(16 जून, 2008)- कैरोप्रैक्टिक, फिजिकल थेरेपी और पुनर्वास सेवाओं की पेशकश करने वाली कंपनी स्पोर्ट एंड स्पाइन वाशिंगटन क्षेत्र में सात कार्यालय संचालित करती है। इसमें लगभग 50 कर्मचारी हैं, जिनमें पार्ट-टाइमर्स भी शामिल हैं, लेकिन 1994 में एक रॉकविले, एमडी कार्यालय में केवल कुछ ही श्रमिकों के साथ शुरू हुआ।
लगभग दो साल पहले, जे ग्रीनस्टीन, जो कंपनी के सीईओ और संस्थापक हैं, ने फर्म के भविष्य पर चर्चा करने के लिए कर्मचारियों के साथ एक रणनीतिक योजना समिति बनाई। उन्होंने कहा, "एक चीज जो हम उन बैठकों से निकालते हैं, वह बेहतर कर्मचारी बनाने के बारे में थी।" "हर कोई अधिक से अधिक कर्मचारी जुड़ाव चाहता था, और हम सभी ने सोचा कि हमें अपने लक्ष्यों को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने और पूर्ण प्रदर्शन समीक्षा करने की आवश्यकता है।"
$config[code] not foundकंपनी ने कर्मचारी लक्ष्यों की निगरानी के लिए एक्सेल स्प्रेडशीट और गोल मैट्रिस का उपयोग किया था "लेकिन हमने पाया कि यह बहुत बोझिल है," ग्रीनस्टीन ने कहा, जो उपनाम "डॉ।" जे। "जैसा कि कंपनी बढ़ी और अतिरिक्त कार्यालयों की स्थापना की, यह एक नियमित आधार पर स्प्रैडशीट्स पर चर्चा करने के लिए कॉन्फ्रेंस कॉल की मेजबानी करेगा" लेकिन हमें यकीन नहीं था कि जिनके पास सबसे अद्यतन प्रति थी "और यह वास्तव में अक्षम था।
ग्रीनस्टीन ने कहा कि उन्होंने एक ऐसी कंपनी के लिए इंटरनेट खोजा, जिसने छोटी-छोटी फर्मों के लिए ऑनलाइन मानव संसाधन उपकरण बनाए और अंततः सैन मेटो, कैलिफ़ोर्निया के सक्सेसफैक्टर्स में आए। कंपनी छह कर्मचारियों के साथ-साथ हजारों कर्मचारियों के साथ बड़े निगमों के साथ ग्राहकों की सेवा करती है, लेकिन इसका लगभग 62 प्रतिशत व्यवसाय 300 या उससे कम कर्मचारियों वाली फर्मों के साथ है।
ग्रीनस्टीन ने कहा कि स्पोर्ट और स्पाइन के "बहुत छोटे व्यवसाय के बजट पर निवेश के बारे में छह महीने के विचार और विचार-विमर्श के बाद, हमने एक निवेश करने का फैसला किया और इसे हर पूर्णकालिक कर्मचारी तक पहुंचाया।"
कंपनी ने प्रदर्शन समीक्षा को पूरा करने और कर्मचारी लक्ष्यों को निर्धारित करने के लिए पिछले साल वेब-आधारित टूल का उपयोग करना शुरू किया। ग्रीनस्टीन ने कहा कि प्रक्रिया को स्वचालित करने से उसका समय लगभग 50 प्रतिशत कम हो गया। इसका यह भी मतलब था कि प्रदर्शन की समीक्षा अभी नहीं की गई थी और एक फ़ोल्डर में कहीं दूर रख दी गई थी, अब कर्मचारियों को उनके लक्ष्यों पर और अन्य मुद्दों को पूरे वर्ष के मूल्यांकन में उल्लिखित रूप से मापा जा सकता है।
ग्रीनस्टीन ने कहा कि उन्हें पहले कर्मचारी के लक्ष्यों का मूल्यांकन करने और निर्धारित करने के लिए कि उन्हें मील के पत्थर मिलते हैं, के लिए कई क्लीनिकों के लिए कई फाइलें खोलनी थीं, लेकिन अब: "मैं ऑनलाइन जा सकता हूं और किसी व्यक्ति की प्रगति को देख सकता हूं या पूरी कंपनी समग्र रूप से कैसे काम कर रही है … जो है महान इसलिए क्योंकि मैं एक तरह का चार्ट और ग्राफ हूँ। "
पॉलिफ अलब्राइट के अनुसार, उत्तराधिकारी आमतौर पर दो या तीन साल के अनुबंधों और सॉफ्टवेयर के लिए प्रति उपयोगकर्ता आधार पर शुल्क लगाते हैं, पॉल अलब्राइट के अनुसार, सीट की औसत लागत लगभग 150 डॉलर है, जो उत्तराधिकारियों के लिए छोटे और मध्यम आकार के बाजार की देखरेख करते हैं। मुख्य विक्रय अफसर। कुछ ग्राहक मासिक आधार पर भुगतान करते हैं।
अलब्राइट ने कहा कि उन्होंने हाल ही में मैकलेन, Va में एक डेमो आयोजित किया, जहां एक छोटे व्यवसाय के प्रमुख सॉफ्टवेयर में देख रहे थे क्योंकि वह कंपनी के बाहर अधिक समय बिताना चाहते थे और "यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि उनके कर्मचारियों के लक्ष्यों के साथ गठबंधन किया गया था। उनके लक्ष्यों और कर्मचारियों के मुआवजे और भुगतान को लोगों को अच्छी तरह से प्रोत्साहित करने के लिए संरेखित किया गया है। ”
कंपनी के पूर्वोत्तर बिक्री कार्यालय के प्रमुख एशले ब्रोचस्टीन ने मेरे लिए उत्पाद का ऑनलाइन डेमो चलाया।
इंटरफ़ेस ई-मेल खाते की तरह दिखता है। इसके सभी ins और outs को सीखने में लगभग एक घंटे का समय लगेगा। कर्मचारियों के पास कर्मचारी डेटा और सूचना तक पहुंच के स्तर अलग-अलग हैं, जो सभी न्यू जर्सी में आईबीएम सर्वर पर संग्रहीत हैं।
इसकी कुछ दिलचस्प विशेषताएं हैं, जैसे कि जब एक प्रबंधक एक प्रदर्शन मूल्यांकन लिखता है, तो वह अपने अधीनस्थ के बारे में जो कुछ भी लिखता है उसका "कानूनी स्कैन" करने का विकल्प चुन सकता है। "वांडा एक अद्भुत कर्मचारी है, विशेष रूप से एक युवा प्रबंधक के लिए" और उपकरण आपको बताएगा कि एक कर्मचारी की उम्र संभवतः एक प्रबंधक के रूप में उनके मूल्यांकन में एक कारक नहीं होनी चाहिए।
प्रबंधक 51 मुख्य दक्षताओं पर कर्मचारियों को रेट कर सकते हैं, जिसमें "इंटरनेट सेवी" जैसी श्रेणियां शामिल हैं। उत्पाद में प्रबंधकों को एक समीक्षा में यह समझाने में मदद करने के लिए एक ऑनलाइन कोचिंग टूल भी शामिल है कि कोई कर्मचारी किसी विशेष योग्यता को पूरा क्यों नहीं करता है या नहीं करता है।
ब्रॉस्टिन ने कहा कि कुछ छोटी फर्में ऐसे कर्मचारियों के लिए गलत तरीके से लक्ष्य निर्धारित कर सकती हैं जो न तो मापने योग्य हैं और न ही प्राप्य हैं और इसलिए कार्यक्रम में एक उपकरण शामिल है जो यह मूल्यांकन करता है कि कोई लक्ष्य प्राप्य है या नहीं। यह इस बात पर भी नज़र रखता है कि क्या कुछ प्रबंधक अपनी टीम के सभी सदस्यों को लगातार सही स्कोर दे रहे हैं, जो बाकी कर्मचारियों के लिए रेटिंग वक्र को कम करता है।
हालांकि कंपनी के पास कई प्रकार के क्षेत्रों में ग्राहक हैं, लेकिन ब्रोशस्टीन ने कहा कि यह विशेष रूप से छोटे गैर-लाभकारी, निर्माताओं और वित्तीय उद्योग के साथ लोकप्रिय है।
ग्रीनस्टीन ने कहा कि वह इसे पसंद करता है क्योंकि कई छोटे व्यवसायों की तरह उसका संगठन भी आधिकारिक मानव संसाधन विभाग नहीं है। ग्रीनस्टीन और मुख्य परिचालन अधिकारी लक्ष्यों और प्रदर्शन मूल्यांकन का प्रबंधन करते हैं, जबकि कई विशिष्ट मानव संसाधन कार्यों को कंपनी के कंप्ट्रोलर को सौंपा गया है।
सक्सेसफैक्टर्स अपने स्वयं के उत्पाद का उपयोग भी करते हैं, जिसे अलब्राइट ने कहा, "बेहतर प्रबंधक बनाने और कर्मचारी के प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करता है।"
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