पाने में मदद करते हैं। वे सहकर्मियों को विभिन्न प्रकार से सहायता करते हैं, फोन कॉल करने से लेकर नियुक्ति पुस्तकें रखने और अन्य नियमित कार्यालय कार्यों को करने के लिए। रिसेप्शनिस्ट अक्सर अपने सहकर्मियों के बीच संचार की सुविधा प्रदान करते हैं, साथ ही, व्यापार को यथासंभव सुचारू रूप से चलाने के लिए सुनिश्चित करने में मदद करते हैं।

कंप्यूटर साक्षरता

नौकरी के आधार पर, एक रिसेप्शनिस्ट उत्तर फोन की तुलना में बहुत अधिक कर सकता है और ग्राहकों को बधाई दे सकता है। रिसेप्शनिस्ट कर्तव्यों में पत्र, मेमो, चालान, शेड्यूल और अन्य प्रकार के दस्तावेज़ और रिकॉर्ड बनाना शामिल हो सकते हैं। अधिकांश व्यवसाय आज दस्तावेजों की उत्पत्ति और रखरखाव के इलेक्ट्रॉनिक साधनों पर निर्भर हैं। रिसेप्शनिस्ट को मानक वर्ड प्रोसेसिंग और स्प्रेडशीट सॉफ़्टवेयर जैसे कि माइक्रोसॉफ्ट वर्ड और एक्सेल के साथ कुशल होना चाहिए। वे किसी भी विशेष सॉफ़्टवेयर को सीखने में सक्षम होना चाहिए जिसे कंपनी अपने प्रशासनिक कार्यों के लिए उपयोग कर सकती है।

रिसेप्शनिस्ट को यह भी पता होना चाहिए कि मानक कार्यालय उपकरण को कैसे संचालित किया जाए। इसमें मल्टी-लाइन टेलीफोन, कॉपियर, फैक्स मशीन और डाक मीटर शामिल हैं।

सही व्यक्तित्व

रिसेप्शनिस्ट के कुछ गुणों को स्कूल में नहीं सीखा जा सकता है। रिसेप्शनिस्ट बनना तनावपूर्ण हो सकता है; एक अच्छा रिसेप्शनिस्ट शांति और दक्षता के साथ एक साथ कई कार्यों को संभालता है। ध्यान देने के लिए कई ग्राहक लाइन में इंतजार कर रहे होंगे। जब आप एक से अधिक लाइनों पर फोन कॉल कर रहे हैं, तो डिलीवरी ड्राइवर को एक हस्ताक्षर की आवश्यकता हो सकती है। एक सहकर्मी संदेश भेजने के लिए कह सकता है उसी समय कोई दूसरा आपसे अपॉइंटमेंट शेड्यूल चेक करने के लिए कहता है। एक अच्छा रिसेप्शनिस्ट कार्यों को व्यवस्थित और प्राथमिकता देने में सक्षम होता है ताकि वे सही ढंग से और समय पर पूरा हो सकें।

रिसेप्शनिस्ट के रूप में, आपके पास सह-कार्यकर्ताओं और ग्राहकों के बारे में गोपनीय जानकारी तक पहुंच होगी। दोनों में निजी जानकारी की सुरक्षा में एक रिसेप्शनिस्ट की वफादारी और विवेक का अपवाद है।

एक आउटगोइंग व्यक्तित्व एक अच्छे रिसेप्शनिस्ट के लिए एक निश्चित प्लस है। जहां आप काम करते हैं, उसके आधार पर, आपका दिन काफी व्यस्त हो सकता है, ग्राहकों और सहकर्मियों के साथ बहुत सारी बातचीत हो सकती है। हर समय सुखद और व्यवसाय की तरह रहना महत्वपूर्ण है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अंदर क्या महसूस कर रहे हैं या किस तरह का दिन आपके पास है।

काम का महौल

रिसेप्शनिस्ट आमतौर पर एक रिसेप्शन क्षेत्र, वेटिंग रूम या कार्यालय में डेस्क पर बैठते हैं। द्वारा हाल ही में एक सर्वेक्षण के अनुसार बोस्टन ग्लोब वर्तमान में काम कर रहे 90 प्रतिशत से अधिक रिसेप्शनिस्ट महिला हैं। विभिन्न प्रकार के उद्योगों और सेटिंग्स के कारण जिसमें रिसेप्शनिस्टों की आवश्यकता होती है, पूर्ण और अंशकालिक काम के लिए, नियमित व्यावसायिक घंटों के दौरान और शाम, रात, छुट्टी और सप्ताहांत के कार्यक्रम के अवसर मौजूद होते हैं।

वेतन और नौकरी आउटलुक

रिसेप्शनिस्ट के लिए औसत वेतन है $34,800 प्रति वर्ष, एक सीमा के साथ जो आम तौर पर बीच में आती है $31,247 तथा $39,012. कई कारक वेतन को प्रभावित कर सकते हैं, जिसमें नियोक्ता, भौगोलिक स्थान, शिक्षा, रिसेप्शनिस्ट कर्तव्यों और वर्षों के अनुभव शामिल हैं।

अमेरिकी श्रम ब्यूरो के अनुसार, जो अधिकांश नागरिक व्यवसायों के लिए डेटा ट्रैक करता है, रिसेप्शनिस्ट पदों के लिए प्रत्याशित वृद्धि दर 2026 के माध्यम से लगभग 9 प्रतिशत है। यह अन्य सभी व्यवसायों की तुलना में औसत रूप से तेज है।