आज की तेजी से भागती दुनिया में अच्छा संचार और फोन शिष्टाचार अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है (और कभी-कभी मुश्किल से आता है)। फोन पर बात करना सबसे आम तरीकों में से एक है जिसमें व्यवसाय करना और अच्छे शिष्टाचार एक संभावित ग्राहक के साथ विश्वास स्थापित करने और यहां तक कि बिक्री में उतरने में मदद करने के लिए एक लंबा रास्ता तय कर सकते हैं।
आपकी अगली कॉल के दौरान ध्यान रखने योग्य कुछ बातें यहां दी गई हैं।
फोन शिष्टाचार ताज़ा करनेवाला
मुस्कुराओ
आपकी ‘परेशान’ आवाज़ आपकी voice खुश’आवाज़ से पूरी तरह से अलग है और बाद में बातचीत करने के लिए बहुत अधिक सुखद है। अगर फोन बजते ही आप खुद को बुरे मूड में पाते हैं, तो गहरी सांस लें और मुस्कुराएं।
$config[code] not foundइससे व्यक्ति को दूसरी रेखा पर फर्क पड़ेगा।
फोन का जवाब धैर्य से दें
फोन को एक टोन के साथ उठाते हुए, "बॉब यहां," या बस, "बिक्री विभाग" कॉलर को तुरंत बंद महसूस कर देगा। इसके बजाय, एक दोस्ताना सलाम और अपने नाम के साथ जवाब दें।
यह छोटा समायोजन दाहिने पैर से आपकी बातचीत शुरू कर देगा।
स्पष्ट रूप से बोलें और बहुत जोर से नहीं
फोन का माइक्रोफोन आमतौर पर आपके मुंह से कुछ इंच से अधिक नहीं होता है, इसलिए बात करते समय अपनी आवाज उठाने की कोई जरूरत नहीं है।
धीरे-धीरे और स्पष्ट रूप से बात करना भी एक अच्छा विचार है, क्योंकि जब तक आप कॉल बंद नहीं कर लेते तब तक अपने दोपहर के भोजन का इंतजार कर रहे हैं।
पहले मत रुको
क्या आपने कभी फोन कॉल के साथ लगभग ऐसा किया है जब दूसरे व्यक्ति को अचानक से लटका दिया जाता है, जैसा कि आप कहते हैं कि "goodb-"? यह एक टर्नऑफ हो सकता है और कॉल को एक नकारात्मक अंतिम प्रभाव दे सकता है।
ऐसा व्यक्ति न हो जो फ़ोन बंद करता हो। शांत रूप से हस्ताक्षर करें और फिर दूसरे व्यक्ति के लिए पहले रुको।
तटस्थ विषयों पर बने रहें
राजनीति, धर्म और अन्य संवेदनशील विषयों को न लाने का प्रयास करें जब किसी ऐसे व्यक्ति के साथ कॉल करें जिसे आप अच्छी तरह से नहीं जानते हैं - भले ही आपके पास उनके पक्ष में एक स्याही हो। उदाहरण के लिए, सिर्फ इसलिए कि आपका संभावित ग्राहक सैन फ्रांसिस्को में रहता है और उसके पास बराक नाम का एक नवजात शिशु है, 2016 के डेमोक्रेटिक नेशनल कन्वेंशन के लिए आप कितने उत्साहित हैं, इस पर शुरू न करें।
आपको कभी नहीं जानते। हो सकता है कि वह व्यक्ति राइट-विंगर हो और बातचीत लंबे समय से पहले हो सकती है जब आप यह कह सकें कि क्रिस क्रिस क्रिस्टी व्हाइट हाउस में कितना शानदार दिखेंगे।
अपनी बारी का इंतजार
जिस संभावना के साथ आप बातचीत कर रहे हैं, उसमें उपहार देने की क्षमता है और आपने 20 मिनट में एक झलक नहीं दी है। वह ठीक है। अपनी बारी की प्रतीक्षा करें और व्यवधान न डालें; यह कठोर है।
उन्हें कुछ बिंदु पर एक सांस लेनी होगी और, अधिक संभावना है, उन्हें एहसास होगा कि वे बहुत लंबे समय से बातचीत को गले लगा रहे हैं और आपको एक मोड़ देना है।
ध्वनि मेल: अपना संदेश छोटा और धीमा रखें
एक ध्वनि मेल के बाद के नोट के रूप में सोचो: कुछ शब्द करेंगे। कोई भी लंबे, खींचे गए संदेशों को पसंद नहीं करता है, इसलिए बस अपना नाम, कंपनी का नाम, जिस कारण से आप कॉल कर रहे हैं (20 शब्दों में या उससे कम, यदि संभव हो) और आपके फोन नंबर को शामिल करें।
अपना फ़ोन नंबर कहते समय, कछुए की गति को धीमा कर दें। संख्याओं के बीच विराम लें, ताकि दूसरे व्यक्ति के पास इसे लिखने या लटकने से पहले दो बार कहने का समय हो।
शटरस्टॉक के जरिए फोन फोटो
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