हाँ। आपको यह मिल गया। आपको अपने छोटे व्यवसाय को विकसित करने और ग्राहकों के साथ महत्वपूर्ण संबंध बनाने में मदद करने के लिए सोशल मीडिया पर एक उपस्थिति विकसित करने की आवश्यकता है। लेकिन … यदि आप इसे सही कर रहे हैं तो आप कैसे जानते हैं? या अगर यह भी काम कर रहा है? आपकी कंपनी को सही राह पर ले जाने के लिए आपको सोशल मीडिया मेट्रिक्स क्या देखना चाहिए? है कोई भी पता लगाने का तरीका
आप बेट्चा हो।
$config[code] not foundसच यह है कि सोशल मीडिया पर नज़र रखना आपके अन्य मार्केटिंग अभियानों को ट्रैक करने की तुलना में अधिक कठिन नहीं है; आपको बस यह जानना है कि क्या देखना है। यदि आप अभी शुरू कर रहे हैं, तो नीचे छह मीट्रिक देखने लायक हैं जो यह निर्धारित करने में आपकी मदद करते हैं कि यह सोशल मीडिया चीज़ आपके एसएमबी के लिए कैसे काम कर रही है।
1. जागरूकता बढ़ाना / उल्लेख करना
कई छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए, यह है कि वे सोशल मीडिया पर नज़र रखना शुरू करते हैं क्योंकि यह आरंभ करने का एक आसान तरीका है, विशेष रूप से जागरूकता पैदा करना एक छोटे व्यवसाय के लिए मुख्य लक्ष्यों में से एक है। यह समझने के लिए कि आप कितना अच्छा काम कर रहे हैं, अपने ट्विटर फॉलोअर्स, अपने फेसबुक प्रशंसकों, लिंक्डइन समूह के सदस्यों, आदि की प्रारंभिक आधारभूत गणना करें और फिर समय के साथ उन संख्याओं की निगरानी करें कि वे कैसे बढ़ती हैं। अनुयायियों / मित्रों / भक्तों की सही संख्या अपने आप में महत्वपूर्ण नहीं है (याद रखें, हम गुणवत्ता के लिए शूटिंग कर रहे हैं, यहां मात्रा नहीं), आप केवल प्रवृत्ति को देखना चाहते हैं। उम्मीद है, आप पाएंगे कि समय के साथ आपकी संख्या बढ़ रही है। यदि वे नहीं हैं, तो यह एक अच्छा संकेतक है कि आप गलत रास्ते पर चल रहे हैं और आपको अपनी रणनीति पर फिर से विचार करना चाहिए।
आप किसी विशेष दिन / सप्ताह / महीने में कितने उल्लेख प्राप्त करते हैं और उस संख्या को मानदंड भी देखते हुए जागरूकता पर नज़र रख सकते हैं। आपको कितनी बार बातचीत में लाया जा रहा है और यह संख्या आपकी सोशल मीडिया भागीदारी के साथ बढ़ रही है या नहीं?
2. वाक्य विश्लेषण
बेशक, आप केवल अपने ब्रांड को प्राप्त होने वाले उल्लेखों की संख्या को बेंचमार्क नहीं करना चाहते हैं, आप यह भी उल्लेख करना चाहते हैं कि क्या यह सकारात्मक है या नकारात्मक है। या, सरल कहा, जब ग्राहक आपके बारे में बात कर रहे हैं, तो वे क्या कह रहे हैं? क्या वे आपके उत्पाद की प्रशंसा गा रहे हैं और इस बारे में बात कर रहे हैं कि आप कितने उत्तरदायी हैं? या वे शिकायत कर रहे हैं कि आपका उत्पाद बेकार है और वे आपको फोन पर कभी नहीं मिल सकते हैं? आदर्श रूप में, आपको ब्रांड की भावना को देखना चाहिए ताकि आप संलग्न हों और खुद को दृश्यमान बना सकें। आप यह भी लगातार शिकायतें दर्ज करना चाहते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके सोशल मीडिया पेंडुलम आपके ब्रांड के लिए गिर रहे हैं, यह निर्धारित करने में मदद करने के लिए सकारात्मक और नकारात्मक उल्लेखों का अनुपात। यदि आपके वार्तालाप के लिए लोग नहीं चाहते हैं तो आपके ब्रांड की जागरूकता में कोई वृद्धि नहीं हुई है।
3. सामाजिक उपयोगकर्ता कैसे कार्य करते हैं
सोशल मीडिया के माध्यम से आपके ब्रांड के संपर्क में आने वाला उपयोगकर्ता खोज के माध्यम से आपके ब्रांड के संपर्क में आने वाले उपयोगकर्ता की तुलना में भिन्न कार्य करेगा। वे अलग-अलग उम्मीदों के साथ, अलग-अलग ढोंग के तहत और अलग-अलग लक्ष्यों के साथ दिखते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं को ठीक से लक्षित नहीं कर रहे हैं, आप अपने ट्रैफ़िक के इस हिस्से को खंडित करना चाहेंगे और एक नज़र डालेंगे कि वे आपकी साइट के साथ कैसे सहभागिता कर रहे हैं। क्या वे पारंपरिक खोज उपयोगकर्ताओं की तुलना में आपकी साइट पर अधिक लंबे या छोटे हैं? कौन से सामाजिक उपयोगकर्ता (Twitter, Facebook, Digg, StumbleUpon, आदि) आपकी सामग्री के साथ अधिक व्यस्त हैं? क्या वे बार-बार आने वाले आगंतुक बन जाते हैं? आपको कितना सामाजिक ट्रैफ़िक मिलता है और यह कि ट्रैफ़िक खोज की तुलना कैसे करता है? किस प्रकार के सोशल मीडिया उपयोगकर्ता आपको सबसे अधिक आकर्षित करते हैं? आपकी सामग्री कौन साझा कर रहा है? विभिन्न व्यवहार पैटर्न को समझना और चक्र खरीदना आपको विभिन्न अनुभवों को अनुकूलित करने में मदद करेगा। यह आपको कुछ जानकारी भी दे सकता है कि कौन से सोशल मीडिया नेटवर्क आपके समय के लायक हैं और किन लोगों के साथ जुड़ने के लिए आपने सोचा भी नहीं था।
4. रूपांतरण और माइक्रो-रूपांतरण
प्रत्येक सोशल मीडिया अभियान आपकी साइट पर एक सीधे रूपांतरण से जुड़ा नहीं होगा, लेकिन अगर आप किसी प्रकार का सोशल मीडिया प्रचार कर रहे हैं (हो सकता है कि आप एक ईबुक बेच रहे हों या आप अपने बिस्तर पर कमरे में एक विशेष ट्विटर चला रहे हों और नाश्ता), यह स्पष्ट रूप से कुछ है जिसे आप ट्रैक करना चाहते हैं। आप न केवल यह जानना चाहते हैं कि ये लीड कहां से आते हैं, लेकिन किन कार्यों या अभियानों ने उन्हें प्रेरित किया। क्या कॉल टू एक्शन का उपयोग किया गया? क्या लैंडिंग पृष्ठ? आपने किन साइटों को निशाना बनाया? ये सभी चीजें हैं जिन्हें आप ट्रैक कर सकते हैं ताकि आप अगली बार ट्विक या री-यूज कर सकें।
आप सूक्ष्म रूपांतरण भी देखना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि किसी ने आपके साथ एक कमरा बुक न किया हो, लेकिन उन्होंने ईमेल न्यूज़लेटर के लिए साइन अप किया, आपके ब्लॉग की सदस्यता ली या उन्हें फेसबुक पर आपका ब्रांड पसंद आया। ये छोटी सफलताएँ सड़क के नीचे बड़ी सफलताओं का निर्माण कर सकती हैं और ध्यान देने योग्य भी हैं। उनकी उपेक्षा न करें।
5. आपकी साइट के लिंक
हम लिंक के बारे में बात किए बिना ऑनलाइन विपणन अभियान की निगरानी के बारे में बात नहीं कर सकते। यदि आप किसी प्रतियोगिता में भाग ले रहे हैं, सामग्री तैयार कर रहे हैं या अपने ब्रांड में रुचि पैदा करने के लिए डिज़ाइन किया गया कुछ भी कर रहे हैं, तो अपने बैकलिंक की निगरानी करना यह देखने का एक अच्छा तरीका है कि यह काम कर रहा है या नहीं। याहू साइट एक्सप्लोरर या Google वेबमास्टर सेंट्रल जैसे एक सरल टूल का उपयोग करने से आपको उस विशिष्ट URL पर आने वाले लिंक या संपूर्ण रूप से आपकी साइट पर आने में मदद मिल सकती है। जबकि यह इस बात का एक तरीका है कि सामग्री का एक विशिष्ट टुकड़ा कितनी व्यापक रूप से फैलाया गया था, यह आपको नए ब्लॉग और प्राधिकरण साइटें खोजने में मदद करेगा, जिन्हें आप अपने ब्रांड को और अधिक विकसित करने के लिए भाग लेना चाहते हैं।
6. नई रैंकिंग
नए लिंक और बढ़ी हुई चर्चा के साथ, नई रैंकिंग के लिए अपनी रैंकिंग बनाने का अवसर खुल जाता है, यह मानते हुए कि आपने खोज के लिए अपने सोशल मीडिया अभियानों को अनुकूलित करने के लिए समय लिया है। अपनी साइट पर अतिरिक्त ट्रैफ़िक में कौन से कीवर्ड ला रहे हैं, यह देखने के लिए अपने एनालिटिक्स में खोदें कि वे शब्द आपके लिए कितनी अच्छी तरह से परिवर्तित हो रहे हैं, और किस सामग्री के टुकड़े या प्रचार ने उन अतिरिक्त रैंकिंग को उत्पन्न किया। इससे आपको विशिष्ट अभियान के प्रभावी की पहचान करने में मदद मिल सकती है, साथ ही आपके द्वारा खोए गए कीवर्ड अवसरों के लिए अपनी आँखें भी खोल सकते हैं।
छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए अपने सोशल मीडिया अभियानों की प्रभावशीलता में मदद करने के लिए छह आसान मीट्रिक ऊपर दिए गए हैं। आप और क्या ट्रैक कर रहे हैं?
12 टिप्पणियाँ ▼
