आप Wix से परिचित हो सकते हैं, एक कंपनी जिसे छोटे व्यवसायों के लिए ड्रैग-एंड-ड्रॉप वेब डिज़ाइन टूल के निर्माता के रूप में जाना जाता है। लेकिन कंपनी ने सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) टूल को शामिल करने के लिए अपनी सेवाओं का विस्तार किया है।
MyAccount सीआरएम समाधान कहा जाता है, यह सेवा संपर्कों को इकट्ठा करने और प्रबंधित करने, ईमेल विपणन अभियानों का प्रबंधन करने के लिए छोटे व्यवसाय मालिकों के उपकरण, और बहुत कुछ प्रदान करती है।
कंपनी ने हाल ही में घोषणा की है कि, MyAccount CRM समाधान को चालू करने के बाद से, "मंच के माध्यम से 164 मिलियन से अधिक संपर्क एकत्र, संग्रहीत और प्रबंधित किए गए हैं।"
$config[code] not foundअविशाई अब्राहम, विक्स के सह-संस्थापक और सीईओ प्रेस विज्ञप्ति में कहते हैं:
“MyAccount केंद्रीय तंत्रिका तंत्र है, जो एकल, एकीकृत सेटिंग में कई आवश्यक व्यावसायिक तत्वों का समन्वय करता है। हमने एक पारिस्थितिकी तंत्र बनाया है जहाँ छोटे व्यवसाय के मालिक अपने वेब निर्माण को मजबूत व्यावसायिक अनुप्रयोगों और कार्यक्षमताओं के साथ एकीकृत कर सकते हैं जो उन्हें ऑनलाइन प्रबंधित करने और विकसित करने में मदद करते हैं। "
Wix का दावा है कि MyAccount व्यवसाय के मालिकों के लिए अपनी वेबसाइट और खाता सेटिंग्स जैसे प्रीमियम सदस्यता, एप्लिकेशन, सेटिंग्स, अनुमतियां, मेलबॉक्स और अन्य का प्रबंधन करना आसान बनाता है।
MyAccount के साथ, व्यवसाय के मालिक अपनी वेबसाइट के माध्यम से सूचना और गतिविधि डेटा के साथ एक ग्राहक संपर्क सूची बना सकते हैं। मालिक भी अपनी मौजूदा संपर्क सूचियों को एक जगह से सभी को प्रबंधित करने के लिए एकीकृत कर सकते हैं।
न्यूज़फ़ीड सुविधा व्यवसाय मालिकों को वास्तविक समय में अपनी वेबसाइट पर आगंतुक गतिविधि के अलर्ट और अपडेट प्राप्त करने की अनुमति देती है।
WixHive इसे एक कदम आगे ले जाता है। यह डेटा साझाकरण API मालिकों को संदेश, बुकिंग, खरीदारी और बहुत कुछ जैसे वेबसाइट आगंतुकों की गतिविधियों को पकड़ने की अनुमति देता है। यह जानकारी एक स्थान पर संग्रहीत है और फिर इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन के माध्यम से एक्सेस की जा सकती है।
WixShoutOut व्यवसाय मालिकों को ईमेल मार्केटिंग अभियान, समाचार पत्र और घोषणाएँ बनाने और उन्हें विशिष्ट संपर्कों या समूहों में वितरित करने की अनुमति देता है। स्मार्ट क्रियाएं व्यावसायिक संचार को स्वचालित करने में मदद करती हैं, अनुकूलन योग्य संदेश पेश करती हैं जो ग्राहकों को भेजे जा सकते हैं जैसे नए ग्राहकों का स्वागत करना और खरीद के लिए ग्राहकों को धन्यवाद देना।
Wix उद्योग-विशिष्ट उत्पादों जैसे WixStores, WixHotels और WixMusic की पेशकश भी करता है। जिनमें से सभी को MyAccount डैशबोर्ड के माध्यम से प्रबंधित किया जा सकता है। व्यवसाय के मालिक MyAccount डैशबोर्ड के माध्यम से बिक्री, बिल, इन्वेंट्री और बहुत कुछ एक्सेस और प्रबंधित कर सकते हैं।
कंपनी ने पिछले एक साल में अच्छा प्रदर्शन किया है, 68 मिलियन पंजीकृत उपयोगकर्ताओं और अपनी दूसरी तिमाही की आय में संग्रह में $ 57.4 मिलियन तक की रिपोर्टिंग की है। Wix का दावा है कि यह साल-दर-साल के संग्रह के लिए 44 प्रतिशत की वृद्धि है।
विक्स ने वर्षों में विस्तार करने के लिए कई प्रयास किए हैं।
2014 में वापस, कंपनी ने ओपनरेस्ट का अधिग्रहण किया, जो रेस्तरां के लिए एक ऑनलाइन ऑर्डर सेवा है। Wix ने अपनी कुछ सेवाओं को बढ़ाने के लिए अन्य कंपनियों के साथ भी एकीकरण किया है। इस साल, अकेले, कंपनी ने फेसबुक विज्ञापनों के साथ Wix ShoutOut को एकीकृत किया, WixHotels ऐप के लिए क्लाउडबेड्स के साथ एक साझेदारी शुरू की, और Microsoft Office 365 के लिए वेब डिज़ाइन टूल की घोषणा की।
जबकि Wix अब तक वेब डिज़ाइन स्पेस के भीतर बना हुआ है, CRM टूल्स को जोड़ने से कंपनी पूरी तरह से नए बाजार में पहुंच जाती है। अब डू-इट-योरसेल्फ वेब डिज़ाइन से अधिक, कंपनी व्यवसाय मालिकों को अपनी वेबसाइट और सीआरएम के दिन-प्रतिदिन के कार्यों से जुड़े कई कार्यों को स्वचालित करने में मदद करती है।
चित्र: Wix.com
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